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    不限量套餐“掛羊頭賣(mài)狗肉” 運營(yíng)商被指玩文字游戲

       提速降費口號喊了好幾年,三大通訊運營(yíng)商卻還是難以避免被消費者“吐槽”的境地。日前,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及中國電信集體叫停“不限量套餐”一事引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。

     
      在業(yè)內人士看來(lái),目前市面上存在的“不限量”套餐實(shí)為大流量包套餐,。
     
      不存在的“不限量”套餐
     
      近兩年來(lái),三大通信運營(yíng)商先后推出4G網(wǎng)絡(luò )“不限量套餐”,成為“低頭族”新寵。然而,有消費者注意到,所謂“不限量”名不副實(shí)。雖冠以不限量之名,但消費者實(shí)際可使用的4G網(wǎng)絡(luò )信號流量則限制在20G或40G,超出則將限速,網(wǎng)絡(luò )信號降到2G或3G。
     
      真正的不限量不限速套餐并不存在。中國移動(dòng)方面告訴記者,公司目前存在4款不限流量套餐,價(jià)格分別在98元至188元,可使用的不限速4G流量分別為20G、25G、30G以及40G,超出流量限制則會(huì )限速。中國聯(lián)通方面亦表示推出了相關(guān)不限量套餐,不限速4G流量上限分別為20G以及40G。中國電信的電話(huà)客服人員則告訴記者,除推出了不限速上限為20G及40G的套餐外,公司還有不限速流量上限為80G的套餐,月租費近千元,該名客服人員坦言“不適合個(gè)人消費者”。
     
      對此,上海海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究*首席研究員李易表示:“這其實(shí)是通訊運營(yíng)商玩的一個(gè)文字游戲,雖然稱(chēng)之為不限量,但用到20G或40G后信號轉為2G或3G,那其實(shí)也沒(méi)什么意義。”
     
      據了解,雖然“不限量”的說(shuō)辭遭消費者所詬病,又先后被相關(guān)部門(mén)責令整改,但在與三家通訊運營(yíng)商電話(huà)客服人員交流過(guò)程中記者注意到,三家公司客服人員仍在使用“不限量”的說(shuō)辭。
     
      電信分析師付亮表示,通訊運營(yíng)商從上個(gè)月開(kāi)始就在對不限量套餐的文案進(jìn)行整改,整改范圍涉及網(wǎng)站、廣告牌等多個(gè)方面,但“要全部改過(guò)來(lái)還需要時(shí)間”。
     
      不限量不限速的兩難困境
     
      在付亮看來(lái),目前市場(chǎng)上存在的不限量套餐實(shí)為大流量包套餐。市場(chǎng)固然對不限流量套餐存在強烈的需求,希望能夠實(shí)現完全不限量不限速。但運營(yíng)商方面亦面臨兩難處境,一方面如果價(jià)格過(guò)高,諸如每個(gè)月費用在一千元左右,那么對于普通消費者而言就難以承受。另一方面如果價(jià)格較低那么通訊運營(yíng)商將面對網(wǎng)絡(luò )使用量大幅增加,由于基站帶寬有限,會(huì )影響其他用戶(hù)的使用。付亮認為,或是考慮到既要讓用戶(hù)能夠接受,又要保證網(wǎng)絡(luò )的承載能力,才會(huì )考慮推出超出一定流量使用額度限速的措施。
     
      此外,中國聯(lián)通相關(guān)工作人員表示,未來(lái)公司將進(jìn)一步相應提速降費的號召。但在付亮看來(lái),目前的大流量包套餐進(jìn)一步降價(jià)的難度還是很大的。
     
      李易則表示,其認為不限量不限速其實(shí)在技術(shù)上是可以實(shí)現的,但通訊運營(yíng)商或將因此面臨較大的網(wǎng)絡(luò )建設壓力。此外,一旦4G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現不限量不限速,勢必會(huì )對寬帶業(yè)務(wù)造成沖擊,引發(fā)一系列的問(wèn)題。
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