微博營(yíng)銷(xiāo)怎樣做到行之有效

　　主持人：微博的影響力已經(jīng)毋庸置疑，那么如何用微博這個(gè)工具更好地為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，今天我們請到了幾位專(zhuān)家給我們分享觀(guān)點(diǎn)、交流智慧。新浪官方在1月份推出微博訓練營(yíng)江蘇專(zhuān)場(chǎng)，訓練營(yíng)由新浪資深微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和針對企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的實(shí)戰課程組成，從實(shí)效，互動(dòng)的角度提升運營(yíng)能力，希望大家@新浪微博進(jìn)行咨詢(xún)。講了這么多，那么首先讓我們以熱烈的掌聲邀請*位講師--新浪網(wǎng)企業(yè)區域拓展高級經(jīng)理姜鐵燕。她將告訴我們企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的策略，歡迎！

　　姜鐵燕：在座各位嘉賓，大家下午好，那首先非常榮幸能夠和江蘇本地眾多的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)在這里，一起分享有關(guān)我們整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一些方法和策略?！?/p>

首先，相信在座各位通過(guò)上午的一些分享，對整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)應該有了一些新的認知。目前在新浪微博上面，已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)企業(yè)在進(jìn)行著(zhù)我們的微博營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)這一些企業(yè)微博運營(yíng)方面的經(jīng)驗和總結，我們提出這樣一個(gè)能夠更有效率，去進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的政策，目的是能夠幫助企業(yè)實(shí)現更理想化的微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　剛才我們聊完一個(gè)理想，現在我們再說(shuō)說(shuō)現實(shí)。

　　我相信在座各位從事微博營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)同事們一定會(huì )有幾分糾結，這種糾結可能來(lái)自于：知道很多的大號做的非常好，而自己的帳號，效果跟他們比起來(lái)并不是那么理想。比如大家看這個(gè)，同樣是汽車(chē)行業(yè)的一個(gè)企業(yè)品牌，在他的微博上分享一個(gè)很火的段子，有了五百多次的轉發(fā)和十幾條評論；一個(gè)十幾萬(wàn)人聚會(huì )4S店的信息，卻幾乎沒(méi)有人回應。難道我拼盡血本做的活動(dòng)就不如一個(gè)小的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的段子嗎？我們都會(huì )專(zhuān)門(mén)找一個(gè)人做營(yíng)銷(xiāo)，但是無(wú)論是從人力成本、經(jīng)濟成本、再到運營(yíng)成本，相比較企業(yè)微博目前實(shí)際推廣項目的人員，這個(gè)成本是不是有點(diǎn)不對的。這種糾結同樣來(lái)自于，大家肯定接觸和碰過(guò)更多的營(yíng)銷(xiāo)策略。我想問(wèn)大家看到這兒的時(shí)候，您暈了嗎？

　　這種糾結來(lái)自：微博能夠幫助企業(yè)提高銷(xiāo)量；能夠拓寬我的銷(xiāo)售領(lǐng)域；通過(guò)微博我可以把原來(lái)企業(yè)到人的溝通，變成人與的溝通。我更知道在微博上，越來(lái)越產(chǎn)生著(zhù)可怕、可喜，等等種種的糾結。其實(shí)我相信在座各位一定都和我們想的一樣，我們真的做好準備去好好地做微博營(yíng)銷(xiāo)了嗎？

　　在這兒，引用東風(fēng)日產(chǎn)一個(gè)企業(yè)負責人的話(huà)：“社交媒體上，特別是微博上，能幫助我們賣(mài)出成千上百萬(wàn)的車(chē)嗎？我知道不是特別的現實(shí)，但是今天社交媒體已經(jīng)必須在我們的一個(gè)投放媒介之中了，這是為什么？這已經(jīng)不是一個(gè)投入產(chǎn)出比的問(wèn)題了。因為社交媒體的影響力太重要了，而且沒(méi)有人能夠忽視它的成本?！?/p>

