陳震東：企業(yè)文化=宗教信仰

關(guān)于“企業(yè)文化”的系列思考

 

 

企業(yè)文化=宗教信仰

 

宗教：教化、宣揚、樹(shù)立、開(kāi)放、約束人的思想，促使人的行為往理想的方向發(fā)展。（注：“理想”為中性詞，可以是“善”的理想，也可以是“惡”的理想）

善的宗教：維護社會(huì )秩序，宣揚社會(huì )道德，促進(jìn)社會(huì )繁榮。

例如，清靜無(wú)為的道教，有意識地扼制人類(lèi)過(guò)度的欲望，因為人類(lèi)過(guò)度的欲望給社會(huì )帶來(lái)了一系列的麻煩。

再者，佛教的“因果關(guān)系”說(shuō)，佛言，今生之所以受苦受難，是因為前世的作惡造成的。舉例，人今生之所以遭受饑餓寒冷，是因為前世不善待他人，不給落難的人予飯吃衣穿所致。佛教以此來(lái)宣揚一種慈善的思想。

惡的宗教：以中國的“法輪功”為代表的邪教，它教化、灌輸給信徒一些不良及不科學(xué)的思想，從而控制了信徒的思想，操縱了信徒的行為，殘害人的健康，破壞社會(huì )穩定秩序，以企圖達到不可告人的政治陰謀。

一代天驕成吉思汗曾以儒教治國，以佛教治心，締造了不朽的千古基業(yè)。

總而言之，宗教信仰是一種手段，一種工具。企業(yè)文化也如此。

 

 

“企業(yè)文化”形成的六大順序

 

1、  創(chuàng )始人的個(gè)人文化傾向（萌芽狀態(tài)）；

2、  企業(yè)財政創(chuàng )收良好，創(chuàng )始人的“個(gè)人魅力”發(fā)揮作用，留住了核心員工；

3、  企業(yè)加速發(fā)展，規模迅速壯大，企業(yè)管理出現一系列問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)始完善規章制度，形成企業(yè)文化的基礎部分；

4、  企業(yè)發(fā)展進(jìn)入“二次創(chuàng )業(yè)” ，面對“突破瓶頸”問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)始借助外腦（專(zhuān)業(yè)的企劃機構），進(jìn)行全面的梳理、調查、整合、定位、規劃，形成了具有“差異化”的企業(yè)品牌形象（消費者、企業(yè)員工共同認可的文化信仰），系統的企業(yè)文化體系完成了；

5、  *的企業(yè)文化吸引了大量的高素質(zhì)人才加盟，進(jìn)而企業(yè)文化又得到了人才的補充、拓展、延伸（如IT軟件版本的升級）；

6、  豐富的企業(yè)文化進(jìn)入了健康、有序的運轉狀態(tài)。

 

 

建設“企業(yè)文化”的四大指導思想

 

1、  如何吸引消費者，達成文化價(jià)值（精神信仰）的共鳴，產(chǎn)生強大、持續的購買(mǎi)力？

2、  如何吸引高素質(zhì)人才，團結、凝聚團隊，激發(fā)團隊創(chuàng )造力，讓員工不僅僅只為薪金而努力工作？

3、  如何將領(lǐng)導人的“個(gè)人魅力”轉化成團隊的精神信仰，保障領(lǐng)導人不在位時(shí)，企業(yè)仍然健康運作？

4、  如何建設企業(yè)文化的拓展性、延伸性，保障企業(yè)的超常規發(fā)展與可持續性發(fā)展？

 

 

 

  陳震東 

                                               2005年3月1日  泉州東方銀座

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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  2005-12-24 18:15

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企業(yè)追求卓越過(guò)程中普遍存在的經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、管理行為滯后

