社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)民對品牌的認知將不在局限于從新聞、博客、論壇，微博，facebook等社交網(wǎng)絡(luò )獲取信息，網(wǎng)民消費將更多的參考品牌在（本地）lbs網(wǎng)絡(luò )的口碑指數作為指導，屆時(shí)，品牌口碑指數將更加直觀(guān)，也更加具體和真實(shí)。

　　LBS網(wǎng)絡(luò )將成口碑地圖

　　金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑。LBS不但能夠現場(chǎng)Check in，還能拍照上傳，實(shí)時(shí)點(diǎn)評并分享到各社交平臺。

　　今年4月，星巴克官網(wǎng)宣布，在全美七大城市推出基于地理定位(LBS)的服務(wù)Mobile Pour。用戶(hù)只需在手機上確定自己的位置并下訂單，踩著(zhù)踏板車(chē)的星巴克咖啡配送員就會(huì )將咖啡送到用戶(hù)手中。

　　據星巴克官網(wǎng)的介紹，這項服務(wù)是為了滿(mǎn)足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克門(mén)店的用戶(hù)。用戶(hù)只需在自己的智能手機上安裝這款Mobile Pour應用，就可以隨時(shí)下單訂購自己喜歡的星巴克咖啡，踩著(zhù)踏板車(chē)的咖啡配送員會(huì )很快將咖啡送到用戶(hù)手中。星巴克表示，為了保證速度，他們在這七個(gè)城市的每平方英里范圍內都安排了兩名咖啡配送員。

　　星巴克還表示，Mobile Pour只是它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的一部分，未來(lái)星巴克還將推出令人興奮的其他移動(dòng)應用，讓咖啡訂購變得更加簡(jiǎn)單。

　　該活動(dòng)結好玩，實(shí)用，新意一體，該應用推出后，迅速在全美走紅，被中國網(wǎng)友譽(yù)為“我看過(guò)的LBS*佳商業(yè)應用”。星巴克勇于創(chuàng )新，為用戶(hù)著(zhù)想的的創(chuàng )意也得到了網(wǎng)友的口口相傳。

　　星巴克的例子只是lbs對商家進(jìn)行品牌推廣中的一個(gè)。預計將會(huì )有越來(lái)越多的商家入駐lbs平臺，依托lbs平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)lbs平臺也將采集越來(lái)越多的商家信息加入平臺，隨著(zhù)lbs平臺的發(fā)展，越來(lái)越多商家的加入，lbs平臺將成為一張商家基本信息+網(wǎng)友口碑為主的lbs口碑地圖。

　　要消費，先上lbs搜索口碑

　　我有一個(gè)朋友，他屬于長(cháng)期出差的類(lèi)型，自從lbs平臺出現后，他現在的消費方式為：出發(fā)前先上lbs對目的地周邊的吃、喝、玩、樂(lè )的東西進(jìn)行了解，比如對吃的，他會(huì )通過(guò)lbs搜索周邊美食，了解居住賓館附近的美食分布，優(yōu)惠情況，消費者對商家的口碑，如果有合適的，預訂或者下載優(yōu)惠券。當然，對于口碑不好的或者不滿(mǎn)意的，則是敬而遠之。

　　隨著(zhù)lbs的逐漸發(fā)展，用戶(hù)對商家評論的增加，lbs平臺將對商家的口碑進(jìn)行評級，或者用顏色，或者用某一符號在lbs地圖上進(jìn)行標識，以方便消費者對商家口碑進(jìn)行區分。

　　同時(shí)，lbs品牌口碑搜索將成為消費者常用的工具，也將成為平臺的盈利模式之一。

　　Lbs的品牌口碑管理

　　Lbs的發(fā)展將為品牌的口碑管理帶來(lái)新的機遇和挑戰。社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)展之前，通常是大品牌比較關(guān)注自己的用戶(hù)口碑，但是lbs的出現，改變了這一現狀，不但大品牌要關(guān)注自己的口碑，區域性品牌或者地方連鎖企業(yè)更應該關(guān)注自己的口碑管理，就算你只是一家小餐館，現在都必須關(guān)注自己的口碑，他可能給你帶來(lái)新的機遇，也有可能給你帶來(lái)挑戰，因為之前你面對的只是一個(gè)區域，現在要面對的可能是整個(gè)世界。

　　營(yíng)銷(xiāo)人員的新挑戰

　　在中國，大家對lbs的發(fā)展還沒(méi)有足夠的認識，少有營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)對lbs口碑有足夠重視，但這也給先行者帶來(lái)了機會(huì )。我們現在就應該開(kāi)始重視并研究lbs平臺的口碑管理，幫助客戶(hù)品牌開(kāi)展lbs口碑規劃，包括賬號的建立，設置，美化，關(guān)鍵詞的優(yōu)化，lbs活動(dòng)策劃，品牌優(yōu)質(zhì)口碑的挖掘放大，或者負面口碑的維護引導等。

　　從現在開(kāi)始，重視你的lbs口碑的管理吧，不管你是企業(yè)、商家，還是營(yíng)銷(xiāo)人員。