　　所以這兒綜合我剛才說(shuō)過(guò)的種種糾結，其實(shí)對于企業(yè)而言，微博營(yíng)銷(xiāo)是我們要做的。今天跟大家分享就是，幫助大家通過(guò)之前的四部曲，能夠把我們的微博營(yíng)銷(xiāo)做到行之有效。所以針對于這個(gè)上午提出的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)四部曲，如何落實(shí)到我們江蘇區域的企業(yè)，如何把這四部曲真正貫徹到我們自己的微博營(yíng)銷(xiāo)之中，首先，我們的官微定位，我們傳統微博傳播是把人對企業(yè)的溝通變成了人與人的溝通，對于企業(yè)微博而言，我們可以想象成一個(gè)人，如果有這樣一個(gè)鮮明的定位之后，我們*步需要做的幫他找到屬于自己的官微定位。定位*步，功能定位，我們的企業(yè)微博，到底是為企業(yè)做什么的？我們回顧一下，各位看到這邊，也會(huì )感覺(jué)非常的熟悉，因為這是我們從各企業(yè)搜集來(lái)。我們企業(yè)同事，對于整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)實(shí)際的期待，這種期待包括有：我希望微博能夠幫我傳播我的企業(yè)形象；我希望能夠通過(guò)微博，與消費者建立一個(gè)持續的關(guān)系；同時(shí)我希望推動(dòng)微博去挖掘更多的商機，希望微博能夠成為非常有效的推廣方式和載體。

　　我們把這種種需求做了一個(gè)匯總，主要分為三大類(lèi)，分別是口碑，用戶(hù)和商機。我們會(huì )發(fā)現口碑是為一個(gè)系統的，剛才提到我真正*次把人與企業(yè)的溝通，變成了沒(méi)有距離的溝通；第二我們用戶(hù)通過(guò)整個(gè)的微博上粉絲和用戶(hù)的管理，能夠真正實(shí)現我們在整個(gè)社會(huì )化的一個(gè)客戶(hù)端，真正與我們客戶(hù)實(shí)現實(shí)時(shí)溝通。

　　所以說(shuō)針對企業(yè)對整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)的期許，從功能定位上以上是*基礎的，結合我們不同階段、不同產(chǎn)品的需求等等，我們還可以去把它的功能更加細分。

第二，說(shuō)完了功能定位之后，我們講下一步。人要有一個(gè)好的模樣，才會(huì )招人喜歡，所以第二我們進(jìn)行裝修部分。我給大家看個(gè)圖，如果在座男士要去相親，左右兩位姑娘，您更愿意先見(jiàn)哪一個(gè)？我想毋庸置疑，一定是這邊一位，但是她們是一個(gè)人，所以這就是裝修和不裝修區別。同樣是一個(gè)知名的3C賣(mài)場(chǎng)，左邊兩張圖同樣的企業(yè)，大家有什么不同的感受？相信大家肯定都已經(jīng)運營(yíng)過(guò)自己的企業(yè)微博，對于企業(yè)微博而言，我們如何裝修，大致分了這樣的幾個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明，首先*基礎的裝修，企業(yè)微博要有模板；下面是標簽，標簽就好象企業(yè)頭像一樣，像一個(gè)發(fā)行量，這個(gè)頭像是我們整個(gè)微博一個(gè)典型之筆。

　　當然，相信在座的各個(gè)企業(yè)，都已經(jīng)在使用我們今年初升級的企業(yè)微博2.0，比之前的企業(yè)微博添加了更多定制化功能，包括有視頻和圖片的展示、有地圖、有聯(lián)系方式等等。所有汽車(chē)行業(yè)都會(huì )去做一些很好玩的東西，比如他們會(huì )根據這些節點(diǎn)換他們的模板，讓用戶(hù)覺(jué)得這個(gè)人很有意思，這只是其中一個(gè)很小的技巧，其它還有更多的技巧，可以通過(guò)大家的想法進(jìn)行維護，包括我們的分享等等。

