无码少妇一区二区三区芒果_<![CDATA[電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰]]> 2012-03-14T13-36-50 CST bokee.net Copyright (c) 2005, ecman 解讀閨蜜營(yíng)銷(xiāo) 2012-03-14T13-45-50 CST 2012-03-14T13-45-50 CST 2012-03-14T13-47-17Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10522996 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 營(yíng)銷(xiāo)人  
     周靜＂科技女孩＂大中華區副主席

    要想贏(yíng)得女性消費者，品牌必須接近閨密們，甚至成為女性的閨密。幸運的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的許多新技術(shù)已可以幫助品牌實(shí)現看似天方夜譚的終極夢(mèng)想。

美劇《欲望都市》的粉絲們一定記得專(zhuān)欄作家Carrie Bradshaw為了愛(ài)情搬出單身公寓時(shí),面臨一項浩大的工程:整理半輩子的衣服和鞋子。對于 Carrie來(lái)說(shuō)，每一件衣物都是摯愛(ài)，難以割舍。在這關(guān)鍵時(shí)刻，三位閨密接踵而至，對每一件衣服的去留進(jìn)行投票，終于把她二十年的典藏精簡(jiǎn)到二十八個(gè)紙箱里。

絢麗的畫(huà)面和音樂(lè )毫不夸張地描繪了閨密們的神奇。她們是最了解女性的人，參與重大的人生抉擇。

因此，當品牌挖空心思研究女人究竟喜歡什么樣的款式和顏色時(shí)，一定要有心理準備：最終影響她們購買(mǎi)決定的可能只是閨密們的一句建議。如此看來(lái)，要想贏(yíng)得女性 消費者，品牌必須接近閨密們，甚至成為女性的閨密。幸運的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的許多新技術(shù)已可以幫助品牌實(shí)現看似天方夜譚的終極夢(mèng)想。

成為貼心閨密

原先只有閨密們才能了如指掌的女性愛(ài)好，現在正在被各種移動(dòng)應用默默掌握。微博和微信忠實(shí)地記錄著(zhù)女性之間的信息和情感溝通，“西瓜”與“小鳥(niǎo)”勾勒出女性 的閑散時(shí)間和娛樂(lè )需求，淘寶App等移動(dòng)電商保留著(zhù)女性的購買(mǎi)清單。在海量的數據中，女性的興趣點(diǎn)，行為軌跡和社交圈漸漸清晰起來(lái)。充分挖掘這些數據是品 牌成為閨密的第一步。

了解女性可以獲其好感，但只有“貼心”才能讓女性對你產(chǎn)生依賴(lài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里，這種“貼心”包括各種應用所提供的長(cháng)期的、不以直接銷(xiāo)售為目的的信息服務(wù)和個(gè)性化互動(dòng)。

 

法國護膚品牌雅漾在手機應用中的皮膚測試功能走的就是“貼心”路線(xiàn)。簡(jiǎn)單的肌膚自測快速拉近了女性用戶(hù)與應用程序的距離。它模擬了女性走進(jìn)美容院的流程（皮膚測試為先）。在宣布測試結果以后，自然地獲取用戶(hù)的手機號碼及郵箱，理由是為用戶(hù)提供一對一的醫生建議和產(chǎn)品推薦。

國內的一款女性應用程序“經(jīng)期跟蹤器”，它內置的日歷能幫你記錄下每次經(jīng)期的時(shí)間，還可以記錄期間的情緒和生理狀態(tài)，并自動(dòng)幫你推算出排卵期和安全期，是女 生貼心的小工具。事實(shí)上，為準媽媽量身定做的Baby Tracker，提供星座資訊的iScopes，幫助女生分析食物卡路里并且控制體重的 Lose It等等成功的女性手機應用程序，實(shí)質(zhì)上都是在扮演一個(gè)貼心閨密的角色，品牌的黏性由此增強。

在眾多“閨密”應用中，香奈兒顯得頗有野心。該應用壟斷了時(shí)尚女性在移動(dòng)終端的所有信息觸點(diǎn)。視頻、圖片、新聞、時(shí)裝周的全部最新資訊，應有盡有，是一位名 副其實(shí)的信息閨密。試想，如果一位女性每天都呼吸著(zhù)香奈兒的時(shí)尚資訊，那么當她下一次走進(jìn)化妝品店時(shí)，她會(huì )下意識地走向哪個(gè)柜臺？

尋找閨密

品牌成為女性的閨密之后，需要進(jìn)一步滿(mǎn)足女性的社交需求。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的分享技術(shù)，品牌可以幫助女性會(huì )聚現實(shí)世界和虛擬世界的閨密們。國內廣受推 崇的“美麗說(shuō)”移動(dòng)端產(chǎn)品推出一周即突破10萬(wàn)用戶(hù)注冊，其魅力在于它充分滿(mǎn)足了女孩子隨時(shí)隨地秀出自我，并分享時(shí)尚搭配心得的需求。女生血拼完畢后可通過(guò)“美麗說(shuō)”拍照曬出真人秀，及時(shí)收獲其他MM的評論意見(jiàn)。女生們還可以通過(guò)關(guān)注搭配高手和購物達人，討論該怎樣搭配、如何化妝、哪里去買(mǎi)價(jià)廉物美的最新 潮衣。

對于品牌而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是閨密營(yíng)銷(xiāo)的必要裝備。然而，這并不意味著(zhù)品牌需要為技術(shù)而技術(shù)。閨密營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是忠于女性在現實(shí)生活中的消費行為特點(diǎn)：注重朋友 間的溝通，不喜歡獨自判斷，偏好先于實(shí)用，對價(jià)格敏感，喜歡分享購買(mǎi)的物品以及使用體驗。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值則是讓女性的消費變得更為輕松而富有樂(lè )趣。

（注：“科技女孩”負責在中美之間搭建引領(lǐng)女性創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的平臺，幫助中國女性創(chuàng )業(yè)者運用科技創(chuàng )造出更具顛覆性的商業(yè)模式。該公司專(zhuān)注于針對中國女性消費者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。）

來(lái)源：成功營(yíng)銷(xiāo)雜志 || 文/鏈接：/ArticleContent_27635.html

]]> “以顧客為*” 再定義 2012-03-14T13-43-19 CST 2012-03-14T13-43-19 CST 2012-03-14T13-43-32Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10522897 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 營(yíng)銷(xiāo)人 "有區別地對待你的顧客"是Fader教授認為真正做到"以顧客為中心"的關(guān)鍵，也是他所定義的"以顧客為中心"最核心的涵義。


故事發(fā)生在1975年，一個(gè)人提著(zhù)爆了的輪胎走進(jìn)大型零售商Nordstrom的店面，要求退貨。然而，Nordstrom不僅沒(méi)有賣(mài)給他輪胎，它壓根兒就不賣(mài)輪胎。但結果，Nordstrom接受了退貨，如數退還了輪胎的價(jià)錢(qián)。


這不僅僅是Nordstrom公司內部引以為豪的品牌故事，更成為了業(yè)內傳誦的經(jīng)典。三十多年過(guò)去，沃頓商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授 PeterFader和沃頓顧客行為分析中心（Wharton Customer Analytics Initiative）的同事們在近期出版的《"以顧客為中心"的本質(zhì)：是什么，不是什么，為什么關(guān)系重大（Customer Centricity Essentials: What It Is,What It Isn't,and Why It Matters）》的開(kāi)頭，再次復述了這個(gè)故事，但是他們的結論是，這個(gè)故事的做法有待商榷。


"毫無(wú)疑問(wèn)，他們是非常棒的公司，服務(wù)一流并有著(zhù)很高的顧客忠誠度。"Fader教授在接受《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。但引出這個(gè)故事 的原因在于，Nordstrom似乎并沒(méi)有了解"顧客服務(wù)（Customer Service）"和"以顧客為中心（Customer Centricity）"的區別。


不是所有的顧客都是上帝


"以顧客為中心"的概念首次由直銷(xiāo)之父萊斯特·偉門(mén)（Lester Wunderman）提出，時(shí)間可以追溯到1960年代末。迄今為止，得益于業(yè)界人士和媒體的傳播，"以顧客為中心"可以說(shuō)是家喻戶(hù)曉，然而事實(shí)上，關(guān) 于"以顧客為中心"的定義和操作標準，學(xué)術(shù)界以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界一直沒(méi)有一致的意見(jiàn)。


"很多專(zhuān)家或者營(yíng)銷(xiāo)機構都聲稱(chēng)自己能夠幫助品牌做到'以顧客為中心'，而問(wèn)題是，關(guān)于'以顧客為中心'的定義太多，以至于它們甚至有時(shí)候彼此矛盾，互相不能茍同。"


這其中，一個(gè)非常流行的"以顧客為中心"理念就是"顧客服務(wù)"，即"為所有的顧客提供一流的服務(wù)"，這種"顧客永遠是對的"、"顧客即上帝"的想法在全球曾經(jīng)一度風(fēng)靡，成為眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)圣經(jīng)。


然而，Fader教授指出，這都不是真正的"以顧客為中心"，"很多人認為'顧客中心'等同于'顧客服務(wù)'，但是這不正確，后者只是前者的一部分。"


