導讀：遠在社會(huì )化媒體普及流行之前，一些品牌在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)名聲大噪，而粉絲們在Twitter， Facebook及其它社交網(wǎng)絡(luò )上對這些品牌的追捧是不無(wú)道理的。顯然，這些品牌有著(zhù)我們不能不學(xué)的成功之道。
任何一個(gè)社會(huì )化媒體經(jīng)理都會(huì )夢(mèng)想著(zhù)擁有數百萬(wàn)的聽(tīng)眾。我們常常會(huì )幻想這樣一種美妙的場(chǎng)景：成千上萬(wàn)的粉絲踴躍地評論、稱(chēng)贊、并且分享我們的“神帖”，而我們只需坐享其成，看著(zhù)粉絲成倍地增長(cháng)。
好吧，對于一些“幸運”的品牌來(lái)說(shuō)，夢(mèng)想已經(jīng)照進(jìn)現實(shí)。
遠在社會(huì )化媒體普及流行之前，一些品牌在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)名聲大噪，而粉絲們在Twitter， Facebook及其它社交網(wǎng)絡(luò )上對這些品牌的追捧是不無(wú)道理的。顯然，這些品牌有著(zhù)我們不能不學(xué)的成功之道。以下四個(gè)品牌是作者所見(jiàn)過(guò)的粉絲群體龐大且有著(zhù)周密的社會(huì )化媒體戰略的典型：
紅牛：2630萬(wàn)Facebook粉絲
偷師要點(diǎn)：
1. 簡(jiǎn)潔才是漲粉絲的王道； 2. 強大的內容能為打造一個(gè)鮮明的生活方式品牌鋪平道路
從紅牛在Facebook上的表現來(lái)看，這個(gè)廣受歡迎的能量飲料品牌已經(jīng)被打造成了一個(gè)獨具特色的生活方式品牌。那么什么是一個(gè)生活方式品牌呢？
紅牛已經(jīng)不再是8盎司腎上腺素的代名詞了。喜歡紅牛在某些特定的社交圈子里意味著(zhù)你喜歡挑戰極限。紅牛能夠做到這一點(diǎn)，部分得益于成功地發(fā)展了2600多萬(wàn)Facebook粉絲。
到底是什么讓紅牛的粉絲漲得這么快呢？答案很簡(jiǎn)單：內容！
紅牛在過(guò)去幾年*聰明的辦法之一就是制作“紅牛黑板報”——一份報道各種極限運動(dòng)的電子雜志。更絕的是該公
紅牛利用各種贊助和合作獲取相關(guān)的內容，而且很好地保持了這些內容與品牌的相關(guān)性。這些內容讓紅牛的品牌形象和品牌影響深入人心，你可以通過(guò)視頻感受到紅牛品牌所要傳達的信息，而紅牛公司則無(wú)需每次都舉著(zhù)它們的產(chǎn)品在消費者眼前晃悠。司的視頻。這些短片里紅牛消費者做著(zhù)各種各樣大膽的嘗試，有騎著(zhù)自行車(chē)飛躍的，有從高處往下蹦的，還有駕駛者五花八門(mén)的交通工具沖擊極速的。但是，你*找不到一個(gè)消費者喝紅牛的鏡頭。
當你有強大的內容做支撐時(shí)，你的Facebook就給了粉絲一個(gè)“回訪(fǎng)”的理由，以及一個(gè)不把你屏蔽掉的理由。
快速瀏覽紅牛的Facebook主頁(yè)，你就會(huì )發(fā)現紅牛品牌每天發(fā)布兩次更新（偶爾是三次）。通常一次是在早晨，一次是在下午。紅牛的Facebook更新有一個(gè)很強的特點(diǎn)：簡(jiǎn)潔。
來(lái)看看紅牛主頁(yè)上*近非常成功的幾個(gè)帖子（數據截止2月8日23時(shí)*）
1月19號
形式：照片發(fā)布
題注：盡情舒展 （lay it all out）.