　　有了功能定位、有了裝修定位，下一步應該做的是要賦予企業(yè)微博個(gè)性。說(shuō)到個(gè)性，各位會(huì )覺(jué)得比較茫然，功能定位能想懂，裝修定位慢慢摸索，個(gè)性定位要做，則有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的辦法，就是跟隨模仿。比如說(shuō)有很多的本地4S店，實(shí)際上可以跟隨整體品牌來(lái)做，包括有一些本地的連鎖機構和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，都是有跡可循的。大多數品牌做的非常好，即使沒(méi)有相關(guān)企業(yè)，可以尋找一些相似的企業(yè)進(jìn)行借鑒和探索。所以，當整體的策略與整個(gè)品牌用戶(hù)、故事匹配的時(shí)候，很容易幫助企業(yè)快速找到自己的個(gè)性定位。

　　說(shuō)完了以上的功能定位，裝修定位，以及個(gè)性定位之后，一個(gè)鮮明的、具有個(gè)人特色的企業(yè)微博已經(jīng)出現在了整個(gè)微博平臺之上。有了這樣一個(gè)微博之后，我相信在座各位一定會(huì )考慮下一個(gè)問(wèn)題：就是我們要找到自己的用戶(hù)和粉絲。怎么找粉絲？并且通過(guò)粉絲成為我一個(gè)忠實(shí)的傳播者？這就是我分享的第二步--聚粉絲。

　　首先分享我在微博上的一個(gè)小發(fā)現。*，發(fā)現企業(yè)相關(guān)用戶(hù)發(fā)出與企業(yè)相關(guān)的微博，80%都在討論企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品；第二，絕大多數這樣的微博都會(huì )帶有照片，這些照片可能是消費現場(chǎng)一些秀，曬它的一些產(chǎn)品，可能是自拍，可能是一些場(chǎng)景，甚至于各種無(wú)厘頭的東西；第三，發(fā)現在企業(yè)整體微博之上，意見(jiàn)領(lǐng)袖和達人會(huì )起到非常關(guān)鍵的作用。比如上海比較時(shí)尚的品牌叫“NPC中國”，賣(mài)一些比較潮的服裝。有的促銷(xiāo)微博，短短幾個(gè)小時(shí)之內轉發(fā)1400多條。在整體微博的傳播之中，有一個(gè)人大陸比較知名的潮人轉發(fā)，短短幾個(gè)小時(shí)之內，為1400多條貢獻了500條。所以一個(gè)達人、一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠為這樣一條促銷(xiāo)微博傳播貢獻*之一的效果，我們發(fā)現意見(jiàn)領(lǐng)袖和達人對于整個(gè)企業(yè)微博形象傳播有著(zhù)非常關(guān)鍵的影響。

回顧以上三個(gè)發(fā)現，*我們的用戶(hù)愛(ài)討論，愛(ài)在微博上討論與我們相關(guān)的產(chǎn)品；第二愛(ài)發(fā)照片；第三意見(jiàn)領(lǐng)袖為企業(yè)傳播很重要。有一個(gè)關(guān)鍵詞，就是用戶(hù)分享，分享的力量到底是什么樣子的呢？我們看這個(gè)，有一個(gè)人發(fā)了這么一個(gè)微博說(shuō)：“這家4S店吃的不錯”，下面立刻有人問(wèn)：“你這個(gè)不錯，請問(wèn)在哪兒？下次我也去?！痹儆?，當一個(gè)用戶(hù)曬出給寶寶買(mǎi)的奶粉之后，下面很多朋友說(shuō)：“這個(gè)東西真的像你說(shuō)的這么好嗎，我更相信朋友的推薦，所以我也要選擇這個(gè)產(chǎn)品?！蹦敲吹玫搅艘粋€(gè)忠誠的用戶(hù)，這就是分享的力量，這個(gè)分享的力量帶來(lái)實(shí)際的利益有非常多，我這邊不一一列舉。通過(guò)這樣的分享力量，我們會(huì )發(fā)現在官微定位之后，下一步非常重要的動(dòng)作就是，需要讓能夠幫助我們在微博上分享的客戶(hù)成為我們的粉絲?；谶@樣一個(gè)目的，我們需要做的是，去行合理的社交體驗，更快速、有效地讓他們成為我們的粉絲。