他告訴記者，相比擁護"顧客永遠是對的"的"顧客服務(wù)"理論，"顧客中心"更進(jìn)一步地提出"不是所有的顧客都永遠是對的"，在世上存在著(zhù)兩種顧客，"好顧客"和"一般甚至壞的顧客"。


"有區別地對待你的顧客"是Fader教授認為真正做到"以顧客為中心"的關(guān)鍵，也是他所定義的"以顧客為中心"最核心的涵義。


"重點(diǎn)在于，顧客的價(jià)值是不同的，所獲得的待遇也不應該平等。盡管曾經(jīng)被過(guò)去的《廣告時(shí)代》不遺余力地推廣，然而顧客絕對不是永遠正確 的。當然有的顧客永遠是對的，但不是所有的顧客都這樣，因為有好的顧客，也有一些價(jià)值普通的顧客。當然后者也不可以忽視，我并不是讓你們看輕他們，對他們 態(tài)度傲慢，只是你需要多花點(diǎn)時(shí)間和精力在好顧客上。"


其實(shí)，現實(shí)世界中，企業(yè)早已經(jīng)開(kāi)始注重對一些顧客給予特殊的待遇，比如屢見(jiàn)不鮮的會(huì )員計劃、或者買(mǎi)夠多少商品額外贈送的促銷(xiāo)活動(dòng)等等，這種和"以顧客為中心"又有什么區別？


"區別在于，一個(gè)是戰術(shù)，而另一個(gè)是策略。'以顧客為中心'并非戰術(shù)性的、專(zhuān)注于產(chǎn)品或者服務(wù)的各種執行手法和技巧，而是一個(gè)基于顧客區分建立的公司整體戰略。"


這種戰略架構的設計，比單純建立會(huì )員制等手法，所涉及的范圍要大得多，且深得多，公司面臨的挑戰和改變也不可同日而語(yǔ)。

來(lái)源：成功營(yíng)銷(xiāo) 文/本刊記者 馮利芳  文/作者：沃頓商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授Peter Fader

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]]> 口碑效應聚嘯《男人幫》 2012-03-14T13-23-28 CST 2012-03-14T13-23-28 CST 2012-03-14T13-23-40Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10522412 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 案例庫

影視作品越來(lái)越會(huì )利用新媒體進(jìn)行推廣，與以往流行的電視劇推廣手法不同，《男人幫》借網(wǎng)絡(luò )平臺打造了4D線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)， 微博、人人網(wǎng)、視頻網(wǎng)站、電商四大線(xiàn)上平臺啟用各自的優(yōu)勢資源為其保駕護航，使其收視率和點(diǎn)擊率一路飆升。它不僅在各大傳統媒體搶盡了風(fēng)頭，還成為網(wǎng)絡(luò )熱 門(mén)話(huà)題。利用新媒體的傳播力度進(jìn)行多維度的營(yíng)銷(xiāo)，一網(wǎng)打盡時(shí)下熱門(mén)媒體，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。

多渠道的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)嘗試從口碑到電商的跨越

視頻網(wǎng)站齊上陣

樂(lè )視、新浪、搜狐、土豆、奇藝、騰訊等6家門(mén)戶(hù)或視頻網(wǎng)站強檔上線(xiàn)，通過(guò)不間斷的網(wǎng)站首頁(yè)廣告投放、貼片廣告等形式盡其所能地進(jìn)行宣傳，而且貼心的為網(wǎng)友準備了”一鍵分享“功能，網(wǎng)友可隨時(shí)將收看信息同步到社交網(wǎng)絡(luò )賬號，形成推廣。

微博噱頭賺眼球

男人幫的微博營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵兩個(gè)字——“噱頭”?！赌腥藥汀返墓俜轿⒉┰?電視劇播出前開(kāi)通，前期不斷地進(jìn)行花絮劇照預熱，調起網(wǎng)友好奇心。在電視劇播放期間，又持續地為網(wǎng)友預告下一集的劇情內容和重溫之前的精彩片段，并提供討 論平臺，讓大家的好奇心得到滿(mǎn)足，參與熱情不斷高漲。更利用微博強大的傳播力，每集提煉《男人幫》經(jīng)典臺詞，利用微博大號紅人資源進(jìn)行擴撒，提升《男人 幫》在微博的知名度。其中尤以開(kāi)播伊始的一段片花傳播最為經(jīng)典。該片花視頻標題為【孫紅雷裝GAY賣(mài)萌】調情無(wú)辜純情男?。?！”，這個(gè)標題恰到好處的抓住 了時(shí)下網(wǎng)民的眼球，一擊而中“gay”“男男賣(mài)腐”等在微博上廣受歡迎的興趣點(diǎn)，這段片花僅僅被某一大號微博轉發(fā)便短短數小時(shí)轉發(fā)上萬(wàn)次，無(wú)數網(wǎng)民因為這 段視頻而瘋狂搜索該劇相關(guān)一切信息，口口相傳，呼朋喚友，自發(fā)地形成強大的口碑效應，噱頭效應在此次營(yíng)銷(xiāo)中效果明顯。

人人網(wǎng)打造幫迷交流平臺

在《男人幫》同期上映之時(shí)，其在人人網(wǎng)也開(kāi)辟了同名的公共主頁(yè)，用于推動(dòng)該片在人人網(wǎng)用戶(hù)中的口碑傳播，劇透播報、經(jīng)典臺詞輪番發(fā)布、劇情炒作、網(wǎng)友互動(dòng)等，打造了一個(gè)《男人幫》與廣大幫迷們交流，粉絲們之間互相交流的平臺。

電商聯(lián)手促銷(xiāo)售

在《男人幫》的推廣中，不得不提到的是其和京東商城的合作。影視作品與電商網(wǎng)站的合作已不是新鮮事兒，而趙寶剛導演和電商網(wǎng)站的合作同樣不是第一次 了。之前在《婚姻保衛戰》中牽手淘寶網(wǎng)，大量的廣告硬投放讓觀(guān)眾嘩然。而這一次由于《男人幫》特別的故事模式，它和京東商城的合作更加赤裸裸，但卻找到了 趣味點(diǎn)讓這赤裸來(lái)得坦蕩自然。一方面是直接運用劇中男主角的臺詞”不想out，教你一個(gè)詞：fashion。男人幫全劇潮服在京東商城都能找到，便宜你 了?！逼咂ダ鞘谴藙〉姆b贊助商，京東商城、七匹狼、《男人幫》三方合作，把劇中的服裝進(jìn)行銷(xiāo)售，以影視劇的影響力帶動(dòng)品牌贊助商的銷(xiāo)售力和京東網(wǎng)站的活 躍度。另一方面京東商城在首頁(yè)開(kāi)辟”男人幫“專(zhuān)版，不但有首頁(yè)廣告，而且在京東商城大幅度促銷(xiāo)期間也進(jìn)行”男人幫“專(zhuān)版的推廣，各種臺詞對應某些類(lèi)別的產(chǎn) 品，讓銷(xiāo)售也變得有趣，劇情與京東各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行高度的結合，也是這次《男人幫》與電商網(wǎng)站合作的創(chuàng )新方式之一。而京東商城的新浪微博，也一度成為了 該片的宣傳陣地，從模板視覺(jué)到促銷(xiāo)Tab的包欄，一場(chǎng)《男人幫》的浪潮席卷京東。

其實(shí)總覽《男人幫》的社交平臺推廣，“經(jīng)典臺詞”和“經(jīng)典裝扮”成為了讓口碑燎原的重要種子。前期通過(guò)有噱頭的片花在微博“一石激起千層浪”，人人 奔走呼告“《男人幫》太搞了快去看！”，微博上各路人等都在迫不及待地發(fā)掘下一集的經(jīng)典臺詞，大號小號分享不停。這種口碑效應幾乎可以與9月的《步步驚 心》類(lèi)比，當你發(fā)現身邊的人都在看這部劇時(shí)，不看你就out了，你就脫離你的社交圈子了，別人討論的話(huà)題你就看不懂了，在這種宣傳效應下，以“人“帶”人 “的方式在微博和其他社交媒體上如水波擴撒，影響力大大提升?！苯鹁洹笆降呐_詞短小精悍，非常符合微博的傳播特點(diǎn)，也為這部戲在微博的火熱立下大功。

將口碑進(jìn)行到底

若說(shuō)近期得社交網(wǎng)站最大助益的絕對不是《男人幫》，而非《失戀33天》莫屬，這部國產(chǎn)小成本影片能在進(jìn)口大片云集的劣勢下，以黑馬姿態(tài)勝出，社交網(wǎng) 站可以說(shuō)是其成功的重要因素。據北京一家電影公司所做的問(wèn)卷調查結果顯示:在300份問(wèn)卷中，80%的觀(guān)眾都是通過(guò)微博上的《失戀33天》的預告片視頻知 道它的，有90%的觀(guān)眾都是特意去看這部電影的，年齡群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主。攻占社交網(wǎng)站是《失戀33天》此次營(yíng)銷(xiāo)的葵花寶典。

