去年7月，微軟曾預期到2018年中期Windows10操作系統將被安裝在10億臺設備上。時(shí)隔一年，微軟近日宣稱(chēng)，預計實(shí)現這一目標的時(shí)間要延長(cháng)，拖后腿是微軟智能手機。對此，多位業(yè)內人士稱(chēng)，已被市場(chǎng)邊緣化的微軟智能手機很難挑起Windows10裝機量的“大梁”。

 

　　更令人擔憂(yōu)的是，基于整個(gè)后PC時(shí)代的系統創(chuàng )新難度、用戶(hù)的升級意愿等，Windows10后續裝機量或仍面臨挑戰。而對于轉型中的微軟來(lái)說(shuō)，打造移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統要遠比制造移動(dòng)端設備有價(jià)值。

 

　　手機淪為“包袱”

 

　　Windows10裝機量的*初預期要追溯至2015年Build開(kāi)發(fā)者大會(huì )。

 

　　微軟Windows及其設備主管特里·梅爾森在會(huì )上表示，借助旗下多種設備，多管齊下，在2018年中期就可以實(shí)現10億臺裝機量目標。

 

　　然而，時(shí)隔一年，微軟將裝機量未達預期的原因指向了微軟智能手機業(yè)務(wù)。對此，多位IT業(yè)內人士都表示移動(dòng)端和PC端對推動(dòng)Windows10裝機量起著(zhù)決定性作用。在PC市場(chǎng)整體萎縮之際，移動(dòng)端顯得尤為重要。但微軟智能手機業(yè)務(wù)市場(chǎng)表現疲軟，對Windows10裝機量拉動(dòng)自然乏力。無(wú)論是市場(chǎng)機構的調研數據，還是微軟的財務(wù)數據，都表明微軟智能手機尷尬的市場(chǎng)地位。據Statista的調查報告顯示，2015年Android和iOS已占移動(dòng)市場(chǎng)97.5%的份額，而Windows Phone市場(chǎng)份額大約2.5%。

 

　　“市場(chǎng)檢驗的結果等同于宣告微軟智能手機業(yè)務(wù)的失敗?！蓖ㄐ判袠I(yè)分析師曾韜坦言，占據10%以上市場(chǎng)份額的智能手機，才有一定的市場(chǎng)發(fā)言權，否則就面臨被邊緣化的危險。

 

　　事實(shí)上，從2011年微軟與諾基亞建立戰略合作伙伴關(guān)系到2013年微軟以約72億美元價(jià)格收購諾基亞設備與服務(wù)部門(mén)再到打造自身的Lumia智能手機，微軟始終想借智能手機這一“利器”，在移動(dòng)端設備市場(chǎng)攻城略地。孰料，緊隨其后的是手機業(yè)務(wù)的裁員、資產(chǎn)減記和出售。

 

　　2014年，微軟裁去諾基亞設備與服務(wù)部門(mén)約1.25萬(wàn)人；2015年，微軟裁去手機業(yè)務(wù)7800人并減記76億美元資產(chǎn)；2016年，微軟計劃裁去手機業(yè)務(wù)1850人并減記9.5億美元資產(chǎn)；今年5月，微軟索性宣布以3.5億美元將旗下諾基亞功能手機相關(guān)業(yè)務(wù)賣(mài)給富士康子公司富智康和芬蘭公司HMD。

 

　　除了遭遇不間斷的收縮裁減，手機業(yè)務(wù)的財務(wù)表現也不佳。

 

　　財報顯示，截止到今年6月30日，微軟手機業(yè)務(wù)仍延續下降態(tài)勢，營(yíng)收下降達71%?！笆謾C淪為名副其實(shí)的包袱?！盜T獨立評論員孫永杰表示，微軟力推的Lumia950、Lumia950 XL等幾款新機，也只是微軟在移動(dòng)端設備上苦苦掙扎的無(wú)力表現。

 

　　系統突圍承壓

 

