新技術(shù)為企業(yè)開(kāi)啟了新的信息溝通傳遞方式。B2B企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始利用新的媒體如博客(BLOG），播客（podcasts）和RSS來(lái)接觸并與他們的客戶(hù)、員工、潛在客戶(hù)和商業(yè)合作伙伴進(jìn)行溝通,如可口可樂(lè )公司采用的外包型博客營(yíng)銷(xiāo)策略，大型企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)應用仍在高速發(fā)展中。*近JupiterResearch發(fā)現博客等新興媒體已經(jīng)在廣告客戶(hù)中占據一席之地，如一些金融服務(wù)、媒體及旅游行業(yè)開(kāi)始使用BLOG, podcasts和RSS進(jìn)行廣告或宣傳試驗。 一些知名IT公司如Hewlett-Packard, IBM，SUN和Oracle都是博客營(yíng)銷(xiāo)等新技術(shù)的積極實(shí)踐者。本文介紹Visa USA，Oracle和IBM等知名企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)應用案例。 Visa USA的企業(yè)博客Visa USA在2005年10月份發(fā)布了他們的*個(gè)博客，叫做都靈之旅:，該博客網(wǎng)站以冬奧會(huì )體育新聞為內容主題，包含采訪(fǎng)運動(dòng)員的podcasts音頻內容。值得注意的是，Visa沒(méi)有特意推廣這個(gè)博客站，同時(shí)除了網(wǎng)站logo和頁(yè)面底部的說(shuō)明"Brought to you by Visa USA."，內容中也沒(méi)有提到Visa公司。他們的目的是想考察通過(guò)病毒性傳播手段，這個(gè)博客宣傳能夠達到何種傳播效果。結果顯示，網(wǎng)站用戶(hù)數從一小部分讀者開(kāi)始發(fā)展到每天300人，2006年1月份*周讀者人數達到1萬(wàn)人。 Oracle的podcasts節目和博客社區Oracle在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一直熱衷于嘗試新技術(shù)應用。2005年4月，Oracle就制作了一個(gè)podcasts節目，內容是技術(shù)專(zhuān)家討論公司的技術(shù)和應用，放在Oracle Technology Network的podcast*，用戶(hù)可以自由下載到桌面或MP3播放器中。 同時(shí)，Oracle還擁有一個(gè)大的博客社區，目前有60－70篇博客文章，都是由Oracle的客戶(hù)和合作伙伴發(fā)布的，討論他們如何使用公司的技術(shù)產(chǎn)品。Oracle還計劃改用第三方提供的博客系統，以加大對博客的利用。 不過(guò)，要測量這些新興媒體的投資*率是比較困難的。Oracle使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽數指標來(lái)判斷博客達到的溝通和傳播效果，以及通過(guò)podcast的下載量等進(jìn)行效果評估。 I(yíng)BM的博客和podcasts I(yíng)BM也是新?tīng)I銷(xiāo)的積極實(shí)踐者。2005年8月份，他們發(fā)布了專(zhuān)門(mén)針對投資人的podcasts站點(diǎn)：/investor。其中討論商業(yè)和技術(shù)主題，如銀行業(yè)、購物和網(wǎng)絡(luò )游戲等。IBM也在公司內部網(wǎng)上提供博客系統以鼓勵員工使用博客和podcasts。IBM 的發(fā)言人稱(chēng)，員工對于這些社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )和溝通方式的活躍狀態(tài)讓他們意識到新興技術(shù)應用的極大潛力。 到目前為止，約15000個(gè)IBM員工注冊了公司博客，2200個(gè)員工定期維護其博客。博客主題從技術(shù)討論到尋求項目幫助，應有盡有。 但IBM也發(fā)現不少潛在的問(wèn)題，如機密信息泄露或可能危害公司聲譽(yù)的信息等。為了降低風(fēng)險，IBM還專(zhuān)門(mén)針對員工發(fā)布博客擬訂了發(fā)布指南，包括員工不得泄漏公司機密信息、未經(jīng)客戶(hù)許可不得提及客戶(hù)，不可使用侮辱性或褻瀆性語(yǔ)言等。 前面提及的IT公司實(shí)際上并不是*早嘗試博客營(yíng)銷(xiāo)的公司，相對于一些IT顧問(wèn)咨詢(xún)公司的博客應用來(lái)說(shuō)，甚至是比較遲鈍的，例如在出版于2004年10月的《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)踐》第二版（馮英健著(zhù) 清華大學(xué)出版社）中就介紹了國際知名的咨詢(xún)顧問(wèn)公司Jupiter Research在公司網(wǎng)站上建立的博客頻道（）【原文見(jiàn)“7.3.2 博客：一種值得關(guān)注的信息發(fā)布形式”】。 企業(yè)博客的發(fā)展狀況表明，2006年企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)將獲得更大的發(fā)展——盡管很多公司的博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應用水平可能還很不專(zhuān)業(yè)，但畢竟走出了革命性的一步。