*章

摘自于《巨變時(shí)代的管理》：組織要適應持續不斷的變革。組織的功能是讓知識發(fā)揮作用。無(wú)論是使用工具、產(chǎn)品、流程、工作設計，還是知識本身。知識的本質(zhì)就是不斷的變化，今天是理所當然的事，到了明天可能會(huì )變成荒謬絕倫。

點(diǎn)評：這世上*不變的就是變化。企業(yè)不變化，但外部環(huán)境卻一直在變化。不變化的企業(yè)，如果不能隨著(zhù)外部環(huán)境一起變化，不能適應外部環(huán)境，那么就會(huì )出現“物競天擇，適者生存”的悲劇上演。企業(yè)雖說(shuō)不是有機體，沒(méi)有生命，但它是由人、資源、錢(qián)、物等構成的，人是有機體，企業(yè)主要組成要素是人，所以人就賦予了企業(yè)的生命了?？梢园哑髽I(yè)視同為一個(gè)生命體，而這生命體就會(huì )有其誕生、成長(cháng)、成熟、衰老、死亡的整個(gè)過(guò)程。而這個(gè)生命體，一樣需要外部提供營(yíng)養、陽(yáng)光、水、動(dòng)力等。企業(yè)離開(kāi)了外部環(huán)境，那就是閉門(mén)造車(chē)，這樣的企業(yè)不垮才怪呢？而外部環(huán)境總是變化的，有大變、有小變、有微變、有巨變、有突變、有漸變。企業(yè)不隨外部環(huán)境變化而行動(dòng)，作出適應性的變革，那么就會(huì )因缺少養分而枯萎死去。變革，是企業(yè)不得己而為之的。企業(yè)變革雖說(shuō)有失敗的風(fēng)險，但不變革肯定會(huì )失敗。你企業(yè)不變革，你企業(yè)的競爭對手卻在變革，*后，競爭對手生存下來(lái)了，你企業(yè)卻被消費者拋棄，被市場(chǎng)所淘汰了。這就是市場(chǎng)競爭中血淋淋的現實(shí)。全球有無(wú)數的企業(yè)，而每天都有上萬(wàn)家企業(yè)倒閉，這些倒閉的企業(yè)，就是因為不適應外部環(huán)境的變化而被無(wú)情地淘汰的。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下變革的重要性：在全球有很多汽車(chē)公司，這些汽車(chē)公司生產(chǎn)太陽(yáng)能汽車(chē)或者電動(dòng)汽車(chē)，既省錢(qián)又不要燒汽油，環(huán)保又清潔。你公司還在生產(chǎn)燃油汽車(chē)既費錢(qián)又污染環(huán)境，你說(shuō)大部分消費者會(huì )購買(mǎi)太陽(yáng)能車(chē)還是購買(mǎi)你公司的燃油車(chē)？一些汽車(chē)公司研發(fā)出低成本的無(wú)人駕駛的汽車(chē)，由汽車(chē)自己智能駕駛。而你公司還在生產(chǎn)人駕駛汽車(chē)，駕駛員又要考駕照，駕駛安全又低于無(wú)人駕駛汽車(chē)，你說(shuō)大部分消費者會(huì )購買(mǎi)無(wú)人駕駛汽車(chē)還是購買(mǎi)人駕駛汽車(chē)？所以，你企業(yè)不想生存，想早一點(diǎn)的倒閉，那么就不要去變革。但是要繼續生存下去，那么就必須隨著(zhù)外部環(huán)境的變化而持續變革。這一切都在變。知識變了，工具、產(chǎn)品、流程、工作設計都會(huì )要變。知識進(jìn)步了，工具、產(chǎn)品、流程、工作設計也要隨之前進(jìn)。知識帶來(lái)的變化，而變化又帶來(lái)技術(shù)變革，技術(shù)變革導致了社會(huì )變革，社會(huì )變革又引導了企業(yè)變革。所以，變革的源泉來(lái)自于知識的更新?lián)Q代，知識的更新?lián)Q代又驅使著(zhù)整個(gè)人類(lèi)世界的文明變革。

組織為什么存在？因為它的功能是讓知識發(fā)揮作用。知識是本，組織是未。知識是根，組織是枝。組織與知識是相輔相成，相互作用，相互影響，相得益彰的。知識前進(jìn)了，科技進(jìn)步了，那么企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)了。為了生存與發(fā)展，企業(yè)必須把變革進(jìn)行到底。

  第二章

摘自于《德魯克論管理職業(yè)》：世界經(jīng)濟會(huì )一直高度動(dòng)蕩與高度競爭，這是由相關(guān)知識的本質(zhì)與內涵不斷改變，而且是無(wú)法預料的改變造成的。