　　盡管Windows10裝機量要延遲，但不得不說(shuō)，Windows10系統在迎合用戶(hù)的使用習慣上下了極大的功夫。

 

　　之前的Windows8系統引入了大量適合平板電腦的觸摸操控模式，導致在PC上習慣于鍵盤(pán)和鼠標的老用戶(hù)并不適應。這一度被視為微軟操之過(guò)急反倒忽略用戶(hù)體驗的表現。

 

　　而Windows10系統一發(fā)布，微軟便對用戶(hù)作了妥協(xié)讓步：開(kāi)機給出雙界面，可以選擇鼠標操作菜單，或者屏幕操作圖標。

 

　　此外，Windows10系統也帶來(lái)了以往Windows系統所不具備的許多新功能與創(chuàng )新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge瀏覽器、Xbox和游戲串聯(lián)、多任務(wù)管理、WindowsHello生物識別技術(shù)、Continuum模式和跨終端的WindowsStore以及內置諸如Outlook郵件天氣等應用。

 

　　除了產(chǎn)品體驗有改善之外，在Windows10的推廣上，微軟也有所顛覆。自Windows系統面世以來(lái)，微軟的核心商業(yè)模式便是收取正版軟件*費用。而在Windows10系統的推廣上，微軟不惜打出免費升級的“割肉”招數。Windows7、Windows8、Windows8.1等版本可以免費升級Windows10，Windowsinsider成員也可以免費升級Windows10正式版。

 

　　“微軟犧牲操作系統這一棵‘搖錢(qián)樹(shù)’所帶來(lái)的巨大利益，只為推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng )新?！蔽④浿袊邢薰竟P(guān)部人員表示，對于微軟來(lái)說(shuō)，邁出這一步并不是一件容易的事。

 

　　然而，時(shí)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)功能性過(guò)剩的時(shí)代?！案嗟膭?chuàng )新只是錦上添花的漸進(jìn)式創(chuàng )新，想觸動(dòng)用戶(hù)痛點(diǎn)越來(lái)越難?！痹w表示，顛覆式創(chuàng )新才能打動(dòng)用戶(hù)。

 

　　的確，相比Windows1.0 首次使用圖形圖像操作界面，使操作系統首次面向普通用戶(hù)；Windows95創(chuàng )新性地添加了諸多小工具和對因特網(wǎng)的支持，使互聯(lián)網(wǎng)首次走進(jìn)大眾生活；WindowsXP 推出SP2補丁包，使操作系統首次走進(jìn)中國家庭，“Windows10很難重現之前操作系統的震撼體驗?！痹w表示，伴隨PC浪潮推進(jìn)，Windows系統日臻成熟。時(shí)至今日，可供創(chuàng )新的空間在遞減，更何況顛覆式創(chuàng )新。

 

　　與此同時(shí)，Windows10能否得到快速推廣還取決于用戶(hù)的升級意愿是否迫切和強烈。

 

　　通常，基于人們的使用習慣，PC升級多帶有”受迫性”，這也使得新系統取代舊系統存在一定的障礙。

 

　　僅從Windows家族內部的“老大哥”Windows XP仍占據市場(chǎng)一席之地，就知道Win10的突圍注定不太容易。

 

　　據Net Applications的數據顯示，相比于今年5月份市場(chǎng)份額10.09%，WindowsXP6月份全球市場(chǎng)份額下滑至9.78%，而這是15年來(lái)WindowsXP市場(chǎng)份額首次低于10%。WindowsXP的下降步伐可謂緩慢。

 

　　在中國，固守Windows XP的陣營(yíng)過(guò)猶不及。StatCounter發(fā)布的2015年度數據顯示，WindowsXP在國內占據20%左右的市場(chǎng)份額，而Windows10的市場(chǎng)份額僅5.22%，雖然勢頭還是看漲，但基數實(shí)在是少。

 

