品牌社區模型

我們都知道，傳統企業(yè)樹(shù)立形象、建立品牌是*艱難的，雖然通過(guò)傳統電子商務(wù)渠道可以促進(jìn)銷(xiāo)售，但是對于品牌形象的建立，舊有電子商務(wù)渠道卻無(wú)濟于事。

隨著(zhù)社會(huì )化媒體的異?？駸?，傳統企業(yè)大都看到了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑，同時(shí)也發(fā)現社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)對傳統企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌的樹(shù)立和管理有著(zhù)積極意義和不可估量的價(jià)值?？梢钥闯鰝鹘y企業(yè)尤其是中小型企業(yè)急需一個(gè)工具或者平臺來(lái)幫助他們不僅僅是促進(jìn)銷(xiāo)售，更希望有這樣一個(gè)社會(huì )化電子商務(wù)的平臺幫助其樹(shù)立品牌形象，打造強勢品牌，提高品牌忠誠度。

正是基于以上的考慮，利用新浪企業(yè)版微博、人人網(wǎng)公共主頁(yè)、企業(yè)QQ空間、豆瓣小站等微博SNS平臺來(lái)架構一個(gè)企業(yè)專(zhuān)屬的高端品牌社區，打通品牌社區與各大社會(huì )化媒體以及電子商務(wù)平臺的交互，實(shí)現同步發(fā)布內容和信息，通過(guò)WEB2.0功能和SNS元素的融合，實(shí)現品牌社區與消費者無(wú)障礙溝通交流和個(gè)性化互動(dòng)，讓目標群體參與到企業(yè)產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)、內容創(chuàng )造、信息傳播、網(wǎng)絡(luò )推廣等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節，讓企業(yè)與消費者以及各個(gè)利益相關(guān)方實(shí)現無(wú)縫對接。

因此，基于微博、SNS打造的企業(yè)專(zhuān)屬品牌社區，重點(diǎn)不僅僅在于促進(jìn)銷(xiāo)售，更重要的是通過(guò)與目標群體的對話(huà)來(lái)樹(shù)立品牌形象和打造強勢品牌，讓品牌占領(lǐng)消費者的心智，可見(jiàn)，品牌社區可以幫助千萬(wàn)級的中小企業(yè)到達市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的*后一公里。

基于現有微博和SNS平臺可以構建三種獨特的企業(yè)專(zhuān)屬的高端品牌社區模型：

*種模型是品牌社區三角關(guān)系模型，強調以品牌為媒介的消費者之間的關(guān)系。

第二種模型是品牌利益相關(guān)者關(guān)系模型，一切與品牌有關(guān)的利益相關(guān)者(如員工、顧客、股東、供應商、戰略伙伴及其他利益相關(guān)者)都包括在品牌社區內，有機地整合了品牌所面對的眾多影響因素,旨在通過(guò)建立和維持品牌與各方面的和諧關(guān)系,為品牌的健康發(fā)展提供穩定的環(huán)境。

第三種模型是核心消費者模型，強調品牌、產(chǎn)品、消費者、營(yíng)銷(xiāo)者均為品牌社區的重要組成要素，并將顧客與企業(yè)、顧客與產(chǎn)品、顧客與品牌、顧客與顧客這四類(lèi)關(guān)系均納入品牌社區范疇。該模型的重要特征是突出了核心消費者在品牌社區中的聯(lián)結作用。