企業(yè)博客：從機制上全面超越傳統電子商務(wù)服務(wù)模式

——從現行主流企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的比較看企業(yè)博客的營(yíng)銷(xiāo)力

中國的電子商務(wù)服務(wù)始于1995年馬云與何一兵聯(lián)合創(chuàng )建的“中國黃頁(yè)”網(wǎng)站，當前中國主流的電子商務(wù)服務(wù)模式都可以從中找到雛形，比如給企業(yè)建網(wǎng)站，中國黃頁(yè)*早提供的服務(wù)就是給企事業(yè)單位建外宣型網(wǎng)站；再如今通行的第三方電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中化網(wǎng)等）的基本模式就是起源“中國黃頁(yè)”的“商業(yè)公告板系統”（Business Bulletin Board System）和“企業(yè)庫”（Company Resources）。當初世界上*為知名的搜索引擎型網(wǎng)站就是英文雅虎，若在上面打入“China”一詞，搜索到條目主要是來(lái)自“中國黃頁(yè)”網(wǎng)站上的企業(yè)網(wǎng)站。而當時(shí)中文還沒(méi)有搜索引擎。

當前服務(wù)于企業(yè)的電子商務(wù)模式主要可分為四大類(lèi)：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設（包括基礎的域名、空間和郵箱等）；（2）第三方電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中化網(wǎng)等）；（3）搜索引擎關(guān)鍵詞排名（如百度、谷歌）；（4）以企業(yè)博客和博客營(yíng)銷(xiāo)為核心的WEB2.0電子商務(wù)應用服務(wù)。

一、傳統企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站一般充當企業(yè)的網(wǎng)上門(mén)戶(hù)，用以集中展示企業(yè)的形象和官方信息。在現實(shí)中，企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際起到的是“備查”作用，也就是供人們查閱企業(yè)的基本信息，主要是企業(yè)簡(jiǎn)介和產(chǎn)品介紹，更像是一本企業(yè)在網(wǎng)上的“樣宣冊”。

企業(yè)網(wǎng)站更強調信息的權威性、官方性和準確性，而淡化信息的時(shí)效性、豐富性、生動(dòng)性、可讀性、親民性、參與性和互動(dòng)性，基于這樣的基本思想，企業(yè)網(wǎng)站在構建之處就通常只設一個(gè)管理員賬號，由賬號從一個(gè)隱蔽的后臺進(jìn)行管理，而維護這個(gè)賬號的人往往是企業(yè)的信息技術(shù)人員或行政人員，他們本身沒(méi)有太大的權力直接發(fā)布信息，而往往是在得到有關(guān)領(lǐng)導非常具體的指示需要“轉發(fā)”什么信息是才去發(fā)布，再加上這些人本身工作性質(zhì)的原因，對網(wǎng)站是否應發(fā)揮出應有的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳功能不承擔任何責任，也就不會(huì )有主動(dòng)意識去做這些推廣工作，另外，由于傳統企業(yè)網(wǎng)站都是基于1.0的技術(shù)和思想創(chuàng )建的，并在強調“官方”、“權威”的指導思想下，既沒(méi)有提供必要的運營(yíng)推廣工具，也沒(méi)有提供員工和客戶(hù)的參與機制。這就導致日后網(wǎng)站變得內容過(guò)時(shí)、稀少、生硬、乏味，這樣訪(fǎng)問(wèn)的人越來(lái)越少，而領(lǐng)導們和維護的人員也逐漸認可這樣的現實(shí)，也就根據不重視網(wǎng)站的作用，就更不去維護更新內容和推廣網(wǎng)站了，就形成了惡性循環(huán)，久而久之，企業(yè)網(wǎng)站逐漸成為雞肋，成為了擺設，一個(gè)連自己的領(lǐng)導和員工都懶得去的地方，*終變?yōu)榱艘粋€(gè)沒(méi)有人氣的“死”的網(wǎng)站。

二、第三方電子商務(wù)平臺產(chǎn)品展示窗口

企業(yè)在第三方電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴）上所開(kāi)設的窗口主要用于向該平臺的訪(fǎng)問(wèn)者（采購商）展示其產(chǎn)品，希望在買(mǎi)家光顧到本窗口的時(shí)候能對自己的產(chǎn)品感興趣，進(jìn)而發(fā)送詢(xún)盤(pán)咨詢(xún)。所以，它更像企業(yè)在網(wǎng)上的各類(lèi)“市場(chǎng)”上設立的“攤位”，其主要用途上在這些“市場(chǎng)”直接“叫賣(mài)”推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

在第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)始“攤位”的效果主要取決于三個(gè)方面的因素，一是該平臺的知名度和實(shí)際流量；二是該平臺上同類(lèi)企業(yè)（供應商）的競爭程度；三是，企業(yè)是否在上面比別人花更多的前以獲得很好更多的展示機會(huì )。