　　“不少中國用戶(hù)感覺(jué)Windows XP就已經(jīng)足夠使用，不會(huì )隨便去更換系統；另一方面，不少政企客戶(hù)升級Windows10后，反倒還需要交費?！蓖ㄐ庞^(guān)察家項立剛表示，撇開(kāi)Windows10本身好壞不談，很多用戶(hù)更新系統的動(dòng)力就很難保證。

 

　　時(shí)下，*令業(yè)內人士擔憂(yōu)的是，Windows10免費升級計劃將會(huì )到期。屆時(shí)，從免費變成收費，Windows10安裝量可能會(huì )面臨放緩。

 

　　移動(dòng)端野心不改

 

　　微軟智能手機被不少業(yè)內人士認為并沒(méi)有給微軟帶來(lái)實(shí)質(zhì)性幫助。微軟近日宣布關(guān)閉芬蘭Tampere的研發(fā)*，并在該國裁員至多1350人之后，它到底將何去何從又成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

 

　　對此，微軟方面表示仍將繼續支持和更新Lumia和OEM合作伙伴的手機，并開(kāi)發(fā)新的設備?！拔覀儗⒗^續在小尺寸屏幕設備上運行Windows 10 操作系統，包括Lumia650、Lumia950、Lumia950 XL，以及來(lái)自宏碁、阿爾卡特、惠普、Trinity和VAIO等OEM廠(chǎng)商的手機?！?

 

　　“這是微軟謀求移動(dòng)端生態(tài)的*有力證明?！痹w稱(chēng)，微軟死磕移動(dòng)端的核心目的就是為了打造移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統。

 

　　多年來(lái)，Windows平臺及其依托其上的各類(lèi)應用一直都是微軟的核心優(yōu)勢。微軟憑借*收費模式，在PC時(shí)代賺得缽盆滿(mǎn)盈。但這也直接導致微軟互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏以及在移動(dòng)端的落后。

 

　　然而，Windows10操作系統一出現，微軟不惜宣布Windows10將兼容蘋(píng)果iOS和谷歌的Android應用。

 

　　簡(jiǎn)言之，無(wú)論是搭載iOS和Android應用的手機，微軟自家的Lumia手機，還是OEM合作伙伴的手機，都可以使用到微軟的Windows10操作系統及其各種應用。

 

　　這種從未有過(guò)的開(kāi)放低姿態(tài)，無(wú)不顯示著(zhù)微軟強烈的移動(dòng)端野心。這是CEO薩提亞·納德拉上任以來(lái)率領(lǐng)微軟“移動(dòng)為先，云為先”，向服務(wù)提供商身份轉變的要義所在。

 

　　一位業(yè)內人士表示，如今的微軟越來(lái)越不在乎移動(dòng)終端設備到底屬于誰(shuí)，反倒覬覦移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統。而通過(guò)移動(dòng)端的Windows生態(tài)系統，微軟又可以實(shí)現占領(lǐng)iOS和Android應用的手機?！白约鹤霾蛔鍪謾C不再重要，*重要的是占領(lǐng)每個(gè)人的手機?！痹w指出，在移動(dòng)端設備上失意的微軟，實(shí)際上在下一盤(pán)很大的棋。

 

　　然而，微軟的Windows生態(tài)系統一直在與iOS和Android生態(tài)系統的競爭中處于下風(fēng)。Windows生態(tài)系統用戶(hù)的減少，導致越來(lái)越多的應用開(kāi)發(fā)者和手機廠(chǎng)商轉投iOS和Android其他移動(dòng)平臺。

 

　　作為微軟Lumia系列手機使用者的項立剛就坦言，Lumia手機端搭載的微博、微信等應用軟件還停留在基礎版，用戶(hù)體驗與iOS和Android差別巨大。

 

　　“眼下，*重要的是提升自身移動(dòng)端平臺的應用體驗?！痹w也表示，如果不提升移動(dòng)端的用戶(hù)體驗，有限的用戶(hù)也可能會(huì )喪失殆盡，微軟圍繞移動(dòng)端的宏圖就只能成為泡影。