點(diǎn)評：企業(yè)現在面臨的競爭不是一般的競爭，也不是某個(gè)區域或者某個(gè)國家的競爭，而是全球的競爭。不是一家企業(yè)對一家企業(yè)競爭，而是一家企業(yè)對世界成百上千家企業(yè)的競爭。這樣的競爭是殘酷的、異常激烈的，沒(méi)有一家企業(yè)能置身于競爭之外。高度競爭的結果是少數企業(yè)得以存活，部分企業(yè)茍延殘喘，部分企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉。競爭的目的是搶奪原材料等資源，搶奪顧客與市場(chǎng)。競爭的手段是企業(yè)發(fā)揮資源競爭優(yōu)勢、技術(shù)競爭優(yōu)勢、成本競爭優(yōu)勢，從而獲得核心競爭能力，在全球范圍搶奪資源、顧客、市場(chǎng)，從而得以生存與發(fā)展。誰(shuí)能快速搶奪到資源、顧客、市場(chǎng)，誰(shuí)就能搶到錢(qián)。這世界是個(gè)大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，慢魚(yú)吃休克魚(yú)的時(shí)代，誰(shuí)慢、誰(shuí)休克就會(huì )被其他企業(yè)吃掉。正是這種高度激烈的市場(chǎng)競爭，讓世界經(jīng)濟動(dòng)蕩不安。動(dòng)蕩不安是今天這家企業(yè)迅速崛起，明天那家企業(yè)衰退消亡；沒(méi)有一家企業(yè)與某個(gè)行業(yè)能經(jīng)久不衰；沒(méi)有一種經(jīng)濟模式與商業(yè)模式能長(cháng)命百歲；沒(méi)有一種產(chǎn)品與服務(wù)能天荒地老。每個(gè)國家與地區，每個(gè)企業(yè)都在全球經(jīng)濟的旋渦中掙扎。

高度的企業(yè)競爭，使一切都發(fā)生著(zhù)改變。企業(yè)競爭使科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步又使得知識不斷更新，知識的不斷更新又促使人們的生活不斷發(fā)生改變。變化才是這世界*的不變。一切都在變化，都在發(fā)生著(zhù)改變，有微變、有小變、有大變、有巨變，有漸變、有突變。自然界的生存法則是優(yōu)勝劣汰，適者生存。而企業(yè)界的生存法則是優(yōu)勝劣汰，變者生存。正是由于變者生存，所以，我們的企業(yè)要進(jìn)行持續變革，要跟隨著(zhù)企業(yè)內外部環(huán)境的變化而改變。變革有可能失敗，但不變革肯定失敗。

隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步與文明的進(jìn)步，世界各國互通有無(wú)，相互借鑒與學(xué)習他國的知識與科學(xué)技術(shù)。正是這種開(kāi)明與開(kāi)放，使得各種自然知識、社會(huì )知識、科學(xué)知識得到了普及。而知識的傳播與普及又帶動(dòng)著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步與變革，這種知識的本質(zhì)與內涵的不斷改變，正是由于世界各種變化促成的。

知識分為直接知識與間接知識。經(jīng)驗與技能則是間接知識。當我們把經(jīng)驗與技能進(jìn)行詳細描述與書(shū)寫(xiě)下來(lái)，這時(shí)我們的經(jīng)驗與技能變成了間接知識。知識有三個(gè)遞階層次，包括數據、信息、知識。企業(yè)所面對就是知識的變化，所用的利器是創(chuàng )造新的企業(yè)知識。企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)的管理、企業(yè)的人力資源都是各種跟企業(yè)相關(guān)的知識在沉淀，在起著(zhù)決定性的作用。知識在改變，企業(yè)能不變嗎？世界在變，企業(yè)能不變嗎？

第三章

摘自于《21世紀的管理挑戰》：我們面對的主要變革，并非是經(jīng)濟變革，甚至也不能算是技術(shù)變革；而是人口結構、政治、社會(huì )、思潮的變革。其中*重要的是世界觀(guān)的變革。