以阿里巴巴為例，其特點(diǎn)非常突出優(yōu)勢，也就是它的自知名度和巨大的訪(fǎng)問(wèn)量，通常認為一個(gè)流量的“市場(chǎng)”相對于一個(gè)流量小的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)生意要好做得多，這是事實(shí)，這也就是為什么阿里巴巴上的“攤位”要比其他的網(wǎng)上市場(chǎng)的“攤位”價(jià)格要高出許多的原因。但網(wǎng)上市場(chǎng)畢竟不能完全等同于物理市場(chǎng)，尤其在人員流動(dòng)方面，網(wǎng)上的流動(dòng)是極其方便的，不像物理市場(chǎng)還有嚴重的交通問(wèn)題，人們在網(wǎng)上從一個(gè)市場(chǎng)逛到另一個(gè)市場(chǎng)只要幾秒鐘的時(shí)間，沒(méi)有任何障礙。所以網(wǎng)上市場(chǎng)所占據的優(yōu)勢位置是暫時(shí)的、易變的和不確定的。

雖然像阿里巴巴這樣較高知名的網(wǎng)上市場(chǎng)有很多的采購商，但供應商也更多，競爭一樣很激烈，也許會(huì )更激烈。隨著(zhù)國際經(jīng)濟危機的加劇，國際采購商越來(lái)越少，導致來(lái)光顧網(wǎng)上市場(chǎng)的人也在減少，至少不會(huì )像供應商那樣同步增加，這就必然會(huì )出現“僧多粥少”的局面，往往是成百上千的供應商搶一個(gè)客戶(hù)，再加上阿里為了吸引采購還給采購商配備了“一鍵多發(fā)”功能，可以點(diǎn)擊一下就把詢(xún)盤(pán)發(fā)往所有同類(lèi)供應商，也就是說(shuō)所有同類(lèi)產(chǎn)品的供應商都同時(shí)收到了這個(gè)詢(xún)盤(pán)，其競爭程度可想而知。我們不妨從阿里巴巴的訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)源就可以看出一二。以下是國際*知名的網(wǎng)站流量檢測機構ALEXA對阿里巴巴的主要流量來(lái)源檢測結果：

users come from these countries:

43.1% China

11.0% India

9.2% United States

2.6% Pakistan

2.6% Indonesia

1.8% United Kingdom

1.8% Germany

1.7% Iran

1.6% South Korea

1.2% Turkey

1.0% Malaysia

1.0% Canada

1.0% Australia

從以上檢測結果不難看出，流量的大頭還是中國，而中國又是世界的制造基地，也就是供應商的集中地。而排名第二的印度也是一個(gè)制造業(yè)大國。而來(lái)自歐美等發(fā)達國際的比例還不到15%。這也能從另一個(gè)側面反映了阿里的確存在“僧多粥少”的情況。

此外，第三方商務(wù)平臺的“攤位”模式還有一些明顯的弱勢，主要表現在以下幾個(gè)方面：（1）既然是網(wǎng)上“攤位”，其功能相對要簡(jiǎn)單和單一一些，因為它的主要目的就是在“攤位”上把產(chǎn)品都能“擺”出來(lái)，讓人看到和挑選，也就不需要太強大的功能和滿(mǎn)足其他用途的設置或工具。這樣的設計思路這從攤位提供方角度完全可合理的，但從廣大的企業(yè)用戶(hù)希望綜合利用網(wǎng)絡(luò )資源角度就顯得過(guò)于單一，大有“人為阻斷”之嫌，因為各服務(wù)商之間是有競爭的，都有強烈的排他性，也不希望自己的訪(fǎng)客到別人的市場(chǎng)上去，所以設立一些“障礙”也是可以理解的。另外，因為其基于的也是1.0技術(shù)和理念，本身不具備傳播性和營(yíng)銷(xiāo)性，對搜索引擎而言更不會(huì )有親和力。

再一點(diǎn)就是，對于在這購買(mǎi)了第三方電子商務(wù)平臺“攤位”后，其行為是非常被動(dòng)的，通常的情況，企業(yè)在開(kāi)通“攤位”后，把產(chǎn)品等相關(guān)信息放上去，接下來(lái)基本無(wú)事可做，只要等著(zhù)潛在客戶(hù)能自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，以這種被動(dòng)的“守株待兔”式的方式“擺攤”。因此許多企業(yè)對此與心不甘，出來(lái)再出錢(qián)去購買(mǎi)其他第三方平臺的服務(wù)沒(méi)有更好的辦法。

三、搜索引擎關(guān)鍵詞排名收費服務(wù)

搜索引擎關(guān)鍵詞排名收費服務(wù)是一種特殊的第三方平臺服務(wù)，雖然搜索引擎平臺不是一個(gè)電子商務(wù)平臺，但它可以利用人們日常搜索信息的習慣，利用在網(wǎng)站固定位置開(kāi)辟專(zhuān)欄，給購買(mǎi)關(guān)鍵詞的企業(yè)提供優(yōu)先展示的機會(huì )。

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