　　首先說(shuō)找到粉絲，到底什么樣的粉絲是我需要的？先排除掉用戶(hù)屬性與我不匹配的粉絲，比如我是一家美甲店，我的粉絲全是男，你覺(jué)得合適嗎？第二，你希望消費者成為你企業(yè)的粉絲嗎？他已經(jīng)是我一個(gè)實(shí)際的消費者，但不是我的粉絲，我相信你一定希望他也是你的粉絲、希望在微博上幫你傳播；第三，您希望競爭對手的粉絲成為自己的粉絲嗎？競爭對手的粉絲跟自己的粉絲屬性是一致的，對于產(chǎn)品需求也是相似的，他的粉絲同樣成為你的粉絲之后，是不是就多了這樣一個(gè)微博上傳播的機會(huì )；第四，剛才也分享過(guò)了，意見(jiàn)領(lǐng)袖對于傳播非常重要，你是不是希望微博傳播當中有這樣一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖？所以，我們需要做的是觀(guān)察粉絲。希望企業(yè)有這樣的粉絲，針對與不同的微博，比如在新聞，在品牌等等，都會(huì )有這樣一個(gè)既定適合我們的粉絲屬性，把以上進(jìn)行整理和綜合以后，得出這樣一個(gè)結論，我們企業(yè)需要有價(jià)值的粉絲--活躍的粉絲、喜歡跟我微博互動(dòng)的粉絲、具有影響力的粉絲。大家還有記得上午的話(huà)嗎？一切以粉絲數量追求目的的都是臭流氓。

　　粉絲數量并不是衡量微博質(zhì)量的*標準，我們需要尋找有價(jià)值的粉絲，不同企業(yè)需要不同類(lèi)型的分類(lèi)。有價(jià)值的粉絲如何找到？*，可以通過(guò)粉絲的屬性進(jìn)行分析，屬性包括有年齡、地域、性別等等，通過(guò)這些我能非常輕而易舉找到這樣的人；第二我可以通過(guò)傳播效果分析，能夠發(fā)現一些粉絲我的微博傳播之中，起到關(guān)鍵作用的，第三在整個(gè)微博之中，去尋找潛在用戶(hù)，并且轉發(fā)為自己的粉絲，我們要通過(guò)以上三個(gè)緯度，找到我的消費者、討論者和意見(jiàn)領(lǐng)袖。把尋找粉絲這樣一個(gè)緯度確認之后，我怎么去找？在這幾萬(wàn)個(gè)粉絲里面增加找到，一定是一個(gè)很頭疼的事。接下來(lái)我會(huì )給大家進(jìn)行這方面的分享。

　　我們再看，當找到這群人之后，有一部分人其實(shí)還不是我的粉絲，比如之前我們做過(guò)一個(gè)小調查，當時(shí)有一家企業(yè)做了一個(gè)活動(dòng)，我們發(fā)現在微博之上，發(fā)布了這個(gè)活動(dòng)關(guān)鍵詞、甚至于帶上了已經(jīng)消費后照片的用戶(hù)非常多，這些人和他的粉絲重合度僅僅只有2.5%，而這些人之中還有10%人是我們所謂的意見(jiàn)領(lǐng)袖和達人。那如何讓這一些人成為我們粉絲，這就是我們在確認粉絲之后第二步，通過(guò)一些社交動(dòng)作體驗，讓他們成為我我們的粉絲，通過(guò)我們微博互動(dòng)和在線(xiàn)下體驗場(chǎng)景，把他們偶然的分享變成常態(tài)，讓他們成為和我們進(jìn)行傳播和分享的粉絲。