反響：9662喜歡，746次分享，648條評論
1月21日
形式：極限運動(dòng)視頻
題注：嘿，這可真不賴(lài)（Yeah, that’s pretty dope）
反響：8502喜歡，2917次分享,448條評論
1月22日
形式：極限運動(dòng)視頻
題注：Pat Moore這回玩真的了 (Pat Moore gets real)
反響：5980喜歡，1294次分享，251條評論
這樣的例子在紅牛的主頁(yè)上還有很多，直接明了，對話(huà)感強，一語(yǔ)中的——*重要的一點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅。
簡(jiǎn)潔給這些Facebook更新帶來(lái)的一個(gè)重要效果——也是營(yíng)銷(xiāo)者們早就知曉的秘密——讓觀(guān)眾希望看下去，看到更多。當他們希望看到更多的內容的時(shí)候，他們才會(huì )猛擊，會(huì )評論，會(huì )喜歡，會(huì )轉發(fā)。
[譯者注：翻譯水平純屬業(yè)余，還望諒解。從英語(yǔ)的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得紅牛這三條更新不僅簡(jiǎn)潔，而且非常帶勁兒，和紅牛本身支持極限運動(dòng)的品牌形象非常吻合。要做到這點(diǎn)其實(shí)很不容易，要不我們怎么還經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)微博140字中文都說(shuō)不完呢？]
可口可樂(lè )——我們能從3830萬(wàn)粉絲那里學(xué)到點(diǎn)什么
讓粉絲掌管你的品牌
并不是每一個(gè)品牌都能像可口可樂(lè )那樣在社會(huì )化媒體上呈現一個(gè)生動(dòng)有趣的背景故事：當你*次訪(fǎng)問(wèn)該公司的Facebook主頁(yè)的時(shí)候，你會(huì )看到這樣一個(gè)任何時(shí)候都會(huì )讓你感覺(jué)良好的故事：
很久很久以前，一個(gè)名叫Dusty的年輕人試圖在Facebook上搜索可口可樂(lè )的主頁(yè)，他驚奇的發(fā)現可口可樂(lè )竟然沒(méi)有一個(gè)Facebook主頁(yè)。Dusty靈機一動(dòng)，在朋友Michael的幫助下，找到了一張完美的可口可樂(lè )的圖片，并且創(chuàng )建了這個(gè)主頁(yè)。而后來(lái)發(fā)生的事情，就是人盡皆知的歷史了。
這里所說(shuō)的“歷史”，是指故事中的兩位主人公后來(lái)確實(shí)加入了可口可樂(lè )并且負責運營(yíng)這個(gè)Facebook主頁(yè)。雖然不是“貧民窟的百萬(wàn)富翁”那樣的傳奇，但也確實(shí)引人入勝。
三年后“粉絲就是上帝”的理念仍然支持著(zhù)這個(gè)主頁(yè)的運營(yíng)。如果你去看一看可口可樂(lè )的主頁(yè)，就會(huì )發(fā)現你很難找到可口可樂(lè )公司“官方的聲音”。倒不是該公司不發(fā)布更新，他們基本每天更新一到兩次。但是如果你有3800萬(wàn)粉絲并且允許他們在你的主頁(yè)上留言的話(huà)，他們會(huì )幫你把打理主頁(yè)的工作“接管”過(guò)來(lái)的。你得點(diǎn)擊更早的更新好幾回才能找到一條可口可樂(lè )的官方更新。
結果呢，可口可樂(lè )在Facebook上有了自己的“虛擬神社”。
成千上萬(wàn)的粉絲在這里表達他們對可口可樂(lè )的熱愛(ài)，發(fā)表他們享受可口可樂(lè )產(chǎn)品的照片。這種狂熱的追捧只可能在你的品牌社區中自發(fā)地產(chǎn)生。如果你的Facebook主頁(yè)是消費者們定期提交產(chǎn)品投訴的平臺，那作為一個(gè)“失語(yǔ)”的品牌是行不通的。而如果你的粉絲（像可口可樂(lè )的一樣）會(huì )給你帶來(lái)無(wú)數的交口稱(chēng)贊，作為品牌本身就可以享受“無(wú)聲勝有聲”了。
維多利亞的秘密：1730萬(wàn)粉絲和奧利奧：2450萬(wàn)粉絲
偷師要點(diǎn)：炫耀你的資本
在10大*受歡迎的Facebook品牌中，沒(méi)有那兩個(gè)能比賣(mài)餅干的奧利奧和賣(mài)內衣的維多利亞秘密更不搭界了。但是在社會(huì )化媒體戰略上，這兩個(gè)品牌卻有著(zhù)驚人的相似之處。
奧利奧*大的財富是它的美味餅干。而維多利亞的秘密呢，可以炫耀他們全球知名的性感超模。這兩個(gè)品牌都在自己的主頁(yè)上大張旗鼓地宣傳自己*好的資產(chǎn)——結果可想而知是很成功的。這兩個(gè)品牌的帖子分享率和參與度都很高（分享對品牌非常重要，因為你的粉絲的朋友會(huì )在他們的Facebook上看到你的信息，這是漲粉絲的重要途徑）但是為什么他們能獲得這么多轉發(fā)呢。
我們用1月23日來(lái)舉個(gè)例子，這兩個(gè)品牌各自用了一張圖片，為其粉絲提供了易于分享和喜歡的內容。
奧利奧的圖片是一個(gè)很可愛(ài)的小女孩兒通過(guò)Skype和她的父親分享奧利奧餅干及牛奶。題注很簡(jiǎn)單：“特別時(shí)刻總是值得分享的。高科技有沒(méi)有幫到你和你所愛(ài)的人分享這樣的時(shí)刻呢？”在這個(gè)例子中，奧利奧分享的圖片引起了粉絲的強大共鳴，看轉發(fā)數就能證明這一點(diǎn)了。
維多利亞的秘密也很了解其品牌的粉絲。他們發(fā)布的是一張祝福旗下模特Doutzen Kroes的照片。超過(guò)32,000人點(diǎn)擊了喜歡，超過(guò)1000人轉發(fā)了圖片。
從這兩個(gè)例子里我們應該學(xué)到的是，一個(gè)品牌希望在社會(huì )化媒體中取得成功，應該努力去了解粉絲的需求和心理，問(wèn)問(wèn)自己為什么這些粉絲愿意公開(kāi)和自己的品牌聯(lián)系在一起。
對于奧利奧的粉絲來(lái)說(shuō)，那些樂(lè )于分享甜品經(jīng)歷的家庭自然會(huì )對奧利奧的餅干產(chǎn)生懷舊之情。而對于維多利亞的秘密來(lái)說(shuō)，他們的粉絲則來(lái)源于使用該品牌產(chǎn)品的女性消費者和“垂涎”天使模特的男士們。
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譯者：Lexie Liang
SocialBeta專(zhuān)注社會(huì )化媒體的內容博客
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