正在改變世界的創(chuàng )新應用

2007年5月，我國*個(gè)微博網(wǎng)站飯否網(wǎng)站創(chuàng )建。自2009年下半年開(kāi)始，同學(xué)網(wǎng)、聚友網(wǎng)9911、139移動(dòng)說(shuō)客、新浪微博、人民網(wǎng)微博等相繼進(jìn)入微博市場(chǎng)。之后，網(wǎng)易、騰訊、搜狐和鳳凰等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也陸續開(kāi)通微博服務(wù)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息*統計顯示，微博作為新興的信息傳播平臺，用戶(hù)數呈現爆發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。2011年11月，第十一屆中國網(wǎng)絡(luò )媒體論壇*新發(fā)布：中國網(wǎng)民數量已達4.85億，居世界*，微博用戶(hù)已超3億。

　　微博在全球乃至中國所引發(fā)的熱潮，正在引起社會(huì )各方的高度關(guān)注：微博的魅力在哪里？微博帶給世界的沖擊和改變有哪些？面對微博，我們該做些什么？

　　微博帶來(lái)四個(gè)改變

　　微博改變了互聯(lián)網(wǎng)使用者的關(guān)注重心。在互聯(lián)網(wǎng)大規模普及應用的十幾年間，人們使用互聯(lián)網(wǎng)，首先關(guān)注的一直是互聯(lián)網(wǎng)上的“內容”，搜索信息、閱讀 信息是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的。而微博的設計理念，則是引導人們關(guān)注感興趣的“人”，并與其建立“關(guān)注”與“被關(guān)注”的關(guān)系。人們在微博平臺上，圍繞包羅萬(wàn) 象的話(huà)題，建立起由“人”匯聚成的社區，并在社區里相互分享信息、創(chuàng )意、觀(guān)點(diǎn)和情感?！叭说年P(guān)系”成為人們之間進(jìn)行信息交流的重心。這是一個(gè)質(zhì)的轉變，也 是互聯(lián)網(wǎng)重心的重大轉移。

　　微博改變了信息傳播的方式。傳統的信息傳播，是通過(guò)報紙、廣播、電視等媒體，以自上而下的方式實(shí)現的。即便是后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)，也仍然是網(wǎng)站主導信 息傳播。信息的傳播源頭是少數的，信息傳播方式是單向的，人們獲取信息的內容也是被動(dòng)的。而以微博為代表的社會(huì )化媒體傳播方式，則是通過(guò)人與人之間的“關(guān) 注”、“被關(guān)注”網(wǎng)絡(luò )，將自己或自己所關(guān)注的人所發(fā)布的信息，通過(guò)“轉發(fā)”，一層層地對外傳播開(kāi)來(lái)。這種裂變式的傳播效應，一旦成功發(fā)起就會(huì )四下蔓延，快 速復制，并在極短的時(shí)間內獲得極大的傳播效果。

　　微博改變了普通人的社會(huì )影響力。在微博平臺上，每個(gè)普通人都是媒體，每個(gè)普通人也都是新聞的源頭。你可以是信息的接受者，也可以是信息的傳播 者。微博的直播、轉發(fā)和評論，巧妙地將個(gè)人的聲音放大到了社會(huì )空間，將個(gè)人的行為放大成為社會(huì )性行為，并通過(guò)微博這一公共空間獲得影響社會(huì )的能力，進(jìn)而影 響整個(gè)社會(huì )的輿論走向。

　　微博改變了技術(shù)研發(fā)方式和商業(yè)運作模式。用微博開(kāi)展技術(shù)研發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)運作活動(dòng)，加強與客戶(hù)溝通，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢和新選擇。利用 微博發(fā)布正在測試中的產(chǎn)品，通過(guò)用戶(hù)的體驗，檢驗研發(fā)產(chǎn)品的漏洞，并獲得用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，是一些企業(yè)正在使用的一種技術(shù)研發(fā)方式。微博有能力幫助他們構筑 起遍及全球的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。

　　微博向何處去

　　微博的出現，以及由此帶來(lái)的一系列改變，引發(fā)了我們對微博現象的深層次思考?！皠?chuàng )新”是微博成功的根本，但“可信賴(lài)性”以及“可擴展性”卻是當前亟須解決的問(wèn)題。微博應該朝什么方向發(fā)展？