企業(yè)實(shí)施卓越績(jì)效模式所存在的若干問(wèn)題及改進(jìn)建議（1）

                   特約撰稿 馮樹(shù)玉

多年來(lái)，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )咨詢(xún)*作為中國質(zhì)量協(xié)會(huì )的專(zhuān)屬咨詢(xún)機構，秉承中國質(zhì)協(xié)作為中國質(zhì)量事業(yè)的推進(jìn)者的使命，在卓越績(jì)效咨詢(xún)領(lǐng)域開(kāi)展了全方位的工作。2004年9月2日國家質(zhì)檢總局頒布了國家標準《卓越績(jì)效評價(jià)準則》GB/T19580和《卓越績(jì)效評價(jià)準則實(shí)施指南》GB/Z19579，國家標準的出臺和引導，在全國掀起了學(xué)習和導入實(shí)施卓越績(jì)效模式的高潮。作為中國卓越績(jì)效咨詢(xún)事業(yè)的先行者，我們在為企業(yè)導入實(shí)施卓越績(jì)效模式的過(guò)程中，既積極學(xué)習中國廣大*企業(yè)的卓越管理方法，實(shí)現了對我們咨詢(xún)工作的有益補充，也發(fā)現了中國企業(yè)在管理上存在的一系列問(wèn)題。為了能夠引導更多的企業(yè)正確實(shí)施卓越績(jì)效模式，作者將發(fā)表系列文章從文化、戰略、管理、過(guò)程管理、績(jì)效等幾個(gè)方面描述企業(yè)在追求卓越的道路上所出現的偏差及解決方法。

問(wèn)題一、中國企業(yè)的普遍存在經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、管理行為滯后的問(wèn)題。

目前，企業(yè)領(lǐng)導越來(lái)越認識到*企業(yè)文化對企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的重要性。特別是《追求卓越》、《基業(yè)常青》等一系列*管理書(shū)籍在中國的暢銷(xiāo)，為中國企業(yè)文化理念的提升起到推波助瀾的作用。無(wú)論是美國馬爾科姆.波多里奇國家質(zhì)量獎、日本戴明獎、歐洲質(zhì)量獎國際三大質(zhì)量獎標準，還是目前中國的《卓越績(jì)效評價(jià)準則》，它們作為系統診斷評價(jià)企業(yè)管理水平的標準，都有一套完善的核心價(jià)值觀(guān)，這些核心價(jià)值觀(guān)形成了廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎。我們可以從“道”與“術(shù)”兩個(gè)層面來(lái)理解卓越績(jì)效模式。所謂“道”，即卓越績(jì)效模式的十一項核心價(jià)值觀(guān)，所謂“術(shù)”，即標準條款的七個(gè)方面。卓越績(jì)效模式的標準條款是在核心價(jià)值觀(guān)的指導下制定的，是價(jià)值觀(guān)的載體，即“術(shù)以載道”、“以道馭術(shù)”。目前，有關(guān)經(jīng)營(yíng)之道的書(shū)籍可謂汗牛充棟，但講解如何將經(jīng)營(yíng)之道落實(shí)的管理細節的書(shū)籍則少之又少，而卓越績(jì)效標準條款正是在管理細節上將“道”落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)方面。然而在我們的咨詢(xún)過(guò)程中發(fā)現，企業(yè)普遍存在“術(shù)”與“道”的脫節，理念先進(jìn)而行為滯后的情況。

A企業(yè)是國內知名的汽車(chē)零配件生產(chǎn)企業(yè)。長(cháng)期以來(lái)，該企業(yè)以豐田汽車(chē)為標竿，在生產(chǎn)過(guò)程中積極引入卓越的豐田生產(chǎn)模式，希望能象豐田汽車(chē)一樣打造出卓越的運營(yíng)流程，從質(zhì)量、成本、效率等方面形成持續的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。企業(yè)領(lǐng)導深深認識到精益生產(chǎn)要想在企業(yè)成功實(shí)施，必須有與之相適應的精益文化作基礎，于是提出了 “顧客至上”、“以人為本”等先進(jìn)的文化理念。然而，在日常的管理工作中，無(wú)論是“顧客至上”，還是“以人為本”更多地停留在理念層面上，而沒(méi)有落實(shí)在制度層面上，沒(méi)有轉化為企業(yè)員工的行為。例如，卓越績(jì)效標準和豐田生產(chǎn)模式都強調以顧客為導向追求卓越，提出企業(yè)應關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度的要求。我們在對企業(yè)進(jìn)行有關(guān)方面的診斷時(shí)發(fā)現，A企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度測評體系幾乎沒(méi)有，并且很少進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的調查，只有有關(guān)人員走訪(fǎng)市場(chǎng)和客戶(hù)的簡(jiǎn)單記錄。我們進(jìn)一步了解發(fā)現，即便是走訪(fǎng)市場(chǎng)和客戶(hù)所發(fā)現的問(wèn)題也沒(méi)有向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行傳遞和改進(jìn)的記錄。雖然我們知道A企業(yè)關(guān)注顧客與市場(chǎng)的聲音，但我們很難想象，一個(gè)真正以顧客導向追求卓越的企業(yè)，會(huì )缺乏對市場(chǎng)和顧客的信息的系統收集和規范管理，該企業(yè)并沒(méi)有真正將“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)到企業(yè)制度層面，轉化為企業(yè)員工的行為?！耙匀藶楸尽焙汀邦櫩椭辽稀币粯邮侵袊髽I(yè)提出*多的經(jīng)營(yíng)理念之一。然而，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中并非如此，在此不再贅述。

