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    關(guān)于“7S原則”(Principal of 7S)的基本內容和理解

    1980年麥肯錫提出了所謂的“7S原則”(Principal of 7S),即:1、分享愿景(Sharing Vision);2、策略(Strategy);3、組織架構(Structure);4、制度系統及標準(System, Standard);5、才適其所(Staff);6、管理風(fēng)格(Style);7、技術(shù)及專(zhuān)業(yè)能力(Skill),用以幫助企業(yè)檢驗其經(jīng)營(yíng)是否對頭,組織架構是否適合,各項功能及作業(yè)流程是否都安排在*佳狀態(tài)下,等等,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐提供了很好的指導框架和原則。

     

    1998年美國管理大師達·維尼在此基礎上提出了新7S的經(jīng)營(yíng)思維架構,具體包括:1、更高客戶(hù)滿(mǎn)意度(Superior Stake-holder Satisfaction);2、戰略預測(Strategic Soothsaying);3、速度(Speed capability);4、出其不意的定位(Surprise Handling capability);5、改變競爭規則(Shifting the Rules of Competition);6、告示戰略意圖(Signal Strategic Intent);7、持續不斷的策略沖擊(Simultaneous and Sequential Strategic Thrusts)。

     

    “更高客戶(hù)滿(mǎn)意度”這一點(diǎn)是不難理解的;第二點(diǎn)的“戰略預測”就是為了取得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度而必須采用的;第三點(diǎn)的“速度”則更容易理解了,結合如今的互聯(lián)網(wǎng)業(yè),由于進(jìn)入門(mén)檻低,模仿成本低且容易,則“速度”或“時(shí)間”就尤其顯得重要了。

     

    第四點(diǎn)和第五點(diǎn)多少都與“創(chuàng )新”有關(guān),其中,“出其不意的定位”就是類(lèi)似與如今流行的所謂的“藍海戰略”思想,即尋求創(chuàng )新的、差別化的道路;而“改變競爭規則”,更強調對市場(chǎng)的研究,把握市場(chǎng)的真正需求,并提供滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

     

    第六點(diǎn)的“告示戰略意圖”初看上去有些令人費解,似有“泄漏”商業(yè)機密的嫌疑,而事實(shí)上,它在實(shí)戰中經(jīng)常被使用。向公眾和業(yè)界公布自己的戰略意圖和行動(dòng)方向,猶如是一個(gè)“宣言書(shū)”,一方面告訴公眾和消費者你在業(yè)界的獨特地位和優(yōu)勢,另一方面也有助于告誡競爭對手這是你的地盤(pán),不要侵入,從而起到“占位”和“搶先”的效果。

     

    *后一點(diǎn),“持續不斷的策略沖擊”,則是指在既定戰略和優(yōu)勢能力的背景下,在具體的實(shí)施過(guò)程中戰術(shù)和策略的運用將起到關(guān)鍵性作用,不可忽視,也就是當下人們津津樂(lè )道的“執行力”方面的問(wèn)題。

     

    對照本人的親身經(jīng)驗和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐看,還是具有非常好的指導和借鑒作用的。

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