點(diǎn)評：現今變革無(wú)處不在。當很多人熱衷于考駕證的時(shí)候，無(wú)人駕駛汽車(chē)已被研發(fā)出來(lái)，并在未來(lái)幾年有普及的趨勢。當人們還在瘋狂搶奪石油的時(shí)候，這時(shí)的電動(dòng)車(chē)正在普及，用電比燒石油成本低，并且不污染環(huán)境。感覺(jué)是經(jīng)濟在變革，其實(shí)質(zhì)是人們的思想觀(guān)念發(fā)生著(zhù)深刻的變化。當勞動(dòng)力進(jìn)入工廠(chǎng)還在挑三撿四的時(shí)候，工廠(chǎng)已經(jīng)在落實(shí)機器人換人的員工計劃。感覺(jué)是技術(shù)在變革，其實(shí)質(zhì)是人們的思想觀(guān)念發(fā)生著(zhù)深刻的變化。人的觀(guān)念是由其的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、宇宙觀(guān)組成。觀(guān)念是人們是否正確認識世界的關(guān)鍵。人口結構因素包括年齡、性別、人種、民族、宗教、教育程度、職業(yè)、收入、家庭人數等。對人口結構因素起*重要的因素是教育程度。沒(méi)有受過(guò)教育或者教育程度低的人的思想觀(guān)念比較落后，愚民化程度高。沒(méi)有受過(guò)教育的愚民屬野蠻人，不知文明為何物，不知法治為何物。人知禮義廉恥是從教育開(kāi)始的。在監獄服刑的囚犯，絕大多數屬于初中以下文化程度。所以說(shuō)，教育對人的思想觀(guān)念的更新很重要。由于政府部門(mén)重視教育，加上社會(huì )上重視教育，因此，人們的思想觀(guān)念隨著(zhù)文化的提高，變得開(kāi)放進(jìn)取，包容開(kāi)明，重視法治與科學(xué)。當然，也有些有大學(xué)文憑的人野蠻粗暴，不知禮義廉恥，這些不學(xué)無(wú)術(shù)的假讀書(shū)人，不過(guò)是在大學(xué)里混文憑，專(zhuān)注于在大學(xué)里泡男女學(xué)友、約炮、玩游戲，不算真受過(guò)高等教育的人。如今是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種知識與信息出現我們的手機信息里，網(wǎng)絡(luò )里，讓大家不由自主地接受了一些新的知識與新的思想，使我們的觀(guān)念也隨之改變。整個(gè)世界人的觀(guān)念的改變，必然會(huì )帶動(dòng)科技的創(chuàng )新與進(jìn)步。正是這種思潮的變革，引發(fā)了社會(huì )的變革，促進(jìn)了技術(shù)的變革，影響了政治的變革，我們的企業(yè)也跟著(zhù)變革，管理風(fēng)格、管理模式、管理理念、管理制度也隨之變革。所以，企業(yè)的變革是受社會(huì )大環(huán)境的影響而產(chǎn)生的。也就是外部環(huán)境侵襲內部環(huán)境，導致了企業(yè)必須變革。企業(yè)不變則死，變則通。變革有可能失敗，但不變革肯定失敗。外部環(huán)境是大環(huán)境，內部環(huán)境是小環(huán)境，為了適應環(huán)境的變化，企業(yè)只有通過(guò)變革以求生存與發(fā)展。企業(yè)必須適應于“叢林法則”；物競天擇，適者生存。

第四章

摘自于《創(chuàng )新與企業(yè)家精神》：為了在重大的轉型期中能繼續保持穩定性及領(lǐng)導地位，現存的企業(yè)必須學(xué)會(huì )如何存活、如何茁壯成長(cháng)。但前提是它們的領(lǐng)導者是否已學(xué)會(huì )成為成功的創(chuàng )業(yè)家。