　　這邊先跟大家分享社交體驗的幾種方式，*簡(jiǎn)單的就是對用戶(hù)直接評論和互動(dòng)，當用戶(hù)響應或者@你的時(shí)候要跟他對話(huà)；第二種是通過(guò)微博發(fā)起活動(dòng)邀約，讓他們通過(guò)這種邀約和參與帶來(lái)更多的粉絲；其實(shí)很多企業(yè)，有線(xiàn)下會(huì )員，在整個(gè)微博上把一些會(huì )員對接起來(lái)，當這些會(huì )員成為粉絲的時(shí)候，質(zhì)量會(huì )高于其他；第四，我們可以特別邀請一些有影響力的粉絲（比如說(shuō)達人和意見(jiàn)領(lǐng)袖）參與體驗我的活動(dòng)，通過(guò)他們的分享會(huì )帶給我們一個(gè)更廣泛的傳播效果。

　　除了線(xiàn)上的動(dòng)作之，在線(xiàn)下可以同樣設計我們的社交體驗，這邊中間這張圖是某一家商場(chǎng)在*的大屏幕，在商場(chǎng)發(fā)布消息，或者通過(guò)粉絲區把你的一些感言發(fā)出來(lái)；第二就是我們二維碼；第三就是粉絲換折扣。以上是我們在其他情景中可以進(jìn)行社交的途徑，可以都轉變成我們的方式。

以上說(shuō)的是方式，可能需要有一點(diǎn)時(shí)間消化，分享一個(gè)實(shí)際案例，這是一家4S店，范圍包括4S店大門(mén)，前臺，還有等待區等等。邀請看到這些內容的用戶(hù)，成為我的4S店粉絲，并且參與我的活動(dòng)，配以相應的物質(zhì)獎勵。整個(gè)活動(dòng)中您可以發(fā)布照片，送一些什么東西等等，同樣包括旁邊這個(gè)大屏幕和海報，包括在評說(shuō)時(shí)候可以讓我們用戶(hù)現場(chǎng)直接送，以上種種優(yōu)勢，是社交里面一些方式和步驟。

　　那，針對于整個(gè)社交設計體驗，我們給大家一些小小的TIPS：進(jìn)行環(huán)境設計的時(shí)候，一定要追隨用戶(hù)的角度，在他們喜歡被關(guān)注的地方進(jìn)行；第二，在進(jìn)行社交活動(dòng)的時(shí)候會(huì )發(fā)現企業(yè)的服務(wù)好才是一切的前提。

