在你們公司，誰(shuí)負責制定重大的戰略決策？毋庸置議，董事長(cháng)或者CEO肯定是關(guān)鍵決策人。除了董事長(cháng)和CEO之外，還有誰(shuí)會(huì )參與決策呢？董事會(huì )？高管委員會(huì )？還是他身邊的親信？每個(gè)公司的情況都不一樣，但有一點(diǎn)可以確定：重大決策通常是由少數人做出來(lái)的，雖然可能會(huì )經(jīng)過(guò)一些程序以確?！昂戏ㄐ浴?，但在走這些程序之前，決策已經(jīng)基本確定了。

“聽(tīng)多數人意見(jiàn)，和少數人商量，一個(gè)人說(shuō)了算?！绷鴤髦镜倪@句話(huà)揭示了大多數董事長(cháng)和CEO決策的秘密。這里的“多數人”，可能是公司的內部高管，也可能是公司的外部顧問(wèn)；而“少數人”，往往是董事長(cháng)和CEO和他的幾個(gè)“親信”，這個(gè)親信可能是受信任的董事會(huì )成員、財務(wù)總監、銷(xiāo)售總監或人力資源總監、以及某個(gè)主要事業(yè)部的負責人，等等。

這些“少數人”往往并不是通常意義上的高管委員會(huì )或者董事會(huì )，他們甚至沒(méi)有正式名稱(chēng)，在組織形式上它隨意、松散、靈活可變，沒(méi)有具體的存在形式。這個(gè)“少數人”群體也沒(méi)有章程，不會(huì )出現在組織結構圖或流程圖中，然而大多數董事長(cháng)和CEO都能道出其核心成員的姓名。這些靈活多變的“少數人”團體對公司的重大決策往往具有巨大的影響力。

為什么董事長(cháng)或者CEO在做重大決策時(shí)主要依靠幕后參謀團隊而不是高管委員會(huì )？原因有五：1、幕后參謀可以幫助CEO擺脫組織結構圖的羈絆；2、小團隊比大團隊更擅長(cháng)關(guān)鍵決策，可以避免組織權力分布不平衡、部門(mén)本位主義和人多難以達成共識等問(wèn)題；3、幕后團隊規模較小、構成簡(jiǎn)單，有助于坦誠相見(jiàn)；4、幕后成員并非一成不變，因此CEO在需要時(shí)可以找到*合適的咨詢(xún)對象；5、幕后團隊沒(méi)有名稱(chēng)，人們無(wú)法通過(guò)游說(shuō)加入其中。

不過(guò)，獨立于高管委員會(huì )的幕后參謀團隊往往會(huì )令高管團隊深感沮喪，并會(huì )引發(fā)一些沖突。他們事后才了解重要決定，這時(shí)自己的意見(jiàn)已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要；自以為能夠保護自己部門(mén)的利益，其實(shí)不然；不認同實(shí)際決策方式，但又不得不忍受這樣的體制。面對高管對幕后參謀團隊的反彈，董事長(cháng)或者CEO應該如何協(xié)調這兩方面的關(guān)系，以充分發(fā)揮整個(gè)團隊的作用呢？

一方面，CEO應該明確表示高管委員會(huì )不再承擔重要決策的責任，而是致力于更有建設性的工作。另一方面， CEO應當公開(kāi)承認幕后參謀團隊的存在，創(chuàng )立正式的、真正一體化的決策支持渠道。如果CEO們能夠承認和想清楚幕后參謀的作用，同時(shí)讓高管團隊將注意力重新聚焦在*適合他們的任務(wù)上，那么這些CEO就能巧妙地避開(kāi)表象與現實(shí)之間的沖突。