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世界三大質(zhì)量獎項：日本戴明獎
http://jackiefeng.blog.bokee.net 2008-9-25
世界三大質(zhì)量獎項之一----戴明獎：日本質(zhì)量管理的*高獎
世界范圍內影響較大的質(zhì)量獎中，日本戴明獎是創(chuàng )立*早的一個(gè)。它始創(chuàng )于1951年，是為了紀念威廉·愛(ài)德華·戴明博士為日本戰后統計質(zhì)量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻。日本業(yè)界認為，他的教誨幫助日本建立了這樣一個(gè)基礎，正是在這個(gè)基礎之上，日本的產(chǎn)品質(zhì)量才達到了今天這樣被世界廣泛承認的水平。
自從1951年創(chuàng )辦至今40余年來(lái)，已經(jīng)有超過(guò)160個(gè)日本企業(yè)獲得戴明運用獎，這些獲獎?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。戴明運用獎雖然誕生于日本，但現在已經(jīng)成為享譽(yù)世界的質(zhì)量獎項。
戴明獎的建立
Ｗ.Ｅ.戴明博士（1900-1993）是美國**的質(zhì)量控制專(zhuān)家之一。1950年7月，受日本科學(xué)家與工程師聯(lián)合會(huì )（JUSE）邀請赴日本講學(xué)。在日期間，戴明首先在東京的日本醫藥協(xié)會(huì )大禮堂就質(zhì)量控制這一主題進(jìn)行了為期8天的講授，接著(zhù)，又在日本本州島東南部的箱根鎮為企業(yè)的高級主管講授了一天。在這些課程的講授過(guò)程中，戴明博士用通俗易懂的語(yǔ)言將統計質(zhì)量管理的基礎知識完整的傳授給了日本工業(yè)界的主管、經(jīng)理、工程師和研究人員。他的講授為現場(chǎng)聽(tīng)眾留下深刻印象，并為當時(shí)正處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制提供了極大的推動(dòng)力。聽(tīng)課的人們將這8天課程的速記、筆錄匯總整理為《戴明博士論質(zhì)量的統計控制》的手抄本競相傳播，戴明博士隨即慷慨地把這一講稿的版稅贈送給日本科學(xué)家與工程師聯(lián)合會(huì )（JUSE），為了感激戴明博士的這一慷慨之舉，當時(shí)擔任JUSE會(huì )長(cháng)的Kenchi Koyanagi先生建議用這筆資金建立一個(gè)獎項，以永久紀念戴明博士對日本人民的貢獻和友情，并促進(jìn)日本質(zhì)量控制的持續發(fā)展。JUSE理事會(huì )全體成員一致通過(guò)了這項提議，戴明將由此建立。
隨后，戴明博士的著(zhù)作，《樣本分析》在日本翻譯出版，他再一次捐贈了該書(shū)的版稅，自那以后，戴明獎不斷發(fā)展，直到今天JUSE依然負責戴明獎的所有經(jīng)費管理。
戴明獎的種類(lèi)
戴明獎共分為三類(lèi):
戴明獎：頒發(fā)給在以下三個(gè)領(lǐng)域做出貢獻的個(gè)人或組織：
對全面質(zhì)量管理的研究取得*成績(jì)；
對用于全面質(zhì)量管理的統計方法的研究取得*成績(jì)；
對傳播全面質(zhì)量管理做出*貢獻。
戴明應用獎：頒發(fā)給組織或者領(lǐng)導一個(gè)獨立運作的機構的個(gè)人。獲獎條件是，在規定的年限內通過(guò)運用全面質(zhì)量管理使組織獲得與眾不同的改進(jìn)。
質(zhì)量控制獎：頒發(fā)給組織中的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)通過(guò)使用全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理方法，在規定的年限內獲得了與眾不同的改進(jìn)效果。
全面質(zhì)量管理的定義
日本戴明獎委員會(huì )1998年6月對全面質(zhì)量管理的定義進(jìn)行了修訂，修訂后的主要內容為：
定義：全面質(zhì)量管理是由整個(gè)組織從事的，在效率與效益兩方面達到公司目標的系統活動(dòng)，它使組織可以在適當的時(shí)間和價(jià)格上提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。
其中，“系統活動(dòng)”是指組織為了達到自身的目標，有強有力的領(lǐng)導和指導，有明確的中長(cháng)期目標和戰略以及適當的質(zhì)量政策和策略。
“整個(gè)組織從事的，在效率與效益兩方面的系統活動(dòng)”是指組織中的所有部門(mén)的所有人員在所有水平上的參與，并且以*快的速度和使用*少的管理資源達到組織的既定目標。這一目標是以質(zhì)量保證系統為核心，其他綜合管理部門(mén)如成本、送貨、環(huán)境、安全等部門(mén)積極參與達成的。為了體現對人的尊重，鼓勵公司在維護他的核心技術(shù)、速度和活力時(shí)開(kāi)發(fā)人力資源。公司保持并不斷改進(jìn)他的工作程序和運轉過(guò)程，并且使用了適當的統計技術(shù)和其他工具，公司還應根據實(shí)際情況，按照PDCA（計劃、執行、檢查、改進(jìn)）循環(huán)法對業(yè)務(wù)進(jìn)行管理操作，公司還應利用適當的科學(xué)方法和信息技術(shù)重建他的管理系統。