企業(yè)要卓越經(jīng)營(yíng)就需要與之向適應的卓越企業(yè)文化，但是企業(yè)文化僅僅停留在理念層面上是遠遠不夠的。高層領(lǐng)導應該積極倡導卓越的企業(yè)文化理念，并能夠在企業(yè)制度層面上得到體現，從而形成一種無(wú)形的力量，驅使員工的行為，實(shí)現上下同欲的文化氛圍?！顿|(zhì)量測定和高效運作》的作者理查. M..霍德蓋茨博士，從榮獲美國馬爾科姆.波多里奇國家質(zhì)量獎的企業(yè)中，精選出１９個(gè)卓越企業(yè)，從中總結它們成功的經(jīng)驗和措施失當的教訓?；舻律w茨研究發(fā)現：（1）當戰略與文化發(fā)生沖突時(shí)，文化恒勝；（2） 當企業(yè)文化與變革的精神不相容時(shí)，變革的努力將遭到失敗。那些在追求卓越的路上取得成功的企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量戰略時(shí)，往往比別的企業(yè)多走了一步。他們在致力于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的同時(shí)，肯花大力氣去改造他們與質(zhì)量要求不相適應的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)和期望與質(zhì)量要求保持同步。從而創(chuàng )造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化，保證了企業(yè)質(zhì)量戰略的成功。目前，中國企業(yè)在如饑似渴地吸取著(zhù)世界卓越*企業(yè)的管理方式，變革和創(chuàng )新已經(jīng)成為中國企業(yè)的管理主題，然而培育與之相適應的企業(yè)文化，不僅要體現在經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新，更重要是能夠在管理制度、流程、規范等方面將理念落實(shí)在管理細節上，真正實(shí)現“以道馭術(shù)”、“術(shù)以載道”，避免出現文化虛脫和偽文化的現象，以*的文化基因去鍛造中國百年企業(yè)的根基。

                                       節選《中國質(zhì)量》2006年第3期

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  2006-03-27 23:50

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導入卓越績(jì)效模式，提升綜合績(jì)效水平

     馮樹(shù)玉，畢業(yè)于中國人民大學(xué)商學(xué)院，現任中國質(zhì)量協(xié)會(huì )咨詢(xún)*副部長(cháng)，曾擔任全國質(zhì)量管理獎評審員，深圳市市長(cháng)質(zhì)量獎評審組組長(cháng)。具有多年大型國有企業(yè)企業(yè)管理實(shí)踐和系統的企業(yè)管理理論知識。曾為中國數十家行業(yè)*企業(yè)提供卓越績(jì)效模式咨詢(xún)和創(chuàng )獎咨詢(xún)。

近年來(lái)的咨詢(xún)業(yè)績(jì)：

曾經(jīng)提供咨詢(xún)并榮獲全國質(zhì)量管理獎的客戶(hù)企業(yè)有：

2003年度：

貴州茅臺酒股份有限公司（2003年獲獎）；

兗州媒業(yè)股份有限公司（2003年獲獎）；

宜賓五糧液股份有限公司（2003年獲獎）；

2004年度

杭州卷煙廠(chǎng)（2004年獲獎）；

正泰電器股份有限公司（2004年獲獎）；

金東紙業(yè)（2004年鼓勵獎）；

萬(wàn)豐奧特集團有限公司（2004年鼓勵獎）。

2005年的所指導的四家企業(yè)：

廣西玉柴股份有限公司、

中鐵建設集團有限公司、

浙江德力西電器股份有限公司、

浙江移動(dòng)有限公司都全部榮獲2005年度全國質(zhì)量管理獎。

培訓、指導過(guò)的其他企業(yè)還有：中國石油、奇瑞汽車(chē)有限公司、濰柴動(dòng)力股份有限公司，寧江機床股份有限公司、新疆獨山子石油有限公司、河北巨龍鋼管有限公司、北京郵政、澳大利亞英士企有限公司、大用食品等。