　　將微博作為政府關(guān)注民意和服務(wù)民生的新平臺。微博的高度社會(huì )化，為政府利用微博提供了便利條件?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了民意訴求的表達渠道、表達方法和表現形式。因此，將微博作為關(guān)注民意的新窗口，可以更及時(shí)、更直接、更真實(shí)地了解民眾的所思所想和正在發(fā)生的社會(huì )事件。

　　政府開(kāi)微博，可實(shí)現政府與民眾的有效溝通。有研究認為，*適合使用微博來(lái)獲取民意、回應民意的政府部門(mén)主要包括四類(lèi)：一是需要與公眾頻繁接觸的 部門(mén)，如重要事務(wù)的新聞發(fā)布部門(mén)；二是公共事件應急處理部門(mén)，如衛生部門(mén)的疫情公告；三是重大政策制定部門(mén)；四是公共服務(wù)部門(mén)，如交通服務(wù)信息的即時(shí)發(fā)布 和更新等。因此，應充分挖掘和發(fā)揮微博對政府工作的積極作用，將微博作為政府關(guān)注民意和服務(wù)民生的新平臺。

　　加強對微博傳播內容的管理創(chuàng )新。如何加強對微博傳播內容的管理，如何趨利避害，將微博的積極作用*大限度地發(fā)揮出來(lái)，是當前我們面臨的一個(gè)新問(wèn)題。

　　首先，應倡導健康的信息發(fā)布理念，并充分發(fā)揮微博的“自我凈化”能力。如新浪微博正在通過(guò)調整傳播機制，來(lái)避免虛假信息或錯誤信息的傳播，并針對微博里的不良信息，做集中的定向清理。

　　其次，應加強對微博信息分析方法和分析工具的研發(fā)，以實(shí)現對海量微博信息的分析和整理，剔除虛假信息，將民眾真正關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)篩選出來(lái)。

　　此外，加強微博服務(wù)商與政府、傳統媒體的有效合作，也是尋求微博傳播內容管理創(chuàng )新的有效途徑。

　　鼓勵開(kāi)展基于微博平臺的應用開(kāi)發(fā)研究。微博在短短兩三年的時(shí)間里，能夠掀起全球性的浪潮，除了得益于微博獨特的傳播魅力以外，也得益于其是一個(gè) 開(kāi)放的應用開(kāi)發(fā)平臺。開(kāi)放，可以為微博帶來(lái)核心產(chǎn)品的豐富應用，增加微博使用的易得性和易用性，同時(shí)也有利于增加用戶(hù)對微博的依賴(lài)性和對信息的分類(lèi)管理。 開(kāi)放，也可以加強微博同其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和移動(dòng)終端的廣泛對接。在國外，基于微博的第三方應用類(lèi)型主要包括：數據分析、信息同步、搜索、地圖定位，等等。因 此，鼓勵開(kāi)展基于微博平臺的各種應用開(kāi)發(fā)，創(chuàng )建更加新穎的微博平臺應用，是當前國內微博平臺提供商面臨的重要課題。

　　加強微博商業(yè)贏(yíng)利模式的研究與探索。當前，微博還處于不贏(yíng)利階段。有研究表明，微博的商業(yè)價(jià)值主要表現在三個(gè)方面：一是微博平臺，積累了龐大的 用戶(hù)群數據；二是個(gè)人微博，積累了眾多的粉絲；三是企業(yè)微博，可以成為企業(yè)信息發(fā)布的平臺、企業(yè)快速的客服通道、企業(yè)深度了解消費者以及口碑監測的平臺。 我國一些微博平臺的商業(yè)化推廣，目前是以廣告自助和應用增值兩個(gè)方面為主。廣告自助是指提供更加多元化的廣告模式，應用增值是指增值服務(wù)開(kāi)發(fā)者可與微博平 臺，以固定的比例分享獲得的利潤。而如何真正實(shí)現微博的商業(yè)贏(yíng)利，仍然需要結合我國微博發(fā)展的現狀，有組織、有針對性地開(kāi)展研究與探索。

　?。ㄗ髡邽橹袊茖W(xué)技術(shù)發(fā)展戰略研究院研究員|許曄|人民日報）

來(lái)源：http://opinion.people.com.cn/GB/17238203.html