這是中國企業(yè)界的一次盛會(huì )。

    9月20日，北京京西賓館三樓典雅的會(huì )議廳里，2005年全國質(zhì)量管理獎頒獎大會(huì )在這里隆重舉行，會(huì )場(chǎng)上坐滿(mǎn)了來(lái)自全國各地的企業(yè)代表。當坐在前排的中鐵建設集團有限公司董事長(cháng)李黎、總經(jīng)理汪文忠，與廣西玉柴、上海貝爾、香港地鐵等10家企業(yè)代表一起走上頒獎臺時(shí)，全場(chǎng)爆發(fā)出熱烈掌聲，各種照相機、攝像機把鏡頭齊刷刷對準了他們。

    從前臺座位到頒獎臺，只是短短的幾步，但對中鐵建設集團來(lái)說(shuō)，卻是具有歷史性的一步。

    為了這一步他們整整走了3年。

    中鐵建設集團不乏榮譽(yù)，甚至多得有些耀眼：全國五一勞動(dòng)獎、全國*施工企業(yè)、全國用戶(hù)滿(mǎn)意施工企業(yè)、全國*佳施工企業(yè)、全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、首批全國重合同守信用單位……一頂頂榮譽(yù)桂冠記載著(zhù)中鐵建設集團由弱到強的光榮史，也刻印著(zhù)全體員工銳意進(jìn)取，勇于改革創(chuàng )新的足跡。然而，他們此次爭創(chuàng )全國質(zhì)量管理獎，目的已不僅僅是收獲一項榮譽(yù)。

    進(jìn)入新世紀后的2001年，中鐵建設集團順利完成改制，建立起自兵轉工后的第三屆領(lǐng)導班子。與許多“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的企業(yè)不同，中鐵建設集團自企業(yè)化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，一直保持著(zhù)勃勃發(fā)展的勢頭，創(chuàng )造了不菲的業(yè)績(jì)。新任領(lǐng)導班子*要做的只有一件事：那就是如何續寫(xiě)前任們留下的“光輝史”，繼續做行業(yè)大軍中的“領(lǐng)跑者”。

    然而，當新領(lǐng)導班子把目光投向企業(yè)內外環(huán)境后，發(fā)現現實(shí)并不那么樂(lè )觀(guān)：雖然集團多年來(lái)發(fā)展速度、綜合效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率、質(zhì)量水平等，在全國同行業(yè)中居于前列，但就總體而言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、運行機制、資源配置方式、組織績(jì)效系統以及管理理念和方法，都還保留著(zhù)傳統體制下的痕跡，企業(yè)的核心競爭力還沒(méi)有形成*優(yōu)勢。從外部生態(tài)上看，基本建設的過(guò)熱，導致生產(chǎn)資料價(jià)格大幅上漲，市場(chǎng)競爭更加劇烈，建筑業(yè)弱利化、微利化的狀況日趨凸顯。傳統的增長(cháng)方式已近極限。

    對內外環(huán)境的認真剖析，使新班子逐漸看清這樣一個(gè)事實(shí)：如果沿著(zhù)傳統老路走，無(wú)論是在規模還是效益上，企業(yè)騰挪的余地已經(jīng)不大，很難實(shí)現新的突破，原來(lái)*的局面很可能就會(huì )被多變的市場(chǎng)擊碎。

    企業(yè)要想繼續保持行業(yè)*地位，出路只有一條：那就是走改革創(chuàng )新之路，通過(guò)外向學(xué)習和內部改造，建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，推進(jìn)企業(yè)由傳統向現代的轉型提升，使企業(yè)全方位與市場(chǎng)接軌，努力把公司建設成適應市場(chǎng)規律，具有持續發(fā)展能力的國內一流、國際先進(jìn)企業(yè)。

勇于創(chuàng )新，追求卓越，不斷超越自我，是一個(gè)企業(yè)保持基業(yè)常青的不竭動(dòng)力。新一屆領(lǐng)導班子能夠在企業(yè)艷陽(yáng)高照、開(kāi)順風(fēng)船時(shí)，主動(dòng)自我解剖，求新求變，這是一種胸懷，也是一種戰略眼光。而不是在不景氣、無(wú)路可走的時(shí)候，才想到這么做。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟千變萬(wàn)化的環(huán)境下，任何企業(yè)不論其效益如何顯著(zhù)，或在行業(yè)中成績(jì)如何斐然，都應按照市場(chǎng)的節拍，不斷調整自我，改革創(chuàng )新，唯如此，才能適應市場(chǎng)變化，立于不敗之地，這是許多常青企業(yè)長(cháng)盛不衰的關(guān)鍵因素。

方向和路徑有了，剩下的就是找到一個(gè)切入點(diǎn)了。

    說(shuō)來(lái)也巧。就在中鐵建設集團完成改制的那一年，國家有關(guān)部門(mén)基于經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢帶來(lái)的挑戰和機遇，為引導和激勵中國企業(yè)追求卓越績(jì)效，提升企業(yè)競爭力和管理水平，并*終培育大批具有國際競爭力的企業(yè)，以提升整個(gè)國家的競爭力，啟動(dòng)了全國質(zhì)量管理獎評審工作，該獎采用了美國國家質(zhì)量評審標準（即波多里奇卓越績(jì)效標準），因此，該獎的評審標準又被稱(chēng)之為卓越績(jì)效模式。