點(diǎn)評：企業(yè)是經(jīng)常需要轉型的。原因是：一，產(chǎn)品銷(xiāo)售情況非常差，市場(chǎng)已經(jīng)飽和。產(chǎn)品在本地銷(xiāo)不出去，在外地也銷(xiāo)不出去，市場(chǎng)上競爭者眾多，企業(yè)難以盈利，只有虧損，那么就需要考慮轉型，不然，只會(huì )被自己拖死，耗死。二，產(chǎn)品的落后，產(chǎn)品的替代品多。當產(chǎn)品落后于競爭對手，并且遲遲沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，導致企業(yè)虧損的，那么就要及時(shí)轉型，換個(gè)行業(yè)，或換種產(chǎn)品做做。不轉型的話(huà)，企業(yè)肯定死。三，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。產(chǎn)能過(guò)剩是由于市場(chǎng)供給過(guò)多，市場(chǎng)需求達到飽和造成的。供大于求，是產(chǎn)能過(guò)剩的根本原因。產(chǎn)能過(guò)剩有*產(chǎn)能過(guò)剩與相對產(chǎn)能過(guò)剩之分。四，適合大戰略調整的需要要進(jìn)行轉型。戰術(shù)是為戰略服務(wù)的，企業(yè)的產(chǎn)品也要隨著(zhù)戰略的調整而調，有時(shí)還需要企業(yè)大轉型來(lái)配合戰略。這種以企業(yè)轉型來(lái)配合戰略的，是為了企業(yè)長(cháng)期性發(fā)展而進(jìn)行的變革。四，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉。企業(yè)要開(kāi)發(fā)出沒(méi)有競爭對手的產(chǎn)品，這樣就能夠獲取高額利潤。當跟風(fēng)的模仿者與復制者來(lái)?yè)屨急酒髽I(yè)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)方要能夠及時(shí)開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品讓競爭對手不能馬上模仿與復制，給模仿者與復制者一個(gè)措手不及。當競爭對手開(kāi)發(fā)出跟本企業(yè)同樣的新產(chǎn)品時(shí)，這時(shí)候，企業(yè)不要戀戰，馬上轉型。在實(shí)踐中，企業(yè)轉型是一個(gè)大工程，特別是將要汰淘的產(chǎn)品還有利潤空間，還有市場(chǎng)份額時(shí)，企業(yè)很難丟棄過(guò)去的產(chǎn)品與市場(chǎng)，往往不馬上轉型時(shí)，企業(yè)會(huì )被拖垮，睿智的企業(yè)家與高管在這種情況下，要有“壯士斷腕”的決心與意志，立即轉型。管理企業(yè)的決竅是“先求生存，后求發(fā)展”。如果連生存都解決不了，談何發(fā)展?企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有市場(chǎng)，要有盈利，有了盈利后就有資本去融資，去貸款，去為發(fā)展謀大局?；钕聛?lái)很重要，企業(yè)不要連走路都走不穩，就想跑起來(lái)，就想飛起來(lái)，這是不現實(shí)的，往往想跑與想飛要冒高險，要付出很大代價(jià)，有時(shí)候真的得到償失。在企業(yè)轉型階段，企業(yè)的領(lǐng)導很重要，因為這關(guān)系到企業(yè)成敗。讓那些知識淵博、經(jīng)驗豐富、閱歷廣泛、意志堅強的創(chuàng )業(yè)家們去帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行轉型，這樣的轉型才會(huì )是不夭折的。

    第五章

   摘自于《生態(tài)愿景-美國現狀思考》：現在已經(jīng)不可能把創(chuàng )業(yè)家的創(chuàng )新排除在管理之處，同時(shí)，創(chuàng )新也不再只是管理的外圍事項。創(chuàng )業(yè)家的創(chuàng )新必須成為管理的重心及核心。

  點(diǎn)評：企業(yè)家是擁有企業(yè)與管理企業(yè)的人。創(chuàng )業(yè)家是新建企業(yè)與管理企業(yè)的人?，F今社會(huì )，提倡創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新，更提倡在企業(yè)內部創(chuàng )業(yè)。創(chuàng )業(yè)有可能失敗，但是不創(chuàng )業(yè)肯定失敗。創(chuàng )業(yè)艱辛，守業(yè)艱難，事業(yè)從來(lái)都不會(huì )是一帆風(fēng)順的。創(chuàng )業(yè)家不但要學(xué)管理，懂管理，還要會(huì )用管理。管理是企業(yè)之魂，是企業(yè)之基，是企業(yè)之根。任何事物離開(kāi)了魂，離開(kāi)了基礎，離開(kāi)了根本，那么就如同浮萍一樣，被狂風(fēng)暴雨打得七零八落，不知飄向何處。創(chuàng )新是管理很重要的組成部分，如同管理的“心臟”。“心臟”停止了，人就完了；創(chuàng )新停止了，企業(yè)就完了。創(chuàng )新與管理是不可以割裂開(kāi)來(lái)的，因為誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。創(chuàng )新并不是搞出個(gè)新的東西就可以，而是要進(jìn)行創(chuàng )新管理。商業(yè)創(chuàng )新有十四個(gè)維度：一個(gè)維度是產(chǎn)品的創(chuàng )新，這是創(chuàng )造出新的產(chǎn)品與服務(wù)。二個(gè)維度是平臺的創(chuàng )新，這是基于組件重新配置的衍生產(chǎn)品。三個(gè)維度是解決方案的創(chuàng )新，這是集成能產(chǎn)生客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品。四個(gè)維度是客戶(hù)的創(chuàng )新，這是尋找到未滿(mǎn)足的需求與新的細分市場(chǎng)。五個(gè)維度是客戶(hù)體驗的創(chuàng )新，這是重新設計的客戶(hù)聯(lián)系和互動(dòng)的方式。六個(gè)維度是價(jià)值獲取的創(chuàng )新，這是重新定義業(yè)務(wù)模式和創(chuàng )造利潤的方式。七個(gè)維度是流程的創(chuàng )新，這是重新科學(xué)地設計流程，從而提高效率與效益。八個(gè)維度是組織的創(chuàng )新，這是改變組織的范圍和改變組織結構。九個(gè)維度是供應鏈的創(chuàng )新，這是采購方式，采購內容等與訂單渠道的變化。十個(gè)維度是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的創(chuàng )新，這是新的發(fā)行或銷(xiāo)售渠道。十一個(gè)維度是品牌的創(chuàng )新，這是影響力或重新定位。十二個(gè)維度是網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )新。這是利用網(wǎng)絡(luò )集成產(chǎn)品和服務(wù)。十三個(gè)維度是信息的創(chuàng )新，這是通過(guò)改變信息收集與利用的方式。十四個(gè)維度是人員的創(chuàng )新，這是通過(guò)新的招募人才的方式或者調整人員、調整職務(wù)的方式。