精準的人群營(yíng)銷(xiāo)：《失戀33天》是一部拍給年輕人看的電影，試問(wèn)世間多少人從沒(méi)有失戀過(guò)？每個(gè)人對失戀都有 一段不能言說(shuō)的情懷，尤其是年輕人對這種電影更容易引起情感上的共鳴，《失戀33天》便是給了這些人情感宣泄的渠道。而目前年輕人最為聚集的地方非社交平 臺莫屬，而微博正在深度地影響這一群人，影片發(fā)行方便是看準了微博在年輕人中的影響力，又恰到好處的選擇了”光棍節“這個(gè)天時(shí)地利人和的檔期，利用名人不 斷地在微博上催熱影片，以強大的口碑效應影響微博用戶(hù)。 
微博成為第一宣傳頻道：與一般電影以傳統媒體、戶(hù)外廣告為主要宣傳方式不同，《失戀33天》所有重要訊息全 部是以微博為首發(fā)媒體，他們選擇直接面對觀(guān)眾，而不是透過(guò)媒體去向觀(guān)眾闡述電影。在微博上，上至影片導演，下至影片演員，形成微博矩陣式的宣傳，所有人都 參與到整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，以火力全開(kāi)的姿態(tài)攻占微博，影片尚未上映就已經(jīng)連續霸占微博熱門(mén)話(huà)題榜。其中光微博大號參與轉發(fā)的內容就多達150次。發(fā)行 方也通過(guò)一些寫(xiě)影片送電影票等小活動(dòng)吸引用戶(hù)走進(jìn)電影院。 
口碑效應：《失戀33天》走口碑路線(xiàn)走得很徹底，口碑效應可以分為兩種：名人口碑和觀(guān)眾自發(fā)的口碑。名人口 碑既包括上面談到的影片成員本身的口碑宣傳，更占主力力量的是微博名人們的口碑宣傳，幾乎所有影評人都在為這部影片叫好，包括許多明星也參與了口碑的傳 播，利用名人的口碑傳播效應和名人的影響力帶動(dòng)了影片在微博的正面口碑。第二種是大眾觀(guān)眾自發(fā)的口碑宣傳，與《男人幫》高開(kāi)低走不同，《失戀33天》雖然 也在前期大大地吊起觀(guān)眾的期待心理，但影片本身質(zhì)量過(guò)硬，當第一批觀(guān)眾被口碑帶動(dòng)消費后對影片滿(mǎn)意，在微博上再次宣傳，形成了第二輪的口碑效應，而這一輪 的口碑完全是觀(guān)眾自發(fā)的宣傳擴撒。

情感與微博營(yíng)銷(xiāo)的結合，為《失戀33天》在一個(gè)不太妙的檔期中闖出一個(gè)非常亮眼的成績(jì)起到了關(guān)鍵作用。也為國產(chǎn)小成本影片照亮了方向。

越來(lái)越多的影視作品選擇將社交平臺尤其是微博作為營(yíng)銷(xiāo)的陣地，成功先例有之，失敗案例也不是沒(méi)有。一方面社交平臺數億龐大的用戶(hù)數極大地吸引著(zhù)發(fā)行 方的目光，另一方面則是社交平臺尤其微博帶來(lái)的強大口碑效應，名人匯聚，草根叢生，各種小草根的力量也讓人不可小視。相比那些偏專(zhuān)業(yè)的電影社區時(shí)光網(wǎng)、豆 瓣，它們往往是優(yōu)質(zhì)UGC的源頭，但是微博確是最廣泛的傳播平臺，如何利用口碑帶動(dòng)“奇跡”，是不可不思考的方向。

作者：Sujiani  鏈接：/archives/6999

企業(yè)如何面對以及使用用戶(hù)口碑

微博營(yíng)銷(xiāo)做到今天，很大一份其實(shí)是在做口碑，我們所傳播的內容，所進(jìn)行的campaign，都是想要創(chuàng )造并傳播優(yōu)質(zhì) 的用戶(hù)口碑，通過(guò)口碑的力量，去帶動(dòng)銷(xiāo)售。然而在social上面，口碑的引導談何容易。要挖掘好的口碑，要解決壞的口碑，每一項都需要品牌三思而后行， 尤其是面臨負面口碑時(shí)，一不留神你就“歸真堂”了。

最近微博上@企業(yè)微博助理的 賬號發(fā)起了一個(gè)主題討論#企業(yè)應如何面對用戶(hù)口碑#，參與者眾多，包括同行的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，也包括一些企業(yè)品牌，甚至微博個(gè)人用戶(hù)，大家各抒己見(jiàn)，談?wù)撛诟髯?的運營(yíng)經(jīng)驗中對口碑利用的理解。就目前看到的而言，大家關(guān)注的更多在于負面口碑的處理。那我們就先談?wù)勂髽I(yè)在面臨微博用戶(hù)負面口碑時(shí)要如何做呢？在對社會(huì ) 化媒體的調查中，數據顯示僅有約50%的消費者對企業(yè)的評價(jià)或投訴會(huì )得到回應，而80%收到回應的消費者會(huì )繼續購買(mǎi)商品。其中還有用戶(hù)會(huì )在購買(mǎi)商品時(shí)在社 會(huì )化媒體中搜索用戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)。那么企業(yè)是否曾體會(huì )到了口碑的重要性呢？我們先看看微博上參與討論的人是怎么說(shuō)的 ：

口碑在微博上的擴散過(guò)程是用戶(hù)自發(fā)的傳播，前期的擴散途徑是在關(guān)系較強的好友中傳播，屬于關(guān)系傳播，后期的擴散就要依靠?jì)热葑陨淼膬r(jià)值來(lái)進(jìn)行傳播， 屬于內容傳播。關(guān)系傳播是結構化的，內容傳播是隨機的。在面臨負面口碑傳播時(shí)，企業(yè)要做到與用戶(hù)坦誠，以誠懇的態(tài)度迅速解決問(wèn)題，針對用戶(hù)的反饋做出解決 問(wèn)題的行動(dòng)要比語(yǔ)言上的應答，效果好很多。筆者認為企業(yè)需要定期在微博進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，以最快的速度查知微博上的是否有企業(yè)的負面口碑，再通過(guò)對口碑創(chuàng )造 用戶(hù)的分析，得出這個(gè)負面口碑的影響力，根據影響力的不同可以有不同的解決方法。

但無(wú)論什么解決方法，第一條都是要迅速與用戶(hù)聯(lián)系，盡量通過(guò)溝通或者補償等讓用戶(hù)刪除負面口碑，以最大限度減少負面傳播影響。如果是VIP用戶(hù)，更 加需要慎重對待。把正面的內容公布于眾，使其傳播最大化，不要害怕負面口碑，負面口碑并不一定是件壞事，及時(shí)妥當的為用戶(hù)解決好問(wèn)題，就有可能使負面變成 正面信息，并得到擴散。

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)只要踏入社交平臺的陣地，就必然會(huì )牽涉如何處理社交平臺上與自己有關(guān)的負面口碑信息，企業(yè)在面對負面口碑信息時(shí)首先要做到的是直面問(wèn) 題，而不是采取“鴕鳥(niǎo)政策”逃避。品牌在用戶(hù)中的正面口碑來(lái)之不易，而負面口碑對企業(yè)造成的傷害處理方法不得當，會(huì )對于企業(yè)微博蒙上一層陰影。如若以后又 有負面事件發(fā)生時(shí)，就會(huì )造成次方化的傷害，與其如此，企業(yè)還不如好好面對并處理負面信息，也許能夠重新贏(yíng)回消費者的心。

然而除了負面口碑，其實(shí)我們同樣要注意優(yōu)質(zhì)口碑的挖掘與利用。這 是目前不被重視的一點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)口碑的 影響力對企業(yè)來(lái)說(shuō)也許是飛天橫財，能帶來(lái)意想不到的效果，比如前段時(shí)間微博肯德基外賣(mài)帥哥事件，就是部分用戶(hù)主動(dòng)傳播對肯德基肯定性的口碑，并自發(fā)的通過(guò) 漫畫(huà)、照片等多種形式傳播，造成巨大影響力。優(yōu)質(zhì)口碑有可能是肯德基或者海底撈這種普通用戶(hù)創(chuàng )造的有傳播價(jià)值的口碑，也有可能是與品牌相符合的精準人群中 的VIP或seeding用戶(hù)創(chuàng )造的優(yōu)質(zhì)口碑，企業(yè)不僅要搜索這些優(yōu)質(zhì)口碑，通過(guò)轉發(fā)或者背后促進(jìn)的方式擴大優(yōu)質(zhì)口碑的影響力，更需要主動(dòng)的創(chuàng )造 seeding口碑，為品牌做宣傳。

用戶(hù)口碑對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，處理的好便是下一個(gè)海底撈，處理不好，可能就是下一個(gè)歸真堂了。我們期待更多的具有實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗的人分享更多的口碑傳播的經(jīng)驗。

來(lái)源：社交媒體觀(guān)察  

作者：liyefan  Tags: smw-91, 新浪微博, 用戶(hù)口碑, 社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)

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]]> 快閃：讓廣告營(yíng)銷(xiāo)事件化 2012-03-14T13-19-08 CST 2012-03-14T13-19-08 CST 2012-03-14T13-19-33Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10522328 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 營(yíng)銷(xiāo)人