    卓越績(jì)效模式吸收、借鑒了歐美、日本等西方發(fā)達國家*企業(yè)成功實(shí)踐的經(jīng)驗，代表和體現了當今*新的管理理念和方法，把以往局限于產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量概念，拓展到追求經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理質(zhì)量更廣的層面上。該模式強調從領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結果7個(gè)方面，對企業(yè)全方位的進(jìn)行評價(jià)，并促使其改進(jìn)，是目前國際上公認的管理模式，被許多國家、企業(yè)和組織引入實(shí)施。迄今，已有包括歐美、日本在內的50多個(gè)國家和地區，采用了類(lèi)似的標準和模式。

    在美國，一些經(jīng)濟學(xué)家和研究機構通過(guò)大量調研后認為，美國經(jīng)濟罕見(jiàn)的實(shí)現長(cháng)達20年的增長(cháng)，與1987年里根政府設置波多里奇國家質(zhì)量獎、大力推廣卓越績(jì)效模式有著(zhù)密切關(guān)系。*的跨國巨頭施樂(lè )、摩托羅拉等公司*于該模式，從一度不景氣中，重新確立了行業(yè)霸主地位。美國一項*新研究也顯示，與該項獎相關(guān)的*大約為240.65億美元，*與成本的比率約為207：1。這種巨大的回報證明，導入卓越績(jì)效模式，是企業(yè)提升競爭力獲取良好績(jì)效的*佳選擇。

    一向站在時(shí)代潮流前列、具有開(kāi)放眼光的中鐵建設集團領(lǐng)導，敏銳地感覺(jué)到引進(jìn)卓越績(jì)效管理模式給企業(yè)再造帶來(lái)的巨大價(jià)值。爭先進(jìn)位，走在前列，就在全國質(zhì)量管理獎啟動(dòng)的次年，集團領(lǐng)導在2002年的職代會(huì )上，便提出了爭創(chuàng )全國質(zhì)量管理獎，導入卓越績(jì)效模式的舉措。

    “爭創(chuàng )全國質(zhì)量管理獎，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)脫胎換骨的改造?！敝需F建設集團領(lǐng)導認為，西方發(fā)達國家的企業(yè)和市場(chǎng)，都經(jīng)歷了長(cháng)期“錘煉”，形成了許多經(jīng)典理論，科學(xué)地借鑒和吸收他們的成功實(shí)踐，有利于企業(yè)的成長(cháng)。

    集團領(lǐng)導說(shuō)，以往在學(xué)習西方先進(jìn)經(jīng)驗和標準時(shí)，偏重于對條條框框的模仿，忽視了對先進(jìn)理念和方法的學(xué)習，過(guò)多的重視純產(chǎn)品質(zhì)量的塑造，忽視了對企業(yè)組織生命力的塑造。其實(shí)后者才是我們學(xué)習的根本，只有通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)管理模式和方法，培育組織的生命力，企業(yè)才能做強做大。

*一步天地寬。中鐵建設集團高層領(lǐng)導以開(kāi)放的眼光、世界的眼光，率先在行業(yè)中導入國際先進(jìn)的管理模式，無(wú)疑在建設現代企業(yè)的跑道上，獲得先發(fā)效應。

更難能可貴的是，他們這樣做的目的不為了追求一屆和短期的政績(jì)、效益，而是企業(yè)長(cháng)久的生命力，把企業(yè)做強做大的同時(shí)，還要“做久”。

董事長(cháng)李黎自上任后，就一直強調“要把公司建設成不因企業(yè)領(lǐng)導人更迭和市場(chǎng)變化而發(fā)生績(jì)效波動(dòng)的新型企業(yè)?！秉h委書(shū)記王軍在各種會(huì )議上反復提出，要把中鐵建設集團打造成“百年老店”?？偨?jīng)理汪文忠多次指出，中鐵建設集團不只是階段性的*，要成為常青企業(yè)。三位高層領(lǐng)導話(huà)雖然不同，但目標相同：那就是中鐵建設集團不僅要謀求做強做大，還要做久。這是一種歷史責任感的表現，也是一種可貴的企業(yè)家精神。

不圖風(fēng)光、不為作秀的中鐵建設集團，把爭創(chuàng )全國質(zhì)量管理獎，實(shí)實(shí)在在地看作是一次接受現代企業(yè)管理的洗禮。他們請來(lái)全國質(zhì)量管理獎評審專(zhuān)家，為中層以上干部輪流授課；舉辦各類(lèi)培訓班、講座，學(xué)習現代管理理念和知識；編寫(xiě)學(xué)習創(chuàng )獎手冊，全體員工人手一冊。與此同時(shí)，一個(gè)對照創(chuàng )獎評審準則，認真進(jìn)行自我評價(jià)，尋找改進(jìn)空間并持續改進(jìn)，全面實(shí)施創(chuàng )新的行動(dòng)，在集團各層面上展開(kāi)……

從創(chuàng )獎到獲獎，中鐵建設集團為企業(yè)贏(yíng)得了令人羨慕的榮譽(yù)。然而，比這些耀眼光環(huán)更美麗的是創(chuàng )獎過(guò)程。

經(jīng)過(guò)3年的辛勤耕耘，企業(yè)戰略管理、人力資源管理、項目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、組織績(jì)效管理等各項管理，初步走向了規范化、科學(xué)化的軌道，綜合競爭力和經(jīng)營(yíng)績(jì)效顯著(zhù)提升。企業(yè)產(chǎn)值連續3年以30%的速度遞增，股東回報率年年超過(guò)10%；市場(chǎng)占有率、工程質(zhì)量、安全文明施工水平，躍居同類(lèi)建筑業(yè)之首；2004年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達到