“公司目標”是指通過(guò)持續穩定的滿(mǎn)足顧客要求來(lái)保證長(cháng)期而適當的利潤。同時(shí)還包括雇員、社會(huì )、供貨商及股東的不斷提高的*。
“提供”是指生產(chǎn)者將所從事的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客的活動(dòng)，包括調查、研究、計劃、開(kāi)發(fā)、設計、產(chǎn)品準備、購買(mǎi)、制造、安裝、檢查、訂貨、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、維護、售后服務(wù)、淘汰及回收等。
“產(chǎn)品和服務(wù)”包括制造性產(chǎn)品（制成品、零部件、材料），系統，軟件，能源、信息及其他所有能夠為顧客帶來(lái)益處的東西。
“質(zhì)量”指有用性（功能和心理兩方面）、可靠性和安全性。同時(shí)還必須考慮到可能影響到的第三方，如社會(huì )、環(huán)境及子孫后代。
“顧客”包括購買(mǎi)者，也包括使用者、消費者和受益者。
戴明獎及全面質(zhì)量管理
戴明獎特別是戴明運用獎給與日本企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制以極大地直接或間接影響。
那些申請戴明獎的個(gè)人或企業(yè)積極按照戴明獎的要求，根據自己企業(yè)的環(huán)境完善他們的質(zhì)量管理方法。那些已經(jīng)獲得成功的組織，刺激著(zhù)其他的組織開(kāi)展他們自己的質(zhì)量管理活動(dòng)。獲得戴明獎成為一種挑戰，它意味著(zhù)企業(yè)在學(xué)習有使用價(jià)值的質(zhì)量管理方法方面已經(jīng)獲得成功。這樣，質(zhì)量管理擴散到了許多企業(yè)，多年來(lái)，已經(jīng)有許多企業(yè)使用這些質(zhì)量管理方法，這些方法推動(dòng)了這些組織的改進(jìn)。
戴明獎評選過(guò)程中的自我評價(jià)機制促進(jìn)了每一個(gè)組織自我開(kāi)發(fā)的能力，曾經(jīng)有人批評戴明獎的評價(jià)標準不夠透明，現在這一標準已經(jīng)完全公開(kāi)化了。
在日本發(fā)展起來(lái)的全面質(zhì)量控制20世紀80年代返銷(xiāo)美國，并且為美國的工業(yè)復興做出了貢獻，但在西方國家使用時(shí)，這個(gè)詞被翻譯為全面質(zhì)量管理，為了與國際實(shí)踐相銜接，日本把這一詞語(yǔ)從TOC全面質(zhì)量控制改為TQM（全面質(zhì)量管理）。
持續改變不是輕易就能獲得的。沒(méi)有哪一個(gè)組織僅僅靠解決其他人提出的問(wèn)題就能獲得卓越的成績(jì)，他們需要自己思考，建立自己的崇高目標并為這些目標而努力。在這樣的公司中，戴明獎被作為一種改進(jìn)和執行公司變革的工具。
委員會(huì )的組成和作用
戴明獎委員會(huì )負責戴明獎的考核和獎勵工作。委員會(huì )主席由經(jīng)濟組織基金會(huì )主席擔任，成員來(lái)自工業(yè)界和學(xué)術(shù)界，委員會(huì )下設5個(gè)小組負責處理有關(guān)事務(wù)。
總協(xié)調小組：負責與戴明獎?dòng)嘘P(guān)的活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取各界關(guān)于怎樣改進(jìn)這一獎勵的意見(jiàn)，并將改進(jìn)建議報告委員會(huì )。
系統修正小組：對戴明獎的規則、程序進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
戴明個(gè)人獎小組：考核選拔戴明獎的個(gè)人申請者；
戴明運用獎小組：為日本質(zhì)量獎、戴明運用獎、及質(zhì)量控制獎考核選拔團體候選者。也負責由戴明獎委員會(huì )提供的全面質(zhì)量管理診斷標準的實(shí)施。
質(zhì)量控制文獻獎小組：1954年，日本經(jīng)濟學(xué)家雜志建立質(zhì)量控制文獻獎，對在全面質(zhì)量管理研究或數理統計研究（包括統計表及軟件）中做出*成績(jì)的文獻進(jìn)行表彰。這一項目也被作為戴明獎的一部分每年評選一次。
戴明獎診斷
這一診斷是由第三方用來(lái)評價(jià)申請者全面質(zhì)量管理狀態(tài)的一個(gè)標準，該標準始建于1971年，他不是申請者接受審查的*個(gè)程序，甚至一個(gè)公司是否進(jìn)行過(guò)這一診斷，與他能否獲得戴明獎也無(wú)直接關(guān)系。戴明獎委員會(huì )出臺這一標準的目的僅僅是為了給企業(yè)一個(gè)完善其全面質(zhì)量管理的指南。
戴明獎的申請不需要任何考核費用，但是他需要承擔考核者的現場(chǎng)費用、如考核者的差旅注塑機檢驗樣本的費用等，還有如果他獲獎的話(huà)，需要承擔報告會(huì )的演講費用。