凌仕曾經(jīng)多番出現在SMW的文章中，這一次，它又來(lái) 了。不再是技術(shù)派的泡妞，而是“快閃”營(yíng)銷(xiāo)。近日凌仕在英國利茲市公交車(chē)上做的快閃活動(dòng)吸引不少關(guān)注。美女們陸續上車(chē)，在行駛過(guò)程中，由滾落的凌仕香氛觸 發(fā)激情，與身邊男模特不由熱情激吻，引得乘客面面相覷。凌仕效應“釋放混亂”！這就是凌仕近日在英國做的公車(chē)上熱吻的快閃活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程也被預先放置好的 攝像頭拍下制作成病毒視頻在網(wǎng)上得到了廣泛的傳播。同時(shí)凌仕還開(kāi)展了線(xiàn)上互動(dòng)，鼓勵網(wǎng)友將其身邊由凌仕引發(fā)的男女接吻或產(chǎn)生化學(xué)反應的照片上傳到 Facebook主頁(yè)，讓凌仕效應所帶來(lái)的混亂遍布英國各地。

快閃營(yíng)銷(xiāo)在國外已不乏經(jīng)典案例。國內樂(lè )膚潔也曾嘗試過(guò)，它在廣州幾處商業(yè)中心等地做的一系列快閃活動(dòng)。整個(gè)過(guò)程持續了1分鐘，有組織地表演樂(lè )膚潔抗 痘體操后，瞬間四散而去，瞬間又恢復正常，一時(shí)引起廣泛關(guān)注?；顒?dòng)后樂(lè )膚潔的5段快閃視頻在土豆網(wǎng)上短短9天獲得了總播放次數：906,543人次，網(wǎng)友 自發(fā)上傳總播放次數212,039人次。時(shí)下快閃這種受潮人追捧的行為藝術(shù)活動(dòng)正與樂(lè )膚潔這樣的青少年專(zhuān)屬護膚品牌的受眾群的追求和情感契合，無(wú)不是其成 功的可能。

既然說(shuō)到快閃營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)至今日仍不得不提“T-mobile”。倫敦利物浦車(chē)站大廳里350人隨著(zhù)歌聲翩翩起舞。這次“快閃”制造的影響力不僅僅是締 造了當年戛納直銷(xiāo)行銷(xiāo)類(lèi)金獎、影視類(lèi)銅獎、整合類(lèi)銅獎、克里奧電視類(lèi)金獎。在當今廣告營(yíng)銷(xiāo)界也是津津樂(lè )道的經(jīng)典案例。更何況在經(jīng)濟危機的蕭條時(shí)刻用小投入 斬獲巨大的影響力，立竿見(jiàn)影的效果即是提升了消費者的購買(mǎi)意愿助其銷(xiāo)售顯著(zhù)增長(cháng)！它的成功除了為活動(dòng)做足了精心準備工作外，其核心在于，在當時(shí)經(jīng)濟危機和 蕭條的社會(huì )環(huán)境氛圍下，T-mobile找到了最能與受眾進(jìn)行情感溝通的訴求點(diǎn)——人生即分享（life is for sharing）。然后將這個(gè)核心訴求通過(guò)快閃這種具有公共性和娛樂(lè )性的活動(dòng)方式帶動(dòng)受眾參與并得到美好的體驗。再利用全媒體覆蓋的方式傳播給更多的人。 這就是它成功的所在?？梢哉f(shuō)快閃既可以是一次獨立事件營(yíng)銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程還運用了情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗營(yíng)銷(xiāo)。在其后的傳播形式上更是完美的整合營(yíng)銷(xiāo)。

以上案例可以看出，快閃這種具有公共性、參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè )性的行為藝術(shù)形式的活動(dòng)在國外運用的比較成功。其特點(diǎn)都是參與的人數量很多，可以吸引 到大量的圍觀(guān)者參與進(jìn)來(lái)互動(dòng)，在互動(dòng)中釋放激情，體驗到品牌帶來(lái)的情感溝通。這種給受眾帶來(lái)的美好體驗會(huì )形成口碑效應使他們自愿自發(fā)的替品牌進(jìn)行口碑傳 播。既可以提升購買(mǎi)意愿帶來(lái)新的銷(xiāo)售還能通過(guò)情感的溝通提升受眾對品牌的忠誠度，加上行之有效的跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn)，使單獨的一個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)全方位的傳播 擴散，發(fā)揮出最大的能效。

反觀(guān)國內的運用效果稍顯差強人意，但是不能說(shuō)這不是一個(gè)普及的開(kāi)始，還有很大的運用空間，從組織者上看人數都比較少，參與性、互動(dòng)性更是明顯的差 距，這就需要找到品牌和受眾的共同訴求去感染對方參與進(jìn)來(lái)。當然這也許跟國人樂(lè )于圍觀(guān)大于參與的文化背景不無(wú)少許的關(guān)聯(lián)。但是在這個(gè)全面social的時(shí) 代，圍觀(guān)就是強大的運用價(jià)值。只要策劃活動(dòng)時(shí)找到品牌的核心訴求點(diǎn)，使其與受眾可以產(chǎn)生共鳴，制定有計劃的傳播策略，在執行中引導受眾的自動(dòng)參與并主動(dòng)產(chǎn) 出UGC自發(fā)的去傳播。而不僅僅把快閃營(yíng)銷(xiāo)當成簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)，把快閃當成為了表演快閃而快閃的一種表演式的營(yíng)銷(xiāo)形式。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)的方式讓它釋放出它的 小投入帶來(lái)無(wú)限大效果的能量。毋庸置疑那就是一次成功的營(yíng)銷(xiāo)?？扉W，加入你的整合營(yíng)銷(xiāo)了嗎？

來(lái)源：社交媒體觀(guān)察  

作者：Wangfang   Tags: smw-90, 事件營(yíng)銷(xiāo), 快閃

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]]> 從營(yíng)銷(xiāo)到商業(yè)——2012年社會(huì )化商業(yè)趨勢 2012-03-14T13-10-36 CST 2012-03-14T13-10-36 CST 2012-03-14T13-11-37Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10522193 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 大趨勢 2011年，以微博為首的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)爆炸性發(fā)展，身在此行業(yè)中，切身體會(huì )著(zhù)何為“度日如年”，“日新月異”都很難形容這個(gè)行業(yè)在2011年的發(fā)展速 度以及成長(cháng)情況，咬牙堅持了一年的SMW，也在去年末做了一次總結，雖然不能涵蓋行業(yè)所有，但是多少也代表著(zhù)一些典型意義。四個(gè)專(zhuān)題最終的數據也終歸情理 之中，微博營(yíng)銷(xiāo)當之無(wú)愧傲舉榜首無(wú)人能及。

原圖來(lái)自@中?；?dòng) 新浪微博

 

從概念到實(shí)踐，從實(shí)踐到百花齊放，中國的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)只用了2年多時(shí)間。

2011年，中國的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)尚未完全脫離“唯粉絲論”，但也開(kāi)始有更多的廣告主在獲得天量粉絲之后開(kāi)始意識到：似乎獲得粉絲只是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，遠非終點(diǎn)。

在2010年我們還只有一個(gè)@中糧美好生活，2011年，已經(jīng)有太多的案例讓我們根本連仔細品味的時(shí)間都沒(méi)有，但也開(kāi)始有更多的廣告在機關(guān)槍似的活動(dòng)開(kāi)展之后開(kāi)始意識到：如何把品牌價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值連接在一起，而不是簡(jiǎn)單的把現金利益給到用戶(hù)。

2011年，營(yíng)銷(xiāo)人與IT人都遇到同樣的問(wèn)題，我們必須把知識領(lǐng)域擴張到對方的版圖中，而當我們終于學(xué)會(huì )如何用產(chǎn)品的眼光看待營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的用戶(hù)體驗時(shí)，我們發(fā)現還有更多的領(lǐng)域我們依然要跨越。

2011度過(guò)的太過(guò)充實(shí)，2011年如此高速的發(fā)展留給2012年的空間又是什么？中?；?dòng)斗膽預測，僅站在一個(gè)社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從業(yè)者的角度上，井底之見(jiàn)，希望能給各位看官帶來(lái)一些啟發(fā)。

一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品化

2012年，品牌在設計營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)會(huì )越來(lái)越多從消費者體驗角度出發(fā)，并結合更多的數字交互技術(shù)與用戶(hù)社交平臺使用習慣——這需要營(yíng)銷(xiāo)人有更全面的知 識儲備，尤其對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉。也因此，2012年的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃者會(huì )更加像IT行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，他們不僅僅要考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播，還要考慮消費者的 參與體驗，并且考慮這些消費者體驗是不是他們希望傳遞給消費者的品牌感受。

二、社會(huì )化平臺工具化、資源化，成為企業(yè)內部組織架構的外部應用延展

社會(huì )化平臺依然會(huì )是企業(yè)進(jìn)行傳播推廣的重要陣地，但是其更深層次的應用方式將被更廣泛的重視和發(fā)掘。其實(shí)我們已經(jīng)能夠在現在的社交網(wǎng)絡(luò )如新浪微博、 人人網(wǎng)中看見(jiàn)一些傳播之外的應用雛形，如微博招聘，微博尋找資源等。2012年，社會(huì )化平臺將會(huì )在為企業(yè)積累價(jià)值用戶(hù)、公司資源、合作伙伴、人力資源獲取 等多個(gè)方面發(fā)揮工具的作用，企業(yè)將能通過(guò)利用社會(huì )化平臺解決更多元的企業(yè)問(wèn)題，而社交平臺戰略也將被越來(lái)越多的企業(yè)提升至企業(yè)級戰略層面。