　　我們先說(shuō)完定位，又說(shuō)完如何聚合粉絲，下一步，這樣一個(gè)鮮明的企業(yè)微博帳號在微博上和現有的粉絲分享之后，需要通過(guò)長(cháng)期有效的對話(huà)或互動(dòng)，把這些粉絲更好的，給穩定留在我的微博帳戶(hù)之上，首先我們說(shuō)，這個(gè)對話(huà)，相信在座各位這個(gè)在運營(yíng)企業(yè)微博的時(shí)候，跟我一樣，無(wú)話(huà)可說(shuō)。這邊有一個(gè)實(shí)際案例，有一個(gè)企業(yè)官方微博，在4月份的時(shí)候，我們發(fā)現*新一個(gè)微博在一個(gè)半月之前發(fā)的，發(fā)的是于企業(yè)整體相關(guān)的宣傳片，再往前第二條微博，是在距這一條微博三個(gè)月之前，跟他自身的帳號推薦的產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，再往前追溯，同樣有時(shí)間上沒(méi)有任何與企業(yè)想推薦主題產(chǎn)品相關(guān)的信息，再往前直接半年前，只有兩個(gè)字悲劇啊，如果當我們作為這樣一個(gè)粉絲去關(guān)注這種企業(yè)微博，不給消費者提供任何關(guān)注的信息，試問(wèn)您還會(huì )繼續關(guān)注他嗎？您還會(huì )通過(guò)微博對他產(chǎn)生持續不斷的好感嗎？很難，對嗎？所以，一直說(shuō)我們官微是一個(gè)有形象的人，我們?yōu)樗业搅怂腋?，為他穿上了漂亮的衣服，為他聚合了很多粉絲，這個(gè)時(shí)候我們更需要站起來(lái)，官微內容好像它的骨架一樣，我們應該如何搭建這樣一個(gè)人、為他精心設計內容和活動(dòng)。首先在整個(gè)的內容設置上，我們要遵循兩個(gè)原則，*要去做粉絲喜歡的內容，說(shuō)粉絲喜歡的話(huà)；第二我們要依據粉絲的興趣緯度，規劃我自己微博的內容，比如說(shuō)這是我之前通過(guò)一些粉絲，在江蘇某地快銷(xiāo)品牌，我們發(fā)現他有整個(gè)企業(yè)的目標受控和粉絲消費者這樣一個(gè)屬性說(shuō)，他們的興趣主要集中在美食旅游，汽車(chē)，所以這家企業(yè)在整體規劃的時(shí)候，除了常規的這種產(chǎn)品介紹宣傳等等之外，會(huì )發(fā)明一些這些相關(guān)的內容，有了這些內容之后粉絲會(huì )主動(dòng)為你關(guān)注互動(dòng)。有了這樣一個(gè)分析定位之后，到底他應該如何實(shí)現，*簡(jiǎn)單的方式就是運營(yíng)內容的優(yōu)化。根據不同的屬性，我們分為品牌和行業(yè)資訊欄目；第二，針對產(chǎn)品，我們要整合產(chǎn)品推薦，促銷(xiāo)信息欄目的信息發(fā)布，初次還有包括溫馨提示等用戶(hù)喜歡的東西發(fā)布，所以當我們知道粉絲愛(ài)看之后，我們把這些內容進(jìn)行以上的比較有規律性的欄目規劃，再往下，有據可尋去填充內容。所以這邊給大家分享咱們江蘇本地的某商超的案例，它的運營(yíng)非常簡(jiǎn)單：*，運營(yíng)要專(zhuān)門(mén)人維護，大家要集思廣益；第三，在整個(gè)微博發(fā)布時(shí)要文字視頻圖片等等并用；第三，在內容上篇幅比較長(cháng)，首先會(huì )把欄目制定出來(lái)，在欄目下進(jìn)行細分，比如說(shuō)它的這個(gè)活動(dòng)，在信息上有包括團購的內容，券的內容等等，在整個(gè)的微博發(fā)布上，通過(guò)優(yōu)化設計再進(jìn)行內容不斷填充和豐滿(mǎn)；第四，就是整個(gè)的發(fā)布頻率，不要刷頻。什么時(shí)候讓我粉絲看到我們的內容，就是我們官微一個(gè)微博的一個(gè)發(fā)布時(shí)間，調查結論是，對于我們的區域體而言，周末往往是我們去忽視一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，因為以往我們做整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，周一周五發(fā)完了，我周六休息，而這段時(shí)間是我們用戶(hù)*為活躍的時(shí)間在此也是希望大家在座各位，在整個(gè)的官微這樣一個(gè)微博發(fā)布的時(shí)候，能夠多關(guān)注我們周末時(shí)間。