第六章

摘自于《成果管理》：做出決定或行動(dòng)時(shí)，這些決定或行動(dòng)就己經(jīng)開(kāi)始老化。去修補常態(tài)往往毫無(wú)用處的，因為“常態(tài)”只是昨日的現實(shí)。

點(diǎn)評：心動(dòng)不如行動(dòng)；行動(dòng)不如馬上就動(dòng)。決策與執行決策，有些能立即、馬上就做，但還有些卻需要耗費時(shí)間，更有些要拖上幾個(gè)月、幾年，甚至于幾十年。市場(chǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻不在更新，消費者的觀(guān)念無(wú)時(shí)無(wú)刻不在轉變，一切都在變，*不變的就是變化。時(shí)機是機不可失，時(shí)不再來(lái)?！秶Z(yǔ)·越語(yǔ)下》：“得時(shí)無(wú)怠，時(shí)不再來(lái)，天予不取，反為之災。”可見(jiàn)，作出決策與采取行動(dòng)是非常重要，“錯過(guò)了這個(gè)村，就沒(méi)那個(gè)店”，就是這個(gè)意思。隨著(zhù)時(shí)間的推移，決策會(huì )成為過(guò)去式，行動(dòng)也會(huì )成為過(guò)去式，我們搞管理的，重要的是把握現在與未來(lái)，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了，過(guò)去的已經(jīng)老化、蛻變、衰亡、消失。過(guò)去的已經(jīng)不合時(shí)宜。我們需要審時(shí)度勢，需要識時(shí)務(wù)者為俊杰，需要見(jiàn)機而作，需要與時(shí)俱進(jìn)。過(guò)去的不可改變，未來(lái)卻會(huì )改變。我們改變現在，就能影響未來(lái)；我們把握現在，就能把握未來(lái)。過(guò)去的事物，已經(jīng)固化定型，成為常態(tài)化的東西，我們企業(yè)的管理思想、管理經(jīng)驗、管理模式、管理制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品與服務(wù)、科學(xué)技術(shù)等已經(jīng)定格在過(guò)去，想要靠修補常態(tài)，往往是在做無(wú)用功，這種“亡羊補牢”，已經(jīng)晚矣，任何努力你都會(huì )發(fā)現是毫無(wú)用處的。修補常態(tài)，不如打破常態(tài)，進(jìn)行破舊立新，進(jìn)行系統化的管理革命。修補常態(tài)，是維護過(guò)去形成的平衡，改變常態(tài)，是在打破平衡。當企業(yè)中的平衡狀態(tài)被打破，等于破壞了過(guò)去的利益結構，破壞了過(guò)去的權力平衡、組織平衡、利益平衡，必然會(huì )引起一陣混亂，使其處于組織無(wú)序狀態(tài)，當這種無(wú)序狀態(tài)只要合理地引導，科學(xué)地管理，又會(huì )恢復到一個(gè)新的平衡狀態(tài)。這種常態(tài)革命，即從“秩序”—“失序”—“秩序”，“平衡”—“失衡”—“平衡”的一種過(guò)程。改變常態(tài)，而非修補常態(tài)，變革常態(tài)，而非維護常態(tài)，我們企業(yè)管理者關(guān)鍵的是建立一種“新常態(tài)”來(lái)取代“老常態(tài)”。“老常態(tài)”的產(chǎn)品與服務(wù)統統會(huì )被淘汰；“老常態(tài)”的企業(yè)人員會(huì )被新員工與機器人所淘汰；“老常態(tài)”的管理，會(huì )被新生代的管理所淘汰；&ldqu