三、用戶(hù)觸點(diǎn)去媒體化

隨著(zhù)用戶(hù)接入互聯(lián)網(wǎng)形式的逐步多樣化以及用戶(hù)獲取信息自主程度的增強，用戶(hù)觸點(diǎn)已經(jīng)很難再用單一的媒體平臺來(lái)準確描述。2012年，用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )與應用使用習慣、用戶(hù)社交關(guān)系群體、用戶(hù)喜好等分析將成為幫助廣告主找到用戶(hù)觸點(diǎn)的重要依據。

四、內容為王，資源為后

內容營(yíng)銷(xiāo)是2011年營(yíng)銷(xiāo)界內絕對的熱點(diǎn)詞匯之一，關(guān)于內容是否為王的爭論也一直沒(méi)有停止過(guò)。中?；?dòng)認為，內容是用戶(hù)會(huì )主動(dòng)選擇接觸的信息，內容 即媒介的事實(shí)已經(jīng)不容置疑。在2012年，品牌會(huì )更加重視內容營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )顛覆傳統的“先定媒體，再定內容”的方式，而是依據內容去選擇資源的配置，讓不 同內容驅動(dòng)不同媒介資源的組合。

五、實(shí)時(shí)化的用戶(hù)關(guān)系管理

Social-CRM在2012年必然會(huì )成為行業(yè)內的又一個(gè)熱詞。社交平臺上品牌與用戶(hù)直接對話(huà)的事實(shí)，使得在社交網(wǎng)絡(luò )上將用戶(hù)關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)管理同時(shí) 結合起來(lái)成為必然。社交網(wǎng)絡(luò )上，客戶(hù)群體更加寬泛、品牌與用戶(hù)的接觸頻次也更加頻繁、消費者與品牌之間的關(guān)系形式也更加多元化，而克服這些挑戰能給企業(yè)帶 來(lái)的將是巨大的資產(chǎn)收益

六、用戶(hù)分類(lèi)方式的重新定義

2012年，會(huì )有越來(lái)越多的廣告主突破用年齡、性別、地域、教育水平、所處行業(yè)、收入水平等基本屬性來(lái)劃分目標消費者的方式。我們越來(lái)越明顯的意識 到，以用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )行為特征以及消費行為特征等區分目標消費者可以更好的指導營(yíng)銷(xiāo)策略的制定以及獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。而這些更加social的用戶(hù)群體分類(lèi) 方式將在數據挖掘與分析的前提下成為可能。

七、社會(huì )化廣告任重而道遠

國內的社會(huì )化廣告“猶抱琵琶半遮面”，2012年，新浪微博鐵了心要推動(dòng)社會(huì )化廣告。FB的成功經(jīng)驗告訴我們基于social graph的展示廣告，不是放在右上角的一個(gè)視頻或圖片，而是成為了朋友、同事以及家人之間分享的內容——“朋友喜歡的東西在人們心目中更有價(jià)值”，這正 是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們夢(mèng)寐以求的結果。但從Twitter開(kāi)展社會(huì )化廣告業(yè)務(wù)來(lái)，到目前為止還未找到真正有效體現傳播價(jià)值的社會(huì )化廣告評估標準來(lái)看，社會(huì )化廣告從 賣(mài)概念到真正被所有廣告欣然接受，必然需要一個(gè)沖破傳統展示廣告KPI認知的過(guò)程。

八、品牌從賣(mài)家轉變?yōu)楣芗?/h3>

品牌的核心價(jià)值與精神將更多的建立在消費者理解基礎之上，在品牌與消費者的每一個(gè)互動(dòng)環(huán)節上，消費者都會(huì )為品牌賦予傳播點(diǎn)甚至創(chuàng )造價(jià)值，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo) 以及正在擴大的社會(huì )化商業(yè)模式，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有了消費者與品牌極佳的一對一對話(huà)機會(huì )，相互了解與相互影響，生意基于關(guān)系，品牌與消費者之間的關(guān)系需要積極管 理。

我們有理由相信2012將是更加充實(shí)的一年，從營(yíng)銷(xiāo)者的角度，真正做到以用戶(hù)為中心，這不單表現在用戶(hù)是重要的營(yíng)銷(xiāo)目標，而是讓用戶(hù)價(jià)值分析運用到 更多設計、方法、技術(shù)、工具，在將用戶(hù)價(jià)值分析上升高度的過(guò)程中，定位到與品牌在價(jià)值觀(guān)上趨同的消費者。與此并行的一個(gè)方面就是社會(huì )化商業(yè)的雛形漸漸形 成，我們將會(huì )經(jīng)歷的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì )是在解決方案與技術(shù)支持的雙重支撐下，承載品牌和企業(yè)商業(yè)目標的全面活動(dòng)。

來(lái)源：社交媒體觀(guān)察  

作者：Sonia

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]]> 百思買(mǎi)的藍衫軍運動(dòng) 2012-02-10T11-15-07 CST 2012-02-10T11-15-07 CST 2012-02-10T11-19-49Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10139239 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 營(yíng)銷(xiāo)人 Twitter上人氣最高的CMO

@巴里·賈杰：我們原有的營(yíng)銷(xiāo)模式是開(kāi)門(mén)做生意，然后等待客戶(hù)自己上門(mén)。但是在一個(gè)全球化的信息世界，我們需要走出門(mén)去了解人們對電子產(chǎn)品的看法，并了解他們的需求和興趣所在。
 
百思買(mǎi)想為客戶(hù)提供店鋪之外的體驗。他們知道，喜歡科技的客戶(hù)常常很享受使用和學(xué)習產(chǎn)品功能的細節、好處，并喜歡分享時(shí)那種頭腦風(fēng)暴帶來(lái)的挑戰。這家美國最大的電子消費品零售商想了個(gè)獨特的方法，它組織起幾千名員工利用Twitter直接與消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。這個(gè)技術(shù)支持服務(wù)團隊被形象地稱(chēng)為“藍衫軍”——因為所有參與這個(gè)項目的雇員都身著(zhù)藍色T恤衫。他們共同為@twelpforce帳戶(hù)工作， 消費者可以用自己的Twit ter帳戶(hù)直接向@twelpforce帳號提問(wèn)，任何百思買(mǎi)的員工 都能通過(guò)@reply的方式來(lái)回復那個(gè)提問(wèn)顧客。巴里·賈杰 （Barry Judge），這個(gè)世界上在Twitter上人氣最高的CMO，就是這個(gè)藍衫軍運動(dòng)的發(fā)起者。賈杰1999年加入百思買(mǎi)，當時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)的力量剛剛嶄露頭角，所有人都認為互聯(lián)網(wǎng)即將取代零售商店，賈杰就是那時(shí)被招聘進(jìn)來(lái) “將公司提升一個(gè)高度” ?！拔液芟矚g在一個(gè)不斷變化并快速成長(cháng)的氛圍里，百思買(mǎi)公司擁有這樣的DNA。 ” 賈杰愿意接這份挑戰，但遺憾的是，賈杰剛剛入職不久，互聯(lián)網(wǎng)泡沫就破滅了。誰(shuí)也沒(méi)有想到，9年之后，在網(wǎng)絡(luò )掀起的新一輪社會(huì )化媒體浪潮中，賈杰再次得到了大顯身手的機會(huì )。
 
藍衫軍運動(dòng)

藍衫軍運動(dòng)的核心理念是：利用網(wǎng)絡(luò )模糊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)的界限，有效動(dòng)員百思買(mǎi)的員工積極參與到在線(xiàn)客戶(hù)信息服務(wù)中來(lái)。其實(shí)，在很早以前，百思買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)團隊就發(fā)現，在互聯(lián)網(wǎng)上散落著(zhù)大量關(guān)于百思買(mǎi)的評論，而在另一方面，很多員工也會(huì )自動(dòng)出來(lái)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的一些疑問(wèn)。如何將信息的需求與提供對接起來(lái)呢？世界上用戶(hù)最多的微博——Twitter顯示了它網(wǎng)聚人氣的力量。

靈感來(lái)自于賈杰的“百思買(mǎi)首席營(yíng)銷(xiāo)官” 賬號在微博上迅速躥紅。雖然在百思買(mǎi)已經(jīng)工作了8年， 但一開(kāi)始賈杰在微博使用上也還是個(gè)地道的新手。不過(guò)，幾個(gè)月時(shí)間，由于他積極回應消費者關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)自身的疑問(wèn)，追隨他的粉絲迅速增長(cháng)到1萬(wàn)多個(gè)。這為百思買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工做出了榜樣，同時(shí)也為大家帶來(lái)發(fā)展在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的信心。至今，他的下屬本尼爾回憶起來(lái)還不無(wú)感激地說(shuō)： “賈杰那時(shí)就是不折不扣的催化劑，他為我們下面的數字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗開(kāi)了綠燈，他敢于在我們身上下注——我們確實(shí)非常幸運。 ”顯然， 賈杰自己并不能解答消費者的所有問(wèn)題，但是既然已經(jīng)找到了與消費者互動(dòng)的有效方式，就不能止步于此。 情勢很自然地過(guò)渡到，需要在百思買(mǎi)培養出一批技術(shù)專(zhuān)家，有組織地和消費者進(jìn)行互動(dòng)，而互動(dòng)的平臺就是Twitter。2009年4月，在經(jīng)過(guò)了個(gè)人使用的體驗后，賈杰終于下決定要大干一番。他告訴他的團隊：Twitter營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，咱們一定要做。它不僅僅是客戶(hù)服務(wù)的一部分、 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分 也是樹(shù)立公司品牌的獨特方式。