說(shuō)完內容之后，微博上很多活動(dòng)也是我們守候的關(guān)鍵。如何讓我的微博活動(dòng)，有更多的粉絲參與進(jìn)來(lái)，針對我們不同的一個(gè)需求，可以去進(jìn)行微博不同活動(dòng)的設計，一定會(huì )有一個(gè)目的，此次活動(dòng)是為了有粉絲，可以用一些獎品，包括轉發(fā)等等，來(lái)實(shí)現這樣一個(gè)效果。再比如說(shuō)我是希望增加一些互動(dòng)，把產(chǎn)品的供應調查投票和一些有獎活動(dòng)結合起來(lái)，更好刺激用戶(hù)和粉絲；第二個(gè)，除了圍繞我的活動(dòng)之外，時(shí)間這種節點(diǎn)是需要非常關(guān)注的，圍繞節假日活動(dòng)，我們企業(yè)同樣可以去進(jìn)行活動(dòng)的設計，比如說(shuō)節假日、我們企業(yè)自身一些節慶日等；第三個(gè)，除了這樣比較普遍一些營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )滯貨，其我們還可以找到更多，為我們企業(yè)用的機會(huì )，以及跨越活動(dòng)整合的機會(huì )。聽(tīng)說(shuō)微博事件，這些都是我們可以快速營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，所以說(shuō)機會(huì )就在身邊。

　　以上只是可能大家比較常見(jiàn)的一些方式，我們進(jìn)行了一個(gè)總結，實(shí)際上還有更多的活動(dòng)的設計方式可以為大家參考。針對于活動(dòng)這邊有一個(gè)小小的總結，在微博上設置互動(dòng)活動(dòng)的時(shí)候，一定要符合目的，我們的活動(dòng)操作要簡(jiǎn)便，我們獎品設置懸殊不要過(guò)大，我們要善用已經(jīng)有微博上APP和活動(dòng)形式，配制相關(guān)資源。

　　說(shuō)完互動(dòng)與對話(huà)之后，那一個(gè)這個(gè)我們的整個(gè)人的話(huà)，整個(gè)內容已經(jīng)豐滿(mǎn)起來(lái)了，下一步其實(shí)我們要做的就是通過(guò)有效設置，讓我們企業(yè)微博更靈活動(dòng)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)的方式，就是我們通過(guò)整個(gè)微博帳號的多帳號管理，及我們用戶(hù)的一個(gè)分級管理，提升我們粉絲對話(huà)一個(gè)溝通的效果。那首先，大家可以看到這個(gè)還是一個(gè)案例，以4S店為例，分為兩個(gè)層級，首先有一個(gè)官方帳號，下面的話(huà)會(huì )有包括高管和企業(yè)帳號。在那邊有一條微博，是這樣的：“有一天啊，一個(gè)4S店銷(xiāo)售人員發(fā)了一個(gè)微博，說(shuō)今天一個(gè)車(chē)主剛拖走一個(gè)破損的車(chē)，來(lái)了以后往那兒一坐。在座各位銷(xiāo)售人員擔心了，不知道怎么回事，車(chē)主坐下去以后特別霸氣說(shuō)，你給我來(lái)輛一模一樣的，前天晚上這個(gè)車(chē)出了車(chē)禍，損壞成這樣，但是他毫發(fā)無(wú)傷，整個(gè)企業(yè)官方微博轉發(fā)的時(shí)候，所有人對這個(gè)汽的安全性有一個(gè)非常強烈的印象和一個(gè)非常截然不同的態(tài)度，就是因為在整個(gè)微博發(fā)起的時(shí)候，是真正現場(chǎng)銷(xiāo)售人員真正發(fā)布實(shí)實(shí)在在現場(chǎng)照片，可信度會(huì )高于其他帳號的可信度。我們說(shuō)帳號完全，相信在座很多企業(yè)有小規模的帳號，我們要做的是說(shuō)，通過(guò)這些帳號聚證聯(lián)動(dòng)機制，讓我們的官方微博變得更加有內容，更加豐滿(mǎn)。

