社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )的核心特征就是信任、分享與傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現，打破傳統世界人際交往中存在的各種隔閡（中間層級），比如，終端使用者與生產(chǎn)方直接見(jiàn)面，少去了諸多中間環(huán)節（如批發(fā)商等），但由此產(chǎn)生的問(wèn)題就是信任的缺失，雖然由于供需雙方直接見(jiàn)面，效率達到了很多的提高，但卻會(huì )因為信任的缺失，交易風(fēng)險為大大增加，走向另一個(gè)極端。

       社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )在信任重塑方面又起到了“撥亂反正”的效果，人們通過(guò)社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行相互交往，分享信息，再通過(guò)口碑傳播，人脈聯(lián)絡(luò )，又可重新建立和發(fā)展其相互間的信任。

       這樣的信任重塑，內容分享口碑傳播，自然可以被企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所借用，于是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)才風(fēng)起云涌，如火如荼，有著(zhù)非常深刻的理論基礎的。因此，那些還在社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)之外猶豫徘徊的人們應該覺(jué)醒了，一個(gè)企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)人士不可能面對這個(gè)一個(gè)數以用戶(hù)的市場(chǎng)無(wú)動(dòng)于衷！