6月， 賈杰的團隊開(kāi)始內部試運營(yíng)，來(lái)自公司總部與各分店的600名員工迫不及待地參加了首輪試測。緊接著(zhù)，另外2000名員工也加入了進(jìn)來(lái)。7月，身穿統一藍色工作服的百思買(mǎi)Twitter營(yíng)銷(xiāo)團出現在全美的電視廣告里。由此，百思買(mǎi)也正式拉開(kāi)與主要競爭對手沃爾瑪的差異競爭戰——強調公司擁有廉價(jià)產(chǎn)品的同時(shí)， 擁有高度專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的員工是它營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心訴求?！拔抑牢覀儾⒉煌昝?，但是這很奏效?！?賈杰對藍衫軍運動(dòng)為公司形象帶來(lái)的正面效應非常滿(mǎn)意。 “我們不僅登上了各大媒體的封面，就連公司創(chuàng )始人都在他的博客里寫(xiě)到：這是每個(gè)公司都應該學(xué)習的方式。 ”

風(fēng)險？當然

在Twitter上直面消費者，這需要決策者擁有足夠的勇氣?！拔覀兠磕杲灰?億次，與客戶(hù)溝通10億次，時(shí)刻都盡善盡美是不可能的。 ” 賈杰說(shuō)， “無(wú)論我們是否接受，百思買(mǎi)都在被談?wù)?。好的也有，壞的也有。那么，為什么不讓他們直接向我們抱怨更容易一些呢？”對賈杰來(lái)說(shuō)，勇氣除了來(lái)自于企業(yè)高層對嘗試新技術(shù)手段拓展營(yíng)銷(xiāo)方式的共識，更來(lái)自于長(cháng)時(shí)間以來(lái)企業(yè)自身的文化積淀。在百思買(mǎi)的理念中，對嘗試不乏風(fēng)險的微博營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)充足的理由：對于這家專(zhuān)門(mén)售賣(mài)電子產(chǎn)品的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握市場(chǎng)動(dòng)向的核心就是要緊跟技術(shù)潮流，理解第一批新品消費者的切身感受。而這僅靠嘴上說(shuō)說(shuō)是遠遠不夠的，企業(yè)必須不斷去實(shí)踐，展示出自身對前沿技術(shù)的熱情。積極使用Twitter——一種技術(shù)愛(ài)好者所癡迷的網(wǎng)絡(luò )工具，顯然是有效手段之一?！拔覀冏约壕褪浅鍪鄹呖萍籍a(chǎn)品的品牌，我們必須使用高科技手段與人溝通?！?賈杰說(shuō)。風(fēng)險無(wú)疑是巨大的，“如果我們注定無(wú)法成功，那么最好讓失敗來(lái)得快一點(diǎn)。 ”事實(shí)證明，百思買(mǎi)在Twitter上組建營(yíng)銷(xiāo)團隊的嘗試無(wú)疑是非常成功的。

這些并非精選、也沒(méi)有接受高度專(zhuān)業(yè)訓練的藍衫軍員工，在數以萬(wàn)計的消費者互動(dòng)中為品牌樹(shù)立了良好的口碑。事實(shí)上，藍衫軍運動(dòng)的天才之處，也正在于它利用已經(jīng)存在于員工中的 “智庫” 寶藏，并且吸引了一些技術(shù)極客自動(dòng)加入，分享知識和休閑時(shí)光。然而，興趣只能激起一時(shí)熱忱。要想獲得長(cháng)久發(fā)展動(dòng)力，需要參與者時(shí)刻保持為客戶(hù)服務(wù)的職業(yè)責任感，而這也正是身為百思買(mǎi)CMO的賈杰所關(guān)注的?！氨仨氃谄髽I(yè)內部各個(gè)層面培養出一種 ‘我關(guān)心’ 的積極態(tài)度 ” 賈杰說(shuō)。意外之喜使用Twitter給賈杰的生活帶來(lái)了很多變化，比較明顯的一點(diǎn)是，他離員工越來(lái)越近了?！白鳛橐粋€(gè)企業(yè)領(lǐng)導者，我并不總能聽(tīng)到員工的真實(shí)想法，但在Twitter上，我發(fā)現不僅消費者在跟我對話(huà)，很多員工也會(huì )告訴我一些他們在電梯間里從來(lái)不會(huì )講到的事情?！辟Z杰不無(wú)感慨地說(shuō)。而現在，“市場(chǎng)部門(mén)的25顆腦袋一下子變成全公司15萬(wàn)員工的集體智慧” 。

表面上來(lái)看， 藍衫軍運動(dòng)只是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小插曲，但它還打開(kāi)了一個(gè)寶藏——那就是珍貴的市場(chǎng)數據。通過(guò)系統監測的Twitter信息，百思買(mǎi)公司現在已經(jīng)能時(shí)刻知曉人們正在談?wù)撆c研究的話(huà)題，這樣公司就能夠以一種更快速、更準確的方式把握當下的市場(chǎng)熱點(diǎn)。比如，什么時(shí)候iPad附件開(kāi)始熱賣(mài)、哪款游戲現在最受歡迎。藍衫軍運動(dòng)取得了驚人的效果，幾乎所有關(guān)注新媒體、關(guān)注數字營(yíng)銷(xiāo)的人都把它當做一個(gè)成功范例來(lái)談?wù)?。百思買(mǎi)大樓主廳里掛著(zhù)一個(gè)大屏幕，專(zhuān)門(mén)播放Twitter上關(guān)于百思買(mǎi)的信息。賈杰的辦公室里也有同樣一塊屏幕。對他來(lái)說(shuō)，藍衫軍運動(dòng)還只是百思買(mǎi)進(jìn)行Twitter營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的一個(gè)初步試驗，要充分開(kāi)發(fā)微博的商業(yè)價(jià)值，他還有很多功課要做。
 
來(lái)源：成功營(yíng)銷(xiāo)
原文：微博快跑之“預備”篇
鏈接：/ArticleContent_26266.html
 
]]> 巴黎歐萊雅情系戛納電影節 2012-02-09T17-25-22 CST 2012-02-09T17-25-22 CST 2012-02-09T17-25-52Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10134936 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 案例庫  

 
行　　業(yè)：化妝衛浴
廣 告 主：歐萊雅集團 
廣告代理：搜狐 
廣告制作：搜狐
案例背景：
案例精髓介紹：
       每年夏季的戛納電影節，是全球矚目的重要事件。隨著(zhù)中國電影及明星逐步的走向世界，戛納成為重要的舞臺之一。巴黎歐萊雅借助戛納電影節契機，通過(guò)搜狐娛樂(lè )，搜狐女人核心傳播平臺，以“星”為引，以“妝”為核，深度傳播巴黎歐萊雅品牌的權威地位，通過(guò)戛納電影節明星的妝容、服飾等充分體現巴黎歐萊雅品牌信息及代言人形象。
市場(chǎng)環(huán)境：
       全球矚目的戛納電影節，是世界知名的電影明星，優(yōu)秀的電影作品的展示舞臺，也是世界各地媒體的報道重點(diǎn)。過(guò)去13年中，巴黎歐萊雅一直都是戛納國際電影節官方指定合作伙伴。今年，巴黎歐萊雅繼續攜手第63屆戛納國際電影節(法國當地時(shí)間2010年5月12至23日)共睹此項年度國際電影界盛事。在電影節期間，巴黎歐萊雅專(zhuān)業(yè)彩妝師團隊將負責所有評委及與會(huì )影星名人的妝容。作為世界化妝品行業(yè)的先鋒，巴黎歐萊雅熱情盛邀并歡迎她的明星 “夢(mèng)之隊”
策略：
       事件營(yíng)銷(xiāo)的核心是事件的“傳播力和影響力”。戛納作為世界性重大事件，具有足夠強的“傳播力”，而世界級明星的廣泛參與，又極大的強化了其“影響力”。但戛納的核心是“電影+明星”，我們又該如何借助這些元素，傳播巴黎歐萊雅品牌所代表的潮流與時(shí)尚呢？我們以一種簡(jiǎn)單的方式，借助于一個(gè)核心要素的傳達，整合“傳播力+影響力+品牌力+產(chǎn)品力”四大要素，緊密?chē)@品牌訴求，讓更多的網(wǎng)民認知、理解、認同……面對戛納電影節時(shí)，巴黎歐萊雅品牌傳遞什么？面對電影明星時(shí)，巴黎歐萊雅產(chǎn)品傳遞什么？面對品牌代言人時(shí)，巴黎歐萊雅與消費受眾又產(chǎn)生怎樣的互動(dòng)鏈接？這些課題既是我們繼續解決的問(wèn)題，又是此次營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心要點(diǎn)。

       戛納電影節，巴黎歐萊雅品牌的身份象征

       搜狐娛樂(lè )新聞報道內容，處處凸顯巴黎歐萊雅官方贊助商身份。新聞報道頁(yè)面，圖片大視野，明星專(zhuān)訪(fǎng)……品牌贊助商身份體系在每一個(gè)與戛納電影節相關(guān)的新聞素材。

