隨著(zhù)中國大陸博客人數的迅速增加，博客的影響力度和范圍也日漸擴大，已經(jīng)不限于個(gè)人的娛樂(lè )生活，開(kāi)始向企業(yè)和商業(yè)社會(huì )滲透，而大多數的中國企業(yè)在對待博客這個(gè)新生事物時(shí)，或是全然不知或是置之不理，猶如呆在正在被逐漸加溫的水中的青蛙一般。

        正如任何事物都有兩面性，博客對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也會(huì )有兩個(gè)截然不同的影響，處理好了，就能為你所用，發(fā)揮積極的作用；處理不當，則會(huì )導致不良結果。正反兩個(gè)方面的例子都很多。

        首先，從正面講，博客為企業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)和銷(xiāo)售的渠道和手段，博客營(yíng)銷(xiāo)將成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心，成為現代營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，尤其對企業(yè)的品牌樹(shù)立，社會(huì )形象的提高，客戶(hù)關(guān)系的加強等方面發(fā)揮獨特的作用。關(guān)于這一點(diǎn)，在此就不展開(kāi)了。

        今天不妨來(lái)看看博客對企業(yè)產(chǎn)生的不利影響。正巧在“國際先驅導報”上看到一篇題為“被中國博客‘博倒’”的譯文，講的是大眾和哈根達斯等跨國公司被中國的博客“絆過(guò)跤”的事例，不妨摘錄下來(lái)備作參考和啟示。

        今年6月，上海搭乘地鐵的人看到大眾推出的新Polo車(chē)的廣告，說(shuō)：“在地鐵里擠扁，還是坐到你的Polo車(chē)里成為別人羨慕的一族?！苯Y果在博客上立刻引起了強烈的反應。一個(gè)博客說(shuō)：“乘坐地鐵意味著(zhù)我必須面臨歧視嗎？即使紐約人也坐地鐵上班。沒(méi)有汽車(chē)并不意味著(zhù)我不能擁有生活?！边€算幸運，大眾公司密切關(guān)注到了博客社區的反應，沒(méi)幾天就把它給撤下了。

        哈根達斯似乎沒(méi)有大眾那么幸運，博客可能讓它在中國的形象受到了損害，因為它不了解博客的影響力，也沒(méi)能處理好博客上對它的負面宣傳。2005年6月，有關(guān)部門(mén)曾突擊搜查了一個(gè)工廠(chǎng)，因為他們懷疑這個(gè)廠(chǎng)制造假冒的哈根達斯產(chǎn)品。博客上很快傳言說(shuō)：哈根達斯冰淇淋是在一個(gè)破舊公寓的衛生間里生產(chǎn)的。當傳言通過(guò)博客這種“病毒式”傳播方式擴散并為消費者相信后，哈根達斯才作出一個(gè)官方道歉。但這個(gè)道歉來(lái)得太晚了，沒(méi)能撲滅“博客風(fēng)暴”，因為至今更多人還在懷疑它的產(chǎn)品的清潔衛生程度。

        從上面兩個(gè)例子可以看出，雖然博客是一種非傳統的流行文化，但它也可能引導主流意見(jiàn)。所以，各個(gè)公司再也不能把博客視為無(wú)關(guān)緊要的媒體形式了。博客的內容和意見(jiàn)可能影響他們的運作方式。很多公司開(kāi)始利用博客迅速搜集消費者的反饋意見(jiàn)并對這些反饋作出及時(shí)的反應，盡量控制不利影響的范圍，同時(shí)，通過(guò)博客的方式，對博客加以積極的引導、“疏通”和利用，還能把“壞事”變成“好事”。