　　那聯(lián)動(dòng)機制這邊有一個(gè)簡(jiǎn)單方法，我們銷(xiāo)售人員其實(shí)可以多發(fā)布一些產(chǎn)品推薦和我們用戶(hù)信息，包括背后小故事等等，那我們服務(wù)人員可以發(fā)布一些相關(guān)的服務(wù)信息，我們的整個(gè)用戶(hù)和粉絲的，包括我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)布一些日常一些技巧，那通過(guò)這些不同長(cháng)聚證我們連接起來(lái)，通過(guò)這樣聯(lián)動(dòng)機制，我們負責搜集帳號內容，然后進(jìn)行選取，再去轉發(fā)到自己微博上。通過(guò)這樣的方式可以讓我們企業(yè)內容變得更加豐富。

　　說(shuō)完我們的帳號管理，進(jìn)入下一步，讓我們企業(yè)微博更有活力一個(gè)方式，就是我們的粉絲分級管理。香港國泰航空有一個(gè)管理規定，日常消費者不能夠進(jìn)入休息室，這個(gè)門(mén)檻相對比較高。后來(lái)跟美國有一個(gè)社交軟件做了合作，通過(guò)手機軟件，一個(gè)社交用戶(hù)打分以后，只要你作為一個(gè)twitter，綜合評分超過(guò)*，就可以在享受在舊金山的國泰航空豪華休息室。這個(gè)事出來(lái)以后有兩種不同聲音，一個(gè)說(shuō)這個(gè)聲音很好，還有一種說(shuō)不好。即使這些人沒(méi)有錢(qián)用，有很多粉絲會(huì )追尋，即使假如企業(yè)得罪這些客戶(hù)，他們一個(gè)小小的負面，可能會(huì )傳達給更多的人，所以這樣就是說(shuō)明了對于粉絲分級管理的好處。

　　回到我們的微博，有很多人說(shuō)，對于我們真正有用粉絲什么樣的？我把整體粉絲和用戶(hù)分為這樣三個(gè)層級，首先對我們來(lái)說(shuō)*有價(jià)值意見(jiàn)領(lǐng)袖，第二是我們活躍消費群體和我們粉絲，第三個(gè)就是我們大眾粉絲以及我們潛在粉絲。

　　通過(guò)這樣的定向分級，我們可以更好的進(jìn)行定向的內容發(fā)布和互動(dòng)，比如說(shuō)我們發(fā)現在整個(gè)的*部分，意見(jiàn)領(lǐng)袖和達人群體，我們除了常規發(fā)布以外，我們可以進(jìn)行更多的邀約的活動(dòng)，讓他們更好地來(lái)體驗，有這個(gè)機會(huì )體驗一些好的服務(wù)。針對第二種我們同樣可能就會(huì )稍微的落后一些，但是日常邀約還是希望他們參與的。

　　首先有一句話(huà)說(shuō)，對企業(yè)而言沒(méi)有人比你更了解自己，根據你自身情況設定企業(yè)官微，整個(gè)KPI分為粉絲緯度、包括傳播緯度、目的達成、還有包括輿情監測、我的粉絲數量上等等，會(huì )斗爭可以結合以上設定我們階段性平臺，有了這樣的KPI之后，我們可以進(jìn)行更好的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的內容。這邊是以戴爾中國為例，當時(shí)在整個(gè)戴爾之后，把整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略分為三個(gè)階段，分別短期，中期，和長(cháng)期，分別基于不同的期，這個(gè)區間，會(huì )有提出不同的針對與現狀一個(gè)非常明確的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)目標，結合這些目標，再去針對與我們上面包括定位，包括這個(gè)粉絲聚合，包括我們的這樣的內容方法和互動(dòng)，那就能夠更有效，有針對性到我們企業(yè)去實(shí)現這個(gè)。

　　以上就是我對大家一個(gè)分享，把四部曲真正分解，并且落實(shí)到我們企業(yè)實(shí)際的本地運營(yíng)之中。以上這些對我們企業(yè)而言是一個(gè)必要，那在此其實(shí)我們說(shuō)的是除了以上內容之外，下一步我們同事會(huì )為大家帶來(lái)針對與本地企業(yè)，微博營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)的影響，會(huì )有更多的內容帶給大家，今天我非常高興，謝謝大家。