       明星妝容、服飾，引領(lǐng)潮流趨勢，巴黎歐萊雅助你時(shí)刻趕超世界潮流趨勢
       搜狐娛樂(lè )、搜狐女人戛納電影專(zhuān)題報道，世界潮流趨勢解析，明星服飾、妝容解析，巴黎歐萊雅最新彩妝趨勢宣傳。

       利用巴黎歐萊雅明星代言人傳播效應，加大參與度及討論度

       強化范冰冰，鞏俐為代表的明星宣傳報道，從多個(gè)角度，強化巴黎歐萊雅品牌代言人身份信息，在新聞報道，圖片展示，視頻專(zhuān)訪(fǎng)等多個(gè)環(huán)節，凸顯巴黎歐萊雅彩妝產(chǎn)品所推崇的金色彩妝產(chǎn)品。

       緊扣傳播核心——金色戛納，金色潮流，金色妝容——巴黎歐萊雅專(zhuān)業(yè)彩妝品牌
 
       電影宣傳專(zhuān)題，明星專(zhuān)訪(fǎng)，妝容解析，潮流資訊，均以巴黎歐萊雅品牌所倡導的金色全程體現，邀請內容編輯，時(shí)尚專(zhuān)家，草根達人打造金色潮流風(fēng)尚妝容。
推廣目標：
       客戶(hù)期望通過(guò)搜狐平臺達龐大用戶(hù)群體和媒體影響力吸引更多人群關(guān)注歐萊雅產(chǎn)品。同時(shí)，全方位傳播歐萊雅文化，提升品牌形象影響力，最終有效提高銷(xiāo)售額。
執行過(guò)程：（包括策略、創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)等內容描述）
 
       第一階段： 

       通過(guò)女人頻道的戛納妝容回顧專(zhuān)題提前引起關(guān)注。并在專(zhuān)題頁(yè)面中充分體現巴黎歐萊雅的品牌信息和代言人信息，讓大眾了解巴黎歐萊雅與戛納電影節的贊助合作伙伴關(guān)系。為接下來(lái)的64屆巴黎歐萊雅戛納電影節預熱。 
       
       第二階段： 

       通過(guò)娛樂(lè )頻道的戛納“金典”專(zhuān)題，著(zhù)重宣傳第以及巴黎64屆金色主題的巴黎歐萊雅戛納電影節盛況歐萊雅的品牌信息（搜狐首頁(yè)，搜狐娛樂(lè )，搜狐電影，搜狐女人，搜狐V頻道，多渠道推廣）。 

       同時(shí)通過(guò)多個(gè)專(zhuān)題、精編妝容文章及新聞稿來(lái)推廣歐萊雅最新推出的金色妝容系列產(chǎn)品信息，主要包括有：<金色星期一>，金色妝容新聞稿，后臺花絮精編文章——女人頻道；<好萊塢明星街拍>戛納特刊，<時(shí)尚周報>戛納特刊——娛樂(lè )頻道。 

       第三階段： 

       通過(guò)女人頻道達人戛納妝容模仿視頻專(zhuān)題來(lái)回顧本屆電影節上歐家明星的金色妝容，加深大眾對本次歐萊雅新推出的金色妝容系列產(chǎn)品的了解。再一次推廣品牌產(chǎn)品信息。
媒介表現：

       將活動(dòng)中所應用的各類(lèi)媒介形式以圖片、視頻等形式予以展現。

       1) 《64屆戛納電影節》娛樂(lè )頻道戛納“金典”專(zhuān)題頁(yè)面
 

       2) 《金色星期一》女人頻道專(zhuān)題頁(yè)面 

       3) 《黑色星期一》戛納回顧專(zhuān)題頁(yè)面展示

       4) 微博話(huà)題區“一周女星穿衣”，有助于大眾互動(dòng) 

       5) 專(zhuān)題推廣情況展示——女人首頁(yè)
 

       6) 娛樂(lè )頻道《戛納“金典”專(zhuān)題》推廣情況展示
 

       7) 巴黎歐萊雅品牌專(zhuān)區，展示產(chǎn)品信息
 

       8) 娛樂(lè )頻道《戛納“金典”專(zhuān)題》推廣情況展示——搜狐首頁(yè)
 

       9) 娛樂(lè )頻道《戛納“金典”專(zhuān)題》推廣情況展示——女人首頁(yè)&奢華首頁(yè)
 


       10) 搜狐女人時(shí)裝首頁(yè)-焦點(diǎn)圖&首屏圖文混
 

       11) 搜狐女人大視野展示頁(yè)面
 

       12) 搜狐娛樂(lè )頻道展示頁(yè)面

       13) 搜狐娛樂(lè )文章頁(yè)&大視野展示頁(yè)面
 

       14) 搜狐電影頻道首頁(yè)展示
       15) 軟性專(zhuān)題&新聞稿發(fā)布概況

       16) 搜狐美容首頁(yè)展示
 
       17) 《達人妝容模仿視頻》專(zhuān)題頁(yè)面展示
 
巴黎歐萊雅：戛納電影節：
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新媒體·新?tīng)I銷(xiāo)：搜狐擅長(cháng)娛樂(lè )，此案例很給力。
 
]]> 宏基攜手迅雷邀您網(wǎng)上看世博 2012-02-09T17-12-37 CST 2012-02-09T17-12-37 CST 2012-02-09T17-12-59Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10134761 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 案例庫  

 
行　　業(yè)：IT 產(chǎn)品
廣 告 主：宏基（acer） 
廣告代理：迅雷 
廣告制作：迅雷
廣告網(wǎng)絡(luò )媒體平臺：迅雷看看
案例背景：
       Acer做為全球第二大個(gè)人電腦品牌，擁有國際化運作的經(jīng)營(yíng)團隊，秉持“創(chuàng )新關(guān)懷”的理念，主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺式機、液晶顯示器、服務(wù)器及數字家庭等產(chǎn)品的研發(fā)、設計、行銷(xiāo)與服務(wù)，持續提供全球消費者易用、可靠的咨詢(xún)產(chǎn)品。
 
目標：
 
       2010年初，Acer提出“我信我選，Acer電腦”的品牌宣傳口號，“隨專(zhuān)業(yè)人士一起，感受真正信賴(lài)”，Acer讓消費者、代言者一起深入領(lǐng)略和體驗Acer產(chǎn)品的精髓和Acer品牌的魅力。
 
投放策略：
 
       作為世博營(yíng)銷(xiāo)的一部分，借助世博這個(gè)全國乃至世界關(guān)注的焦點(diǎn)事件，宏基通過(guò)迅雷看看的“邀請您網(wǎng)上看世博”活動(dòng)提升了品牌美譽(yù)度。
 
創(chuàng )意說(shuō)明：
 
       迅雷看看作為上海世博會(huì )指定官方媒體的唯一網(wǎng)絡(luò )視頻合作伙伴，從世博開(kāi)始之日起，便通過(guò)精彩、詳盡的全方位視頻報道為關(guān)注世博的公眾帶來(lái)最全面、最清晰流暢的世博會(huì )觀(guān)看體驗。為更多的公眾能夠在第一時(shí)間內享受到足不出戶(hù)逛遍世博的全新體驗。與以往的網(wǎng)絡(luò )視頻報道平臺不同，迅雷看看本次的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅局限于世博會(huì )的展館、節目和相關(guān)新聞等方面。為了讓迅雷看看的世博直播平臺更符合今天觀(guān)眾的口味和觀(guān)看習慣，迅雷看看還與百視通聯(lián)合打造了專(zhuān)題節目《世博這樣看》。
 
       借此契機，宏基的獨家冠名快速籠絡(luò )了有效人群關(guān)注。同時(shí)，把宏基的“創(chuàng )新關(guān)懷”理念與上海世博會(huì )主題“城市，讓生活更美好”完美結合于一體，體現了全人類(lèi)對于美好生活的共同向往，反映了國際社會(huì )對于可持續發(fā)展的高度重視。
 
傳播總結：
 
       截止到2010年8月6日，迅雷看看平臺已經(jīng)為全球網(wǎng)友提供了累積8000萬(wàn)次的視頻點(diǎn)播服務(wù)。由于迅雷看看的內容不僅全面囊括了世博會(huì )的各大熱門(mén)場(chǎng)館，更包含了世博娛樂(lè )、美食、旅游等方方面面，因為為不少網(wǎng)友奉為逛世博前必須了解的“圣經(jīng)”之一。
 
       此外，本次迅雷看看與世博指定官方媒體的合作，不僅在內容方面較以往的網(wǎng)絡(luò )視頻平臺有所突破，在視頻平臺的覆蓋范圍上也超越了傳統的網(wǎng)絡(luò )平臺：迅雷看看的世博頻道涵蓋了IPTV、手機電視、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)傳播平臺，從而將世博的相關(guān)資訊從網(wǎng)絡(luò )延伸到了日常生活中的各個(gè)角落。
 