近幾年研究成果：

2002年度，通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調研，主筆撰寫(xiě)《澳大利亞英士企公司進(jìn)入北京市場(chǎng)調研報告》；《北京郵政企業(yè)文化綱要》。

2003年度，碩士論文《中國醫藥商業(yè)企業(yè)如何構建基于供應鏈的競爭優(yōu)勢》入選《中國人民大學(xué)*論文集》；開(kāi)發(fā)平衡計分卡咨詢(xún)項目，開(kāi)拓了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )管理咨詢(xún)的先河，為貴州茅臺酒股份有限公司構建基于平衡計分卡的績(jì)效管理體系，撰寫(xiě)茅臺《績(jì)效管理體系手冊》。

2004年度，將咨詢(xún)成果進(jìn)一步拓展、完善，先后為中鐵建設集團，廣西玉柴構建完善的戰略執行體系，并編制《戰略績(jì)效管理手冊》、《績(jì)效指標詞典》等一系列成果；并在《中國質(zhì)量》發(fā)表文章《中國企業(yè)如何構建基于卓越績(jì)效模式的卓越領(lǐng)導力》。

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  2005-12-30 01:14

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追求卓越，選擇完美！

公 司 簡(jiǎn) 介 一、 天靂精神：追求卓越、 胸懷大眾 二、天靂風(fēng)格：專(zhuān)業(yè) · 速度 · 震撼         廣州天靂廣告有限公司成立于2001年，座落于交通便利的廣州中山大道車(chē)陂路口。         天靂廣告是一家集設計、制作、發(fā)布、代理國內各類(lèi)廣告等為一體的大型綜合性廣告企業(yè)。公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)室內裝飾設計、施工，燈飾照明安裝、實(shí)施，廣告禮品、裝飾材料。         公司現有員工60多人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才及設備齊備。我們以“專(zhuān)業(yè)·速度·震撼”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，多年來(lái)與社會(huì )各屆建立了良好的合作關(guān)系，深得客戶(hù)滿(mǎn)意和好評。        天靂人憑著(zhù) “追求卓越 胸懷大眾“的企業(yè)文化精神，銳意進(jìn)取，奮力拼搏，胸懷服務(wù)，天靂事業(yè)不斷飛速發(fā)展壯大。多年來(lái)所服務(wù)的各類(lèi)知名大小客戶(hù)（如中國聯(lián)通、AEC汽車(chē)城、TCI國際電工、東方醫院、榮康醫院、廣州保稅區形象工程、中國南方電網(wǎng)、廣州輕紡城等）不勝枚舉。在我們與客戶(hù)共同的成長(cháng)中，我們聲譽(yù)漸播，鑄就了天靂在廣告業(yè)屆的堅實(shí)地位。        迄今為止， 天靂廣告的經(jīng)營(yíng)范圍涉及多個(gè)方面，形成以大型戶(hù)外廣告發(fā)布、制作為龍頭，同時(shí)經(jīng)營(yíng)郵政廣告、車(chē)身廣告、大眾消費回單廣告、廣告禮品、設計印刷、室內裝飾設計施工、標識系統制作安裝等多種服務(wù)內容。        “廣告就是力量！”我們誠邀社會(huì )各屆單位和朋友們攜手共創(chuàng )輝煌的“美”與營(yíng)銷(xiāo)的奇跡！

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  2006-03-20 11:30

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浙江移動(dòng)獲國內質(zhì)量管理*高獎

9月20日，2005年國內質(zhì)量管理獎*高榮譽(yù)"全國質(zhì)量管理獎"頒獎大會(huì )在北京舉行，浙江移動(dòng)以"卓越績(jì)效模式"從全國眾多企業(yè)中脫穎而出，*終成為獲得該獎項的十佳企業(yè)之一。據統計，這是該公司近三年來(lái)獲得的第21個(gè)*獎項，也是浙江移動(dòng)公司運營(yíng)管理發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)里程碑。