       作為首次嘗試的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )三網(wǎng)融合的大事件營(yíng)銷(xiāo)平臺，借助公眾所關(guān)注社會(huì )焦點(diǎn)事件，有效幫助品牌客戶(hù)迅速擴大覆蓋目標受眾，并在有限的時(shí)間內，使得傳播效果最大化。此外，結合傳統媒體，選擇與SMG合作，共享其主場(chǎng)影響力，打通電視、網(wǎng)絡(luò )雙向平臺，將品牌客戶(hù)冠名世博會(huì )影響力最大化。
宏基集團：邀請您網(wǎng)上看世博：
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新媒體·新?tīng)I銷(xiāo)：本案例最值得一贊的是產(chǎn)品和媒體以及事件的契合點(diǎn)拿捏的甚好。
 
]]> 聯(lián)合利華借土豆視頻狂掀凌仕效應 2012-02-09T14-16-48 CST 2012-02-09T14-16-48 CST 2012-02-09T14-20-14Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10131146 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 案例庫  

 
行　　業(yè)：化妝衛浴
廣 告 主：聯(lián)合利華 
廣告代理：土豆網(wǎng) 
廣告制作：土豆網(wǎng)
案例背景：
        凌仕是聯(lián)合利華2011年5月在中國推出的一個(gè)品牌，但是在歐洲已經(jīng)有27年的歷史，是歐洲男士品牌的銷(xiāo)量之王。聯(lián)合利華將如何成功開(kāi)拓中國快消品市場(chǎng)，讓中國消費者了解“凌仕效應”，建立對“凌仕效應”的深度認知呢？
 
營(yíng)銷(xiāo)目標：
       
        建立“凌仕效應”在中國的品牌聲音，讓中國目標消費人群了解“凌仕效應”，提升用戶(hù)對品牌的認知度。
 
目標人群：
        
       以18歲—35歲的在校大學(xué)生或職場(chǎng)新人為主，他們是時(shí)尚、獨立，潮流，敢于表現自我的年輕男性群體。
 
營(yíng)銷(xiāo)策略：
       
       土豆網(wǎng)聯(lián)手聯(lián)合利華，結合“凌士效應”的核心因素，塑造網(wǎng)絡(luò )紅人馬克，以展示男士魅力為核心，通過(guò)定期的娛樂(lè )視頻爆料，吸引目標用戶(hù)的大范圍關(guān)注。同時(shí)在土豆網(wǎng)進(jìn)行精準頻道鎖定推廣，直擊目標受眾。
 
創(chuàng )意亮點(diǎn)：
        1.將馬克冠名為“把妹高手馬克”，拍攝系列“把妹”視頻，吸引目標受眾關(guān)注并引發(fā)其濃厚興趣； 
        2.建立馬克V-blog，與土豆知名紅人互相關(guān)注，形成視頻影響力的成倍擴大，增加目標受眾的范圍； 
        3.土豆風(fēng)尚頻道人氣欄目“咆哮侃時(shí)尚”特開(kāi)“凌仕效應”主題專(zhuān)區，同步吸引目標受眾圍觀(guān)； 
        4.土豆網(wǎng)首頁(yè)展開(kāi)Crazy AD的推廣形式，強烈的視覺(jué)震撼為“凌仕效應”的傳播推波助瀾。
 
媒介體現：
        1.馬克V-blog專(zhuān)區體現        

         2. 馬克把妹視頻       
        3. 風(fēng)尚頻道特開(kāi)專(zhuān)區       
       4. 土豆網(wǎng)首頁(yè)Crazy AD       
 營(yíng)銷(xiāo)效果：
       
       “馬克把妹系列”視頻共拍攝10條，土豆網(wǎng)站內推廣播放總量為98,283,647次，土豆網(wǎng)站外推廣播放總量為2,725,356次。馬克V-BLOG利用上傳的系列“把妹”視頻，成功吸引廣大網(wǎng)友關(guān)注，形成粉絲4327人，訪(fǎng)客留言1606條，V-blog收視總數達110,892,770次，風(fēng)尚頻道建立的“凌仕效應”專(zhuān)區PV達498,823。
聯(lián)合利華凌仕：娛樂(lè )事件營(yíng)銷(xiāo) 快速建立用戶(hù)品牌認知 ：
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新媒體·新?tīng)I銷(xiāo)：本案例主打視頻牌，其中馬克V-BLOG是一個(gè)為活動(dòng)而搭建的凌仕品牌社區，以視頻內容與粉絲互動(dòng)。
 
]]> 長(cháng)安汽車(chē)：“地球一小時(shí)” 點(diǎn)亮綠色 2012-02-09T14-04-35 CST 2012-02-09T14-04-35 CST 2012-02-09T14-17-51Z tag:ecman.blogchina.com,2005://10130893 ecman http://www.528008.cn/blogmodule/weblogcomment_index/ecman.html 案例庫  
行　　業(yè)：交通汽車(chē)
廣 告 主：長(cháng)安汽車(chē) 
廣告代理：北京天盈創(chuàng )智廣告有限公司 
廣告制作：北京天盈創(chuàng )智廣告有限公司
案例背景：
       CX30是長(cháng)安汽車(chē)新一代低碳環(huán)保家用轎車(chē)，2011年初進(jìn)行小改款并向市場(chǎng)推廣。長(cháng)安汽車(chē)希望能夠選擇合適的環(huán)保事件，通過(guò)巧妙的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引大量受眾并有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保理念。
 
目標及策略：
       “環(huán)?！背蔀樯鐣?huì )焦點(diǎn)及汽車(chē)行業(yè)常用營(yíng)銷(xiāo)手段，鳳凰網(wǎng)希望能夠幫助長(cháng)安汽車(chē)選擇有效的環(huán)保事件，并將客戶(hù)需求與事件有效結合，傳遞產(chǎn)品的環(huán)保理念，加深產(chǎn)品在手中心中的品牌認知。
 
       1.“地球一小時(shí)”是一個(gè)全球性的環(huán)保事件。鳳凰網(wǎng)選擇2011年“地球一小時(shí)”的時(shí)機來(lái)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，引發(fā)對公益活動(dòng)參與較好的鳳凰網(wǎng)受眾的快速響應和參與；

       2. 選擇鳳凰網(wǎng)流量最高的首頁(yè)、與受眾使用直接相關(guān)的視頻播放頁(yè)、及延伸至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機鳳凰網(wǎng)首頁(yè)采取創(chuàng )意廣告形式，呼應地球一小時(shí)主題概念，提示用戶(hù)并以簡(jiǎn)單有趣的方式引發(fā)參與。
 
執行亮點(diǎn)：
 
       1. 2011年“地球一小時(shí)”的核心主題不再僅僅是氣候變化，而是更廣泛的可持續環(huán)保行動(dòng)，動(dòng)員個(gè)人和社會(huì )團體自發(fā)為環(huán)保做出一個(gè)行動(dòng)改變。鳳凰新媒體整合優(yōu)勢媒體平臺，采用三屏聯(lián)動(dòng)的方式，由鳳凰網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)視頻、手機鳳凰網(wǎng)組成強大的專(zhuān)題傳播矩陣；

       2.獨具創(chuàng )造性地在鳳凰網(wǎng)首頁(yè)、鳳凰視頻播放頁(yè)、手機鳳凰網(wǎng)首頁(yè)共同實(shí)現頁(yè)面關(guān)燈，在網(wǎng)友點(diǎn)擊“關(guān)燈”后，三個(gè)頁(yè)面的底色都會(huì )變?yōu)楹谏?，從而?shí)現網(wǎng)絡(luò )空間的全面“熄燈”，如此簡(jiǎn)單易行的參與方式與今年的活動(dòng)主題十分契合，即改變來(lái)自一點(diǎn)一滴、舉手投足，通過(guò)個(gè)人的一點(diǎn)努力，自發(fā)為環(huán)保做出改變。

       3. 設計亮點(diǎn)：為長(cháng)安汽車(chē)設計了碳排放計算器和綠色簽名地圖，吸引了大量網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)設計采用簽名活動(dòng)模式，突出環(huán)保理念，軟性置入長(cháng)安汽車(chē)的主打車(chē)型；與微博互動(dòng)的模式，使得用戶(hù)在簽名同時(shí)上傳微博進(jìn)行2次傳播，擴大了活動(dòng)范圍，深化活動(dòng)效果；計算器模塊設計高端簡(jiǎn)潔，具有科技感，直接置入長(cháng)安汽車(chē)展示，與活動(dòng)本身密切結合，加速環(huán)保車(chē)型的信息到達。
 
推廣效果：
       借助鳳凰新媒體的優(yōu)勢平臺，參與者不僅可以得到縱深、廣泛的關(guān)于“地球一小時(shí)”活動(dòng)的相關(guān)信息，繪制出一幅關(guān)于活動(dòng)的完整畫(huà)卷，更可以通過(guò)互動(dòng)獲得持續性環(huán)保的多重體驗。長(cháng)安汽車(chē)“地球一小時(shí)”活動(dòng)僅當日就為長(cháng)安汽車(chē)實(shí)現總曝光量1400多萬(wàn)，為廣告主創(chuàng )造了令人印象深刻的傳播形式，取得極佳的傳播效果。
長(cháng)安汽車(chē)：“地球一小時(shí)” 點(diǎn)亮綠色：
點(diǎn)擊觀(guān)賞該廣告





 

 

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新媒體·新?tīng)I銷(xiāo)：本案例巧用綠色簽名地圖，微博參與的互動(dòng)方式。

 
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