　　"全國質(zhì)量管理獎"作為國內該領(lǐng)域的權威獎項，在入圍和評選標準等方面有著(zhù)極為嚴格的要求，在業(yè)界有著(zhù)很高的聲譽(yù)。據了解，浙江移動(dòng)是作為全國服務(wù)行業(yè)僅有的三家企業(yè)之一獲得該獎項的，以卓越的網(wǎng)絡(luò )、卓越的服務(wù)業(yè)務(wù)和卓越的管理獲得了業(yè)界專(zhuān)家的認可，但在浙江移動(dòng)公司管理層看來(lái)，這是幾代移動(dòng)人努力的結果，也是公司從*走向卓越的一個(gè)新起點(diǎn)。

    作為通信業(yè)界中的佼佼者，浙江移動(dòng)是一個(gè)平均年齡只有32歲，全省員工3300多名，大學(xué)以上學(xué)歷員工占到近70%的團隊；一個(gè)客戶(hù)總數和運營(yíng)收入連續九年位居中國移動(dòng)集團第二的省級子公司；目前擁有1800萬(wàn)用戶(hù)，每100位浙江人中就有45位中國移動(dòng)用戶(hù)；幾年來(lái)經(jīng)濟效益和納稅在省內名列前兩位；并獲得全國"五一"勞動(dòng)獎狀、"全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)"、"全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)"，2003、2004年連續獲得*企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果一等獎等數十項*榮譽(yù)。

    得益于地區經(jīng)濟的快速發(fā)展和不懈的全面優(yōu)質(zhì)管理，浙江移動(dòng)公司在EBITDA率（指未計利息、稅項、折舊及攤銷(xiāo)前的利益）、凈資產(chǎn)*率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等主要經(jīng)營(yíng)指標超過(guò)英國Vodafone、日本DoCoMo等國際一流移動(dòng)運營(yíng)商，2004年，作為*的電信運營(yíng)企業(yè)和省級子公司，在國資委中央企業(yè)負責人會(huì )議上做管理創(chuàng )新經(jīng)驗介紹。

    用浙江移動(dòng)管理層的話(huà)來(lái)說(shuō)，公司取得這樣成績(jì)的背后，主要歸功于有一個(gè)明確的戰略定位、實(shí)施精細化管理、卓越的執行能力和不斷積累的*企業(yè)文化。雖然公司的整個(gè)運營(yíng)管理帶有行業(yè)特色，但與全國質(zhì)量管理獎評審標準"注重企業(yè)從領(lǐng)到作用、戰略策劃、顧客和市場(chǎng)調查、人力資源管理、過(guò)程管理、滿(mǎn)足顧客需要和持續改進(jìn)能力"等要求是不謀而合的，這也是當初公司有信心去申請并*終能獲得"全國質(zhì)量管理獎"的一個(gè)重要原因。

    "全國質(zhì)量管理獎"的獲得是一項含金量很高的榮譽(yù)，但在移動(dòng)人看來(lái)，這只是一個(gè)起點(diǎn)，記者感覺(jué)到，移動(dòng)人在獲獎喜悅的背后，更多的是對未來(lái)發(fā)展的關(guān)注。目前，浙江移動(dòng)公司正以"全國質(zhì)量管理獎"的獲得為契機，通過(guò)"價(jià)值型戰略"的實(shí)施，確立區域市場(chǎng)領(lǐng)導者、業(yè)務(wù)創(chuàng )新領(lǐng)跑者和運營(yíng)管理*者的行業(yè)地位，不斷提升企業(yè)的核心競爭能力和社會(huì )影響力，努力實(shí)現"從*到卓越的新跨越"，向國際一流移動(dòng)信息運營(yíng)商的目標邁進(jìn)。

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  2006-01-04 12:13

杭州卷煙廠(chǎng)榮獲2004年全國質(zhì)量管理獎

來(lái)源：煙草在線(xiàn)據中國煙草科教網(wǎng)報道 　作者： 浙江中煙工業(yè)公司辦公室 　　發(fā)表時(shí)間：2004-10-11

9月28－29日，2004年全國質(zhì)量管理獎頒獎大會(huì )暨全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)表彰交流大會(huì )在北京舉行。全國政協(xié)副主席李兆焯，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)袁寶華，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)陳邦柱和國家質(zhì)檢總局、國務(wù)院國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )相關(guān)領(lǐng)導以及來(lái)自全國各省、直轄市質(zhì)量協(xié)會(huì )、近300家*企業(yè)的代表出席了表彰大會(huì )?！?br> 　　全國質(zhì)量管理獎是我國質(zhì)量經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的*高榮譽(yù)，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)陳邦柱在會(huì )上說(shuō)，設立全國質(zhì)量管理獎旨在樹(shù)立卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的典范，引導和激勵廣大企業(yè)追求卓越，加速培育我國具有國際競爭力的企業(yè)。自2001年評獎以來(lái)，全國只有25家企業(yè)獲此殊榮，今年獲獎的八家企業(yè)分別是中天建設集團有限公司、南通醋酸纖維有限公司、浙江正泰電器股份有限公司、英特爾產(chǎn)品（上海）有限公司、杭州卷煙廠(chǎng)、上海國際機場(chǎng)股份有限公司、天津市通信公司、清溢精密光電（深圳）有限公司。杭州卷煙廠(chǎng)有幸成為國內煙草行業(yè)*獲此殊榮的卷煙企業(yè)。孟偉剛廠(chǎng)長(cháng)出席了頒獎大會(huì )，并在會(huì )上作了精彩的演講，介紹杭煙追求卓越的經(jīng)驗和體會(huì )，他著(zhù)重從企業(yè)戰略、企業(yè)文化、以人為本、社會(huì )責任四個(gè)方面談了對創(chuàng )獎的認識和體會(huì )，觀(guān)點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解深刻，引起了與會(huì )代表的共鳴?！?br> 　　陳邦柱會(huì )長(cháng)表示，獲得2004年全國質(zhì)量管理獎的企業(yè)的共同特點(diǎn)是：注重企業(yè)的戰略管理和領(lǐng)導作用的發(fā)揮；堅持顧客至上，樹(shù)立以顧客為*的經(jīng)營(yíng)理念，建立、培育企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)；努力創(chuàng )新，形成獨具特色的競爭優(yōu)勢；重視人力資源的開(kāi)發(fā)，扎實(shí)做好基礎工作，努力創(chuàng )建學(xué)習型組織；建立信息管理系統，提高工作效率，實(shí)現資源共享；注重經(jīng)營(yíng)效果，取得突出績(jì)效?！?br> 　　杭煙廠(chǎng)早在2001年就獲得了浙江省質(zhì)量管理獎，從2002年底開(kāi)始，系統地引進(jìn)卓越績(jì)效模式，開(kāi)展全國質(zhì)量管理獎的創(chuàng )獎工作。2003年，獲得全國質(zhì)量管理獎鼓勵獎。在創(chuàng )獎的過(guò)程中，杭煙廠(chǎng)在全廠(chǎng)范圍進(jìn)行了廣泛的標準宣貫，從標準的產(chǎn)生背景、實(shí)施標準的意義、標準的核心價(jià)值觀(guān)、主要內容、創(chuàng )獎機制等方面作了詳細的介紹，使全廠(chǎng)員工進(jìn)一步了解創(chuàng )獎目的和意義，使卓越績(jì)效模式成為企業(yè)尋找差距的參照系，成為超越自我的標桿。還邀請了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )卓越咨詢(xún)*的專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)進(jìn)行管理診斷，從組織的領(lǐng)導、社會(huì )責任、戰略、戰略部署、顧客和市場(chǎng)、以人為本、價(jià)值的創(chuàng )造過(guò)程、經(jīng)營(yíng)結果等多個(gè)方面，逐一評價(jià)優(yōu)勢和需要改進(jìn)的方面?！?br> 　　這次杭煙廠(chǎng)獲得全國質(zhì)量管理獎，是社會(huì )各界對杭煙近幾年快速發(fā)展的充分肯定和巨大激勵。杭煙將以此為新的起點(diǎn)，不斷追求，超越自我。深入學(xué)習和應用卓越績(jì)效模式的先進(jìn)理念和方法，始終堅持三維坐標評價(jià)體系，和自己的過(guò)去比、和競爭對手比、和自己的戰略目標比，以卓越績(jì)效為追求，保持杭煙永續發(fā)展。

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  2